SAUR Pont-l'Evêque (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SAUR Pont-l'Evêque

Coordonnées du délégataire SAUR Pont-l'Evêque
✔ Nom officiel 💧 SAUR Pont-l'Evêque
Logo officiel logo SAUR Pont-l'Evêque
Numéro de téléphone 02 50 72 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse postale
RUE DE L'HIPPODROME
14130  Pont-l'Evêque
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Pont-l'Evêque

Pour appeler SAUR Pont-l'Evêque, il suffit d'appeler le 02 50 72 40 00. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet SAUR Pont-l'Evêque.

Contact spécial : SAUR Pont-l'Evêque en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de SAUR Pont-l'Evêque en cas de coupure ou de panne est le 02 14 37 40 09. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Pont-l'Evêque

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur SAUR Pont-l'Evêque est situé :

SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SAUR Pont-l'Evêque sur le web

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Pont-l'Evêque sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Pont-l'Evêque, il faut penser à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SAUR Pont-l'Evêque a développé un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web SAUR Pont-l'Evêque.

Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Pont-l'Evêque ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Pont-l'Evêque gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur SAUR Pont-l'Evêque lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de SAUR Pont-l'Evêque (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau SAUR Pont-l'Evêque peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Pont-l'Evêque engendre l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Pont-l'Evêque.

Fermer le compteur SAUR Pont-l'Evêque suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client SAUR Pont-l'Evêque dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client SAUR Pont-l'Evêque ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SAUR Pont-l'Evêque via son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat SAUR Pont-l'Evêque, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si SAUR Pont-l'Evêque dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SAUR Pont-l'Evêque. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Pont-l'Evêque.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau SAUR Pont-l'Evêque.


Ma facture en détail chez SAUR Pont-l'Evêque

Votre facture d'eau SAUR Pont-l'Evêque se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de SAUR Pont-l'Evêque.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Pont-l'Evêque.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'SAUR Pont-l'Evêque :

Service client SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Numéro de téléphone : 02 50 72 40 00

Comprendre le prix de l'eau avec SAUR Pont-l'Evêque

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Pont-l'Evêque). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Pont-l'Evêque dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations déteignent également sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.

SAUR Pont-l'Evêque : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau SAUR Pont-l'Evêque doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Pont-l'Evêque.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Fait à Pont-l'Evêque, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR Pont-l'Evêque : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Pont-l'Evêque informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher SAUR Pont-l'Evêque au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SAUR Pont-l'Evêque, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Pont-l'Evêque, qui appeler ?

En cas de démêlé avec SAUR Pont-l'Evêque ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Pont-l'Evêque

Communes gérées par SAUR Pont-l'Evêque

Pour retrouver plus d'informations sur SAUR Pont-l'Evêque chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur votre commune :

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