Le numéro de téléphone de Agglopole Provence Eau (APE) est le 0969394050. Agglopole Provence Eau (APE) est situé à l'adresse place Jean Jaurès 13130 Berre-l'Etang.

Agglopole Provence Eau (APE) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Agglopole Provence Eau (APE)

Coordonnées du délégataire Agglopole Provence Eau (APE)
✔ Nom officiel 💧 Agglopole Provence Eau (APE)
Logo officiel logo Agglopole Provence Eau (APE)
Numéro de téléphone 0969394050
Adresse postale
place Jean Jaurès
13130  Berre-l'Etang
Site web Site web

Numéro de téléphone Agglopole Provence Eau (APE)

Pour contacter Agglopole Provence Eau (APE), il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0969394050. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Agglopole Provence Eau (APE).

Contact spécial : Agglopole Provence Eau (APE) pour une urgence Le contact à privilégier chez de Agglopole Provence Eau (APE) dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Agglopole Provence Eau (APE)

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Agglopole Provence Eau (APE) se situe à l'adresse suivante :

Agglopole Provence Eau (APE)
place Jean Jaurès
13130 Berre-l'Etang

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Agglopole Provence Eau (APE) par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Agglopole Provence Eau (APE) sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Agglopole Provence Eau (APE), le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Agglopole Provence Eau (APE) met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Agglopole Provence Eau (APE).

Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Agglopole Provence Eau (APE) ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Agglopole Provence Eau (APE) s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Agglopole Provence Eau (APE) lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Agglopole Provence Eau (APE) (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Agglopole Provence Eau (APE) peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Agglopole Provence Eau (APE) implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Agglopole Provence Eau (APE).

Fermeture du compteur Agglopole Provence Eau (APE) lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Agglopole Provence Eau (APE) dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Agglopole Provence Eau (APE) ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Agglopole Provence Eau (APE) à partir de son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Agglopole Provence Eau (APE), il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où Agglopole Provence Eau (APE) prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Agglopole Provence Eau (APE). Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Agglopole Provence Eau (APE).

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Agglopole Provence Eau (APE).


Décryptage de la facture Agglopole Provence Eau (APE)

Votre facture d'eau Agglopole Provence Eau (APE) s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Agglopole Provence Eau (APE).

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Agglopole Provence Eau (APE).

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Agglopole Provence Eau (APE) :

Service client Agglopole Provence Eau (APE)
place Jean Jaurès
13130 Berre-l'Etang

Numéro : 0969394050

Analyse du coût du m3 d'eau avec Agglopole Provence Eau (APE)

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.

Agglopole Provence Eau (APE) : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Agglopole Provence Eau (APE) doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Agglopole Provence Eau (APE).

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Agglopole Provence Eau (APE)
place Jean Jaurès
13130 Berre-l'Etang

Fait à Berre-l'Etang, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Agglopole Provence Eau (APE) : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Agglopole Provence Eau (APE) doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Agglopole Provence Eau (APE) dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Agglopole Provence Eau (APE), le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Agglopole Provence Eau (APE), quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Agglopole Provence Eau (APE) mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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