Agglopole Provence Eau (APE) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Agglopole Provence Eau (APE)

Coordonnées du délégataire Agglopole Provence Eau (APE)
✔ Nom officiel 💧 Agglopole Provence Eau (APE)
Logo officiel logo Agglopole Provence Eau (APE)
Numéro de téléphone 0969394050
Adresse postale
place Jean Jaurès
13130  Berre-l'Etang

Téléphone service client Agglopole Provence Eau (APE)

Pour joindre Agglopole Provence Eau (APE), il est nécessaire de faire le 0969394050. Le service client téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site internet Agglopole Provence Eau (APE).

Joindre Agglopole Provence Eau (APE) en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Agglopole Provence Eau (APE) pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Agglopole Provence Eau (APE)

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Agglopole Provence Eau (APE) est disponible à l'adresse suivante :

Agglopole Provence Eau (APE)
place Jean Jaurès
13130 Berre-l'Etang

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Agglopole Provence Eau (APE) par le biais d'internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Agglopole Provence Eau (APE) sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Agglopole Provence Eau (APE), il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, rappelons que Agglopole Provence Eau (APE) a développé un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes vos questions au sujet de la facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Agglopole Provence Eau (APE) ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Agglopole Provence Eau (APE) est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Agglopole Provence Eau (APE) au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de Agglopole Provence Eau (APE) (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un spécialiste Agglopole Provence Eau (APE) peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Agglopole Provence Eau (APE) engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Agglopole Provence Eau (APE).

Résiliation du compteur Agglopole Provence Eau (APE) en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Agglopole Provence Eau (APE) afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Agglopole Provence Eau (APE) ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Agglopole Provence Eau (APE) avec l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Agglopole Provence Eau (APE), il est couramment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Agglopole Provence Eau (APE) propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Agglopole Provence Eau (APE). Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Agglopole Provence Eau (APE).

En savoir plus sur la facture d'eau

Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau Agglopole Provence Eau (APE).


Comprendre ma facture chez Agglopole Provence Eau (APE)

Le paiement de l'eau Agglopole Provence Eau (APE) se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Agglopole Provence Eau (APE).

Le prix des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Agglopole Provence Eau (APE).

Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Agglopole Provence Eau (APE) :

Contact clientèle Agglopole Provence Eau (APE)
place Jean Jaurès
13130 Berre-l'Etang

Contact téléphonique : 0969394050

Connaître le prix du m3 d'eau chez Agglopole Provence Eau (APE)

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Agglopole Provence Eau (APE)). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Agglopole Provence Eau (APE) dans ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent également sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'étendent, influant sur le prix de l'eau.

Agglopole Provence Eau (APE) : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Agglopole Provence Eau (APE) doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Agglopole Provence Eau (APE).

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Agglopole Provence Eau (APE)
place Jean Jaurès
13130 Berre-l'Etang

Fait à Berre-l'Etang, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Agglopole Provence Eau (APE) : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Agglopole Provence Eau (APE) doit prévenir l'usager qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Agglopole Provence Eau (APE) dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Agglopole Provence Eau (APE), l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Agglopole Provence Eau (APE), quel est le service compétant ?

Lors d'un différend avec Agglopole Provence Eau (APE) ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Agglopole Provence Eau (APE)

De manière à obtenir plus d'informations concernant Agglopole Provence Eau (APE) dans votre cas, des services d'eau mais aussi du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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