SAUR Pont-l'Evêque : Service des eaux Sainte-Geneviève

Le service des eaux est géré par la SAUR Pont-l'Evêque et dessert 284 résidants à Sainte-Geneviève. C'est le fournisseur d'eau à Sainte-Geneviève qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Pont-l'Evêque, il est nécessaire de composer le 02 50 72 40 00. SAUR Pont-l'Evêque est placé RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Geneviève avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Sainte-Geneviève, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Pont-l'Evêque. Il est possible pour cela de contacter le 02 50 72 40 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Sainte-Geneviève). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sainte-Geneviève pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sainte-Geneviève, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Pont-l'Evêque

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Pont-l'Evêque gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Pont-l'Evêque est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Sainte-Geneviève

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Sainte-Geneviève, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00. En cas d'emménagement sur Sainte-Geneviève, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Sainte-Geneviève, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Sainte-Geneviève
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Pont-l'Evêque
Logo officiel logo SAUR Pont-l'Evêque
Numéro de téléphone 02 50 72 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
RUE DE L'HIPPODROME
14130  Pont-l'Evêque
Page web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Sainte-Geneviève, il va falloir apporter la documentation suivante à SAUR Pont-l'Evêque :

  • adresse la plus exacte possible à Sainte-Geneviève ;
  • date d'arrivée à Sainte-Geneviève ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Sainte-Geneviève, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque fournisseur commercialise un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Sainte-Geneviève.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Sainte-Geneviève et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Sainte-Geneviève ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Sainte-Geneviève, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Sainte-Geneviève : SIAEPA Les trois sources Cailly - Varenne - Béthune.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de gestion de l'eau à Sainte-Geneviève : en commençant par les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité SIAEPA Les trois sources Cailly - Varenne - Béthune qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de conserver les ressources en eau de Sainte-Geneviève.

Salubrité de l'eau à Sainte-Geneviève

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sainte-Geneviève. SAUR Pont-l'Evêque publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Sainte-Geneviève (76440)
Qualité de l'eau à Sainte-Geneviève Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 60
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 97
Fuites d'eau 2.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.16%
Fréquence des interruptions 14.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.48%
Taux de réclamations 0.71/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Pont-l'Evêque propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 60 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, SAUR Pont-l'Evêque se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

SAUR Pont-l'Evêque distribue une eau répondant à 97 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Pont-l'Evêque

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Pont-l'Evêque sont estimées à 2.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Sainte-Geneviève est 0.16%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Pont-l'Evêque sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Sainte-Geneviève équivalent à 14.58 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Sainte-Geneviève pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Sainte-Geneviève monte à 1.48% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.71 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Pont-l'Evêque. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Sainte-Geneviève ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Pont-l'Evêque

Prix de l'eau à Sainte-Geneviève

Le tarif pour l'eau à Sainte-Geneviève varie selon plusieurs facteurs : qualité brute de la ressources en eau. Du fait que plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Sainte-Geneviève. Plus les habitants sont dispersés sur Sainte-Geneviève et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Sainte-Geneviève, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEPA Les trois sources Cailly - Varenne - Béthune à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Geneviève depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Sainte-Geneviève ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Sainte-Geneviève, il faut contacter le service client SAUR Pont-l'Evêque.

Certes, c'est la collectivité de Sainte-Geneviève a confié SAUR Pont-l'Evêque pour la distribution d'eau à Sainte-Geneviève.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sainte-Geneviève

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Sainte-Geneviève, il est nécessaire d'appeler SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Sainte-Geneviève, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Sainte-Geneviève

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Sainte-Geneviève sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Sainte-Geneviève peuvent suivre également les travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Sainte-Geneviève ou si une fuite importante a lieu, SAUR Pont-l'Evêque intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France métropolitaine Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Pont-l'Evêque, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Sainte-Geneviève.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Sainte-GenevièveLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Sainte-Geneviève et l'ensemble des Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter SAUR Pont-l'Evêque.

Informations à propos de Sainte-Geneviève

Sainte-Geneviève fait partie de la collectivité SIAEPA Les trois sources Cailly - Varenne - Béthune.

La mairie est située à l'adresse 314, rue de l"Église 76440 Sainte-Geneviève. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 35 90 57 36.

Sainte-Geneviève est composé de 284 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Geneviève

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