Service des eaux Grand-Lac : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Service des eaux Grand-Lac

Coordonnées du délégataire Service des eaux Grand-Lac
✔ Nom officiel 💧 Service des eaux Grand-Lac
Numéro de téléphone 04 79 61 74 74
Adresse postale
1500 boulevard Lepic
73100  Aix-les-Bains
Site web Site web

Service téléphonique Service des eaux Grand-Lac

Pour téléphoner à Service des eaux Grand-Lac, le client peut composer le 04 79 61 74 74. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Service des eaux Grand-Lac.

Contact spécial : Service des eaux Grand-Lac pour une urgence Le service téléphonique de Service des eaux Grand-Lac si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Service des eaux Grand-Lac

Pour les demandes par écrit, le distributeur Service des eaux Grand-Lac est situé :

Service des eaux Grand-Lac
1500 boulevard Lepic
73100 Aix-les-Bains

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Service des eaux Grand-Lac sur le web

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Service des eaux Grand-Lac directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Service des eaux Grand-Lac, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Service des eaux Grand-Lac livre aux usagers un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web Service des eaux Grand-Lac.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Service des eaux Grand-Lac ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Service des eaux Grand-Lac gère la facturation de l'eau potable, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Service des eaux Grand-Lac lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de joindre le service des eaux de Service des eaux Grand-Lac (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Service des eaux Grand-Lac peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Service des eaux Grand-Lac implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Service des eaux Grand-Lac.

Résilier le compteur Service des eaux Grand-Lac suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client Service des eaux Grand-Lac dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Service des eaux Grand-Lac ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Service des eaux Grand-Lac via son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Service des eaux Grand-Lac, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis son compte client. Pour ce faire, si Service des eaux Grand-Lac dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Service des eaux Grand-Lac. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Service des eaux Grand-Lac.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Service des eaux Grand-Lac.


Les éléments de la facture Service des eaux Grand-Lac

La facture d'eau Service des eaux Grand-Lac se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Service des eaux Grand-Lac.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Service des eaux Grand-Lac.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Service des eaux Grand-Lac :

Service client Service des eaux Grand-Lac
1500 boulevard Lepic
73100 Aix-les-Bains

Numéro de téléphone : 04 79 61 74 74

Comprendre le prix de l'eau avec Service des eaux Grand-Lac

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Service des eaux Grand-Lac). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Service des eaux Grand-Lac chez moi

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, jouant sur le coût global de l'eau.

Service des eaux Grand-Lac : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Service des eaux Grand-Lac doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Service des eaux Grand-Lac.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Service des eaux Grand-Lac
1500 boulevard Lepic
73100 Aix-les-Bains

Fait à Aix-les-Bains, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Service des eaux Grand-Lac : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Service des eaux Grand-Lac informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Service des eaux Grand-Lac rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Service des eaux Grand-Lac, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Service des eaux Grand-Lac, qui joindre ?

En cas de problème avec Service des eaux Grand-Lac ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Service des eaux Grand-Lac

Communes gérées par Service des eaux Grand-Lac

Pour en savoir plus sur Service des eaux Grand-Lac chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, sélectionnez votre commune :

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