Veolia Eau Chauny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Veolia Eau Chauny
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Chauny |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 36 72 61 |
| Adresse postale |
104 rue Géo Lufbéry 02300 Chauny |
Téléphone du fournisseur Veolia Eau Chauny
Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Chauny, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 09 69 36 72 61. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Veolia Eau Chauny.
Contact spécial : Veolia Eau Chauny en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Veolia Eau Chauny dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Veolia Eau Chauny
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Veolia Eau Chauny est disponible à l'adresse suivante :
104 rue Géo Lufbéry
02300 Chauny
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.
Contacter Veolia Eau Chauny sur internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau Chauny sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Veolia Eau Chauny, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il est utile de savoir que Veolia Eau Chauny a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau Chauny ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Chauny s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Chauny au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Veolia Eau Chauny (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un professionel du service eau Veolia Eau Chauny peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Veolia Eau Chauny implique le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Chauny.
Clôture du compteur Veolia Eau Chauny suite à un déménagement
Avant tout, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Veolia Eau Chauny afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Veolia Eau Chauny ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Veolia Eau Chauny par le biais de son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Chauny, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Chauny dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Veolia Eau Chauny. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Chauny.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Chauny.
Décrytage de la facture Veolia Eau Chauny
Le paiement de l'eau Veolia Eau Chauny se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Veolia Eau Chauny.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Chauny.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Veolia Eau Chauny :
104 rue Géo Lufbéry
02300 Chauny
Téléphone : 09 69 36 72 61
Étude du tarif de l'eau chez Veolia Eau Chauny
Le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Chauny). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Veolia Eau Chauny pour ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Veolia Eau Chauny : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Veolia Eau Chauny doit mentionner un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Veolia Eau Chauny.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Veolia Eau Chauny
104 rue Géo Lufbéry
02300 Chauny
Fait à Chauny, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Enfin, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Veolia Eau Chauny : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Veolia Eau Chauny informe son client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.
Si le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Chauny rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Veolia Eau Chauny, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Chauny, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Veolia Eau Chauny mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau Chauny
Communes gérées par Veolia Eau Chauny
Pour en savoir plus concernant Veolia Eau Chauny dans votre commune, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !