Le numéro de téléphone de Compagnie des Eaux de Royan est le 05 46 39 00 22. Compagnie des Eaux de Royan est situé à l'adresse 13 rue Paul-Emile Victor 17640 Vaux-sur-Mer.
Compagnie des Eaux de Royan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Compagnie des Eaux de Royan
| ✔ Nom officiel | 💧 Compagnie des Eaux de Royan |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 05 46 39 00 22 |
| Adresse postale |
13 rue Paul-Emile Victor 17640 Vaux-sur-Mer |
Téléphone service client Compagnie des Eaux de Royan
Afin de se mettre en contact avec Compagnie des Eaux de Royan, il est nécessaire de faire le numéro 05 46 39 00 22. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web Compagnie des Eaux de Royan.
Contacter Compagnie des Eaux de Royan en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Compagnie des Eaux de Royan dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Compagnie des Eaux de Royan
Pour les requêtes écrites, le distributeur Compagnie des Eaux de Royan se situe à l'adresse suivante :
13 rue Paul-Emile Victor
17640 Vaux-sur-Mer
L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Compagnie des Eaux de Royan par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Compagnie des Eaux de Royan directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Compagnie des Eaux de Royan, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Compagnie des Eaux de Royan a développé son site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Compagnie des Eaux de Royan ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Compagnie des Eaux de Royan se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Compagnie des Eaux de Royan lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Compagnie des Eaux de Royan (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Compagnie des Eaux de Royan peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Compagnie des Eaux de Royan implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Compagnie des Eaux de Royan.
Fermeture du compteur Compagnie des Eaux de Royan suite à un déménagement
Avant tout, il est important de prévenir le service eau Compagnie des Eaux de Royan de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Compagnie des Eaux de Royan ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Compagnie des Eaux de Royan depuis l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Compagnie des Eaux de Royan, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur Compagnie des Eaux de Royan dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Compagnie des Eaux de Royan. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Compagnie des Eaux de Royan.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Voici tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Compagnie des Eaux de Royan.
Décrytage de la facture Compagnie des Eaux de Royan
Le reçu d'eau Compagnie des Eaux de Royan se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Compagnie des Eaux de Royan.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Compagnie des Eaux de Royan.
Enfin, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
Si un incident survient liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Compagnie des Eaux de Royan :
13 rue Paul-Emile Victor
17640 Vaux-sur-Mer
Contact téléphonique : 05 46 39 00 22
Connaître le montant du m3 d'eau chez Compagnie des Eaux de Royan
Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Compagnie des Eaux de Royan). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Compagnie des Eaux de Royan dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Compagnie des Eaux de Royan : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation Compagnie des Eaux de Royan doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Compagnie des Eaux de Royan.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Compagnie des Eaux de Royan
13 rue Paul-Emile Victor
17640 Vaux-sur-Mer
Fait à Vaux-sur-Mer, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser la relève des index du compteur.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Compagnie des Eaux de Royan : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Compagnie des Eaux de Royan doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Compagnie des Eaux de Royan dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de difficultés financières avec Compagnie des Eaux de Royan, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Compagnie des Eaux de Royan, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Compagnie des Eaux de Royan mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Compagnie des Eaux de Royan
Communes gérées par Compagnie des Eaux de Royan
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Compagnie des Eaux de Royan dans votre commune, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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