SAUR Pont-l'Evêque (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Pont-l'Evêque

Coordonnées du délégataire SAUR Pont-l'Evêque
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SAUR Pont-l'Evêque
Logo officiel logo SAUR Pont-l'Evêque
Numéro de téléphone 02 50 72 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse postale
RUE DE L'HIPPODROME
14130
Pont-l'Evêque
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Pont-l'Evêque

Afin de se mettre en contact avec SAUR Pont-l'Evêque, le client peut composer le 02 50 72 40 00. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web SAUR Pont-l'Evêque.

Joindre SAUR Pont-l'Evêque en pas de panne ou de fuite Le service téléphonique de SAUR Pont-l'Evêque en cas de coupure ou de panne est le 02 14 37 40 09. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale SAUR Pont-l'Evêque

Pour envoyer un courrier, le distributeur SAUR Pont-l'Evêque est situé :

SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Contacter SAUR Pont-l'Evêque sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Pont-l'Evêque sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SAUR Pont-l'Evêque, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, notons que SAUR Pont-l'Evêque a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Pont-l'Evêque.

Pour des questions concernant la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Pont-l'Evêque ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Pont-l'Evêque s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Demander la mise en service du compteur SAUR Pont-l'Evêque lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Pont-l'Evêque (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Pont-l'Evêque peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Pont-l'Evêque engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Pont-l'Evêque.

Clôture du compteur SAUR Pont-l'Evêque suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau SAUR Pont-l'Evêque pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Pont-l'Evêque ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Pont-l'Evêque depuis l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat SAUR Pont-l'Evêque, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Pont-l'Evêque prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SAUR Pont-l'Evêque. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SAUR Pont-l'Evêque.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Pont-l'Evêque.

Ce qui compose ma facture SAUR Pont-l'Evêque

La facture d'eau SAUR Pont-l'Evêque se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Pont-l'Evêque.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Pont-l'Evêque.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR Pont-l'Evêque :

Service client SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Téléphone : 02 50 72 40 00

Étude du montant du m3 d'eau chez SAUR Pont-l'Evêque

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivité sous la gestion SAUR Pont-l'Evêque). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Pont-l'Evêque dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Pont-l'Evêque : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SAUR Pont-l'Evêque doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Pont-l'Evêque.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Fait à Pont-l'Evêque, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Pont-l'Evêque : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, SAUR Pont-l'Evêque informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Pont-l'Evêque rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Pont-l'Evêque, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Pont-l'Evêque, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Pont-l'Evêque ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, mais aussi s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Pont-l'Evêque

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Pont-l'Evêque dans votre situation, des services d'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19