SAUR Pont-l'Evêque (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SAUR Pont-l'Evêque

Coordonnées du délégataire SAUR Pont-l'Evêque
✔ Nom officiel 💧 SAUR Pont-l'Evêque
Logo officiel logo SAUR Pont-l'Evêque
Numéro de téléphone 02 50 72 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse postale
RUE DE L'HIPPODROME
14130  Pont-l'Evêque
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Pont-l'Evêque

Pour joindre SAUR Pont-l'Evêque, le client peut composer le numéro de téléphone 02 50 72 40 00. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet SAUR Pont-l'Evêque.

Joindre SAUR Pont-l'Evêque en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SAUR Pont-l'Evêque si un problème survient est le 02 14 37 40 09. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier SAUR Pont-l'Evêque

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SAUR Pont-l'Evêque se situe à l'adresse suivante :

SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à SAUR Pont-l'Evêque via internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Pont-l'Evêque directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client SAUR Pont-l'Evêque, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Aussi, il est intéressant de savoir que SAUR Pont-l'Evêque a mis à disposition des usagers son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Pont-l'Evêque.

Pour toutes vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Pont-l'Evêque ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Pont-l'Evêque est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur SAUR Pont-l'Evêque lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau potable de SAUR Pont-l'Evêque (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Pont-l'Evêque peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Pont-l'Evêque suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Pont-l'Evêque.

Fermeture du compteur SAUR Pont-l'Evêque en cas de déménagement

Avant tout, il est primordial de joindre le service à la clientèle SAUR Pont-l'Evêque de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Pont-l'Evêque ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture SAUR Pont-l'Evêque depuis l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone SAUR Pont-l'Evêque, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si SAUR Pont-l'Evêque propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SAUR Pont-l'Evêque. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat SAUR Pont-l'Evêque.

En savoir plus sur vos factures d'eau

On vous explique tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Pont-l'Evêque.


Décrytage de la facture SAUR Pont-l'Evêque

Le reçu d'eau SAUR Pont-l'Evêque se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à SAUR Pont-l'Evêque.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SAUR Pont-l'Evêque.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui contacter ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'SAUR Pont-l'Evêque :

Service client SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Par téléphone : 02 50 72 40 00

Connaître le montant du m3 d'eau chez SAUR Pont-l'Evêque

Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau SAUR Pont-l'Evêque dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont motivées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant le coût global de l'eau.

SAUR Pont-l'Evêque : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas oublier

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Pont-l'Evêque doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SAUR Pont-l'Evêque.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SAUR Pont-l'Evêque
RUE DE L'HIPPODROME
14130 Pont-l'Evêque

Fait à Pont-l'Evêque, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SAUR Pont-l'Evêque : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Pont-l'Evêque a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre SAUR Pont-l'Evêque dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec SAUR Pont-l'Evêque, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR Pont-l'Evêque, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec SAUR Pont-l'Evêque mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SAUR Pont-l'Evêque

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne SAUR Pont-l'Evêque dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !