Veolia Eau Chauny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Veolia Eau Chauny

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Chauny
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Chauny
Logo officiel logo Veolia Eau Chauny
Numéro de téléphone 09 69 36 72 61
Adresse postale
104 rue Géo Lufbéry
02300  Chauny

Service téléphonique Veolia Eau Chauny

Pour téléphoner à Veolia Eau Chauny, vous pouvez composer le 09 69 36 72 61. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Veolia Eau Chauny.

Appeler Veolia Eau Chauny en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Veolia Eau Chauny dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Veolia Eau Chauny

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Veolia Eau Chauny est disponible aux coordonnées suivantes :

Veolia Eau Chauny
104 rue Géo Lufbéry
02300 Chauny

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Veolia Eau Chauny sur internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau Chauny directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Veolia Eau Chauny, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il faut savoir que Veolia Eau Chauny a mis à disposition des usagers son site en ligne complet répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Veolia Eau Chauny ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Chauny est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau Chauny au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau Chauny (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un agent du service eau Veolia Eau Chauny peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Chauny requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Chauny.

Fermer le compteur Veolia Eau Chauny lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez joindre le service à la clientèle Veolia Eau Chauny de manière à arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Chauny ;
  • Un RIB.

Résilier Veolia Eau Chauny depuis son espace client Outre la résiliation du contrat Veolia Eau Chauny, il est fréquemment proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Veolia Eau Chauny dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Veolia Eau Chauny. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Chauny.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau Veolia Eau Chauny.


Ma facture en détail chez Veolia Eau Chauny

La facture d'eau Veolia Eau Chauny se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Veolia Eau Chauny.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Chauny.

Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au pôle compétent d'Veolia Eau Chauny :

Contact client Veolia Eau Chauny
104 rue Géo Lufbéry
02300 Chauny

Par téléphone : 09 69 36 72 61

Analyse du prix de l'eau chez Veolia Eau Chauny

Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Veolia Eau Chauny pour ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures jouent tout autant sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau.

Veolia Eau Chauny : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Veolia Eau Chauny doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Chauny.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Veolia Eau Chauny
104 rue Géo Lufbéry
02300 Chauny

Fait à Chauny, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Chauny : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Chauny a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Chauny rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Veolia Eau Chauny, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Veolia Eau Chauny, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Veolia Eau Chauny ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Veolia Eau Chauny

De manière à obtenir plus d'informations sur Veolia Eau Chauny chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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