SAUR Pont-l'Evêque : Service des eaux La Fresnaie-Fayel

La gestion de l'eau potable est réalisée par la SAUR Pont-l'Evêque et dessert 54 résidants à La Fresnaie-Fayel. Il s'agit du fournisseur d'eau à La Fresnaie-Fayel qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter SAUR Pont-l'Evêque, il faut téléphoner au 02 50 72 40 00. SAUR Pont-l'Evêque se trouve RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Fresnaie-Fayel avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à La Fresnaie-Fayel, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Pont-l'Evêque. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 50 72 40 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à La Fresnaie-Fayel). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Fresnaie-Fayel pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Fresnaie-Fayel, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Pont-l'Evêque

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Pont-l'Evêque gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Pont-l'Evêque est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau La Fresnaie-Fayel

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à La Fresnaie-Fayel, il faut rentrer en contact avec SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00. Si vous arrivez sur La Fresnaie-Fayel, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à La Fresnaie-Fayel, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à La Fresnaie-Fayel
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Pont-l'Evêque
Logo officiel logo SAUR Pont-l'Evêque
Numéro de téléphone 02 50 72 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
RUE DE L'HIPPODROME
14130  Pont-l'Evêque
Page web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau La Fresnaie-Fayel, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Pont-l'Evêque :

  • adresse physique à La Fresnaie-Fayel ;
  • date d'arrivée à La Fresnaie-Fayel ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Fresnaie-Fayel, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur commercialise un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à La Fresnaie-Fayel.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de s'en aller de La Fresnaie-Fayel et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à La Fresnaie-Fayel ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de La Fresnaie-Fayel...
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de La Fresnaie-Fayel : SIAEP DE LA REGION DE GACE.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services publics d'eau à La Fresnaie-Fayel : en premier lieu l'assainissement collectif et aussi la collectivité SIAEP DE LA REGION DE GACE qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de La Fresnaie-Fayel.

Qualité de l'eau à La Fresnaie-Fayel

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à La Fresnaie-Fayel. SAUR Pont-l'Evêque publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à La Fresnaie-Fayel (61230)
Qualité de l'eau à La Fresnaie-Fayel Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 9
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 10
Fuites d'eau 1.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour La Fresnaie-Fayel
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour La Fresnaie-Fayel
Taux de factures impayés 2.76%
Taux de réclamations Données indisponibles pour La Fresnaie-Fayel

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Pont-l'Evêque distribue une eau potable ayant répondu à près de 9 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, SAUR Pont-l'Evêque est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

SAUR Pont-l'Evêque distribue une eau répondant à 10 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Pont-l'Evêque

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Pont-l'Evêque sont estimées à 1.3 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à La Fresnaie-Fayel est de 2.76% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de SAUR Pont-l'Evêque. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à La Fresnaie-Fayel sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Pont-l'Evêque

Prix de l'eau à La Fresnaie-Fayel

Le prix de l'eau au robinet à La Fresnaie-Fayel varie selon plusieurs facteurs : qualité brute de la ressources en eau. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à La Fresnaie-Fayel. Plus les habitants sont dispersés sur La Fresnaie-Fayel et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de La Fresnaie-Fayel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE LA REGION DE GACE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Fresnaie-Fayel depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à La Fresnaie-Fayel ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à La Fresnaie-Fayel, il faut téléphoner à SAUR Pont-l'Evêque.

En réalité, c'est la collectivité de La Fresnaie-Fayel a choisi SAUR Pont-l'Evêque afin de se charger de distribuer l'eau à La Fresnaie-Fayel.

Que faire en cas de coupure d'eau à La Fresnaie-Fayel

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à La Fresnaie-Fayel, vous devez appeler SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à La Fresnaie-Fayel, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à La Fresnaie-Fayel

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de faire des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de La Fresnaie-Fayel sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure Les habitants de La Fresnaie-Fayel peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur La Fresnaie-Fayel voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Pont-l'Evêque doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Pont-l'Evêque, ne peut couper le débit d'eau potable aux personnes de La Fresnaie-Fayel.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à La Fresnaie-FayelLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les habitant de La Fresnaie-Fayel et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SAUR Pont-l'Evêque.

Infos concernant la commune de La Fresnaie-Fayel

La Fresnaie-Fayel fait partie de la collectivité SIAEP DE LA REGION DE GACE.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 61230 La Fresnaie-Fayel. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 33 36 67 05.

La Fresnaie-Fayel est composé de 54 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Fresnaie-Fayel

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