Le numéro de téléphone de SAUR Pont-l'Evêque est le 02 14 37 40 00. SAUR Pont-l'Evêque est situé à l'adresse RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque.

SAUR Pont-l'Evêque (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR Pont-l'Evêque

Coordonnées du délégataire SAUR Pont-l'Evêque
✔ Nom officiel 💧 SAUR Pont-l'Evêque
Logo officiel logo SAUR 14
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse postale
RUE DE L'HIPPODROME
14130  Pont-l'Evêque
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Pont-l'Evêque

Afin de se mettre en contact avec SAUR Pont-l'Evêque, il suffit d'appeler le 02 14 37 40 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet SAUR Pont-l'Evêque.

Joindre SAUR Pont-l'Evêque en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Pont-l'Evêque en cas de coupure ou de panne est le 02 14 37 40 09. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SAUR Pont-l'Evêque

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Pont-l'Evêque est situé :

SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec SAUR Pont-l'Evêque sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Pont-l'Evêque sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Pont-l'Evêque, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que SAUR Pont-l'Evêque a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web SAUR Pont-l'Evêque.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Pont-l'Evêque ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Pont-l'Evêque se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau SAUR Pont-l'Evêque lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Pont-l'Evêque (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Pont-l'Evêque peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Pont-l'Evêque nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Pont-l'Evêque.

Résiliation du compteur SAUR Pont-l'Evêque lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SAUR Pont-l'Evêque pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Pont-l'Evêque ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur SAUR Pont-l'Evêque via l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Pont-l'Evêque, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Pont-l'Evêque propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Pont-l'Evêque. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Pont-l'Evêque.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Pont-l'Evêque.


Ce qui compose ma facture SAUR Pont-l'Evêque

Votre facture d'eau SAUR Pont-l'Evêque se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Pont-l'Evêque.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Pont-l'Evêque.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Pont-l'Evêque :

Contact client SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Numéro de téléphone : 02 14 37 40 00

Analyse du tarif de l'eau avec SAUR Pont-l'Evêque

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Pont-l'Evêque). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Pont-l'Evêque dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Pont-l'Evêque : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Pont-l'Evêque doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Pont-l'Evêque.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Fait à Pont-l'Evêque, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Pont-l'Evêque : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Pont-l'Evêque informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Pont-l'Evêque au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Pont-l'Evêque, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Pont-l'Evêque, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec SAUR Pont-l'Evêque ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Pont-l'Evêque

Communes gérées par SAUR Pont-l'Evêque

Afin de tout connaître à propos de SAUR Pont-l'Evêque dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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