SAUR Pont-l'Evêque : Service des eaux Guerquesalles
Le service des eaux est géré par SAUR Pont-l'Evêque et dessert 130 résidants à Guerquesalles. C'est le fournisseur d'eau à Guerquesalles à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.
Pour téléphoner à SAUR Pont-l'Evêque, il faut téléphoner au 02 50 72 40 00. SAUR Pont-l'Evêque se trouve à l'adresse RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Guerquesalles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Guerquesalles, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Pont-l'Evêque. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 02 50 72 40 00.
Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Guerquesalles). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Guerquesalles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Guerquesalles, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Missions de SAUR Pont-l'Evêque
Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Pont-l'Evêque gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Pont-l'Evêque est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.
Abonnement eau Guerquesalles
Pour démarrer votre abonnement eau à Guerquesalles, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00. Si vous arrivez sur Guerquesalles, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.
Au cas où vous habitiez un logement collectif à Guerquesalles, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Pont-l'Evêque |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 02 50 72 40 00 |
| Numéro en cas d'urgence | 02 14 37 40 09 |
| Adresse |
RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque |
| Page web | Site web |
Documents à fournir
Pour l'activation de l'abonnement eau Guerquesalles, il faut présenter la documentation suivante à SAUR Pont-l'Evêque :
- adresse à Guerquesalles ;
- date d'emménagement à Guerquesalles ;
- Références bancaires ;
- relevé du compteur d'eau ;
- en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
- en cas de besoin, le numéro du compteur.
Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en jour(s) ouvrable(s).
Comment choisir son abonnement eau ?
Dans la commune de Guerquesalles, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met en avant un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Guerquesalles.
La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Guerquesalles et emménager dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.
Montant d'une facture d'eau (calcul) à Guerquesalles ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Guerquesalles.
- La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Guerquesalles : SIAEP DE LA REGION DE GACE.
La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Guerquesalles : d'abord le traitement des eaux usées et aussi la collectivité SIAEP DE LA REGION DE GACE, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de conserver les ressources en eau de Guerquesalles.
Qualité des services et qualité de l'eau à Guerquesalles
Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Guerquesalles. SAUR Pont-l'Evêque publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Guerquesalles | Mesures |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 9% |
| Conformité physico-chimique | 10% |
| Fuites d'eau | 1.3m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | Données indisponibles pour Guerquesalles |
| Fréquence des interruptions | Données indisponibles pour Guerquesalles |
| Taux de factures impayés | 2.76% |
| Taux de réclamations | Données indisponibles pour Guerquesalles |
Résultats mis à jour en 2019.
Conformité au niveau microbiologique
SAUR Pont-l'Evêque distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 9%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.
En cas de soucis, SAUR Pont-l'Evêque se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.
Conformité physico-chimique
SAUR Pont-l'Evêque distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 10%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuites d'eau sur le réseau SAUR Pont-l'Evêque
Les pertes sur le réseau SAUR Pont-l'Evêque sont estimées à 1.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Indicateur de renouvellement du réseau d'eau
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.
De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Taux d'incidence du non-paiement des factures
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Guerquesalles monte à 2.76% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Pont-l'Evêque. N'ont pas été prises en compte les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Guerquesalles sont considérés.
Collectivités gérées par SAUR Pont-l'Evêque
Prix de l'eau à Guerquesalles
Prix de l'eau à Guerquesalles (61120)
5.15€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le tarif de l'eau du robinet à Guerquesalles au 1er janvier 2019 est de 1,55€ / m3 auquel il faut rajouter 3,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.15€ le mètre cube d'eau.
Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Guerquesalles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE LA REGION DE GACE à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Guerquesalles
Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année en fonction de éléments qui dépendant de la commune.
Sur le territoire français, les prix de l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.
L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.
Source : ONSEA.
Comment changer de fournisseur d'eau potable à Guerquesalles ?
Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Guerquesalles, le particulier doit contacter SAUR Pont-l'Evêque.
En réalité, c'est la collectivité de Guerquesalles a confié SAUR Pont-l'Evêque pour le service des eaux à Guerquesalles.
Coupure d'eau : qui appeler à Guerquesalles
Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Guerquesalles, il est conseillé de contacter SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00.
Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Guerquesalles, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.
Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Guerquesalles, il est conseillé de contacter SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00.
Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Guerquesalles, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.
Travaux sur les réseaux d'eau potable à Guerquesalles
Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions programmées
Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de faire des travaux de maintenance. Les Guerquesallais sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Guerquesalles peuvent observer l'évolution des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.
Travaux d'urgence
Suite à de fortes précipitations sur Guerquesalles ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Pont-l'Evêque est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible
Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.
Factures d'eau non payées
Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, ni même SAUR Pont-l'Evêque, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants de Guerquesalles.
Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.
Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à GuerquesallesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Guerquesallais des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.
Soucis techniques sur l'installation du propriétaire
Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Pont-l'Evêque.
Renseignements supplémentaires à propos de Guerquesalles
Guerquesalles fait partie de la collectivité SIAEP DE LA REGION DE GACE.
La mairie est située à l'adresse Les Barbiers 61120 Guerquesalles. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 33 39 24 76.
Guerquesalles est composé de 130 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Guerquesalles
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