SAUR Pont-l'Evêque (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Pont-l'Evêque

Coordonnées du délégataire SAUR Pont-l'Evêque
✔ Nom officiel	💧 SAUR Pont-l'Evêque
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 50 72 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 14 37 40 09
Adresse postale	RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Pont-l'Evêque

Afin de se mettre en contact avec SAUR Pont-l'Evêque, le client peut composer le 02 50 72 40 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Pont-l'Evêque.

Contacter SAUR Pont-l'Evêque en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SAUR Pont-l'Evêque en cas de coupure ou de panne est le 02 14 37 40 09. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Pont-l'Evêque

Pour envoyer un courrier, le distributeur SAUR Pont-l'Evêque est situé :

SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR Pont-l'Evêque en ligne

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Pont-l'Evêque en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SAUR Pont-l'Evêque, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que SAUR Pont-l'Evêque a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Pont-l'Evêque.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Pont-l'Evêque ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Pont-l'Evêque gère la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur SAUR Pont-l'Evêque au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Pont-l'Evêque (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un représentant SAUR Pont-l'Evêque peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Pont-l'Evêque suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Pont-l'Evêque.

Fermer le compteur SAUR Pont-l'Evêque lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Pont-l'Evêque afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
La relève des index au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SAUR Pont-l'Evêque ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Pont-l'Evêque à partir de l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat SAUR Pont-l'Evêque, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Pont-l'Evêque prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR Pont-l'Evêque. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SAUR Pont-l'Evêque.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Pont-l'Evêque.

Ce qui compose ma facture SAUR Pont-l'Evêque

La facture d'eau SAUR Pont-l'Evêque se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Pont-l'Evêque.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Pont-l'Evêque.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service client d'SAUR Pont-l'Evêque :

Service client SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Contact téléphonique : 02 50 72 40 00

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Pont-l'Evêque

Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion SAUR Pont-l'Evêque). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Pont-l'Evêque dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.

SAUR Pont-l'Evêque : foire aux questions

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Pont-l'Evêque doit présenter un certains nombre de champs pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Pont-l'Evêque.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Fait à Pont-l'Evêque, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, SAUR Pont-l'Evêque informe son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Pont-l'Evêque rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Pont-l'Evêque, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

En cas de litige avec SAUR Pont-l'Evêque ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Pont-l'Evêque

Communes gérées par SAUR Pont-l'Evêque

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Pont-l'Evêque dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :

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