SAUR Aisne : Service des eaux Charly-sur-Marne

Le service des eaux est géré par SAUR Aisne et dessert 2739 résidants à Charly-sur-Marne. C'est le bon service des eaux à Charly-sur-Marne qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter SAUR Aisne, il suffit d'appeler le 03 60 56 40 00. SAUR Aisne se trouve à l'adresse 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Charly-sur-Marne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Charly-sur-Marne, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Aisne. Il est possible pour cela de contacter le 03 60 56 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Charly-sur-Marne). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Charly-sur-Marne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Charly-sur-Marne, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Aisne

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Aisne gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Aisne est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Charly-sur-Marne

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Charly-sur-Marne, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Aisne au 03 60 56 40 00. Si vous arrivez sur Charly-sur-Marne, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Charly-sur-Marne, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Charly-sur-Marne
Nom officiel 💧 SAUR Aisne
Logo de la marque logo SAUR Aisne
Service téléphonique 03 60 56 40 00
Service urgences 03 60 56 40 08
Courrier postal
36 rue Jean Monnet
02120  Guise
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Charly-sur-Marne, il est nécessaire de présenter ces papiers à SAUR Aisne :

  • adresse la plus exacte possible à Charly-sur-Marne ;
  • date d'arrivée à Charly-sur-Marne ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Charly-sur-Marne, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Charly-sur-Marne.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de Charly-sur-Marne et emménager dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Charly-sur-Marne ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Charly-sur-Marne.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Charly-sur-Marne : Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Charly-sur-Marne : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de sauvegarder les ressources en eau de Charly-sur-Marne.

Salubrité de l'eau à Charly-sur-Marne

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Charly-sur-Marne. SAUR Aisne partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Charly-sur-Marne (02310)
Qualité de l'eau à Charly-sur-Marne Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 84.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.31%
Taux de réclamations 1.98/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Aisne distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Aisne doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Aisne repecte ces critères à 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau SAUR Aisne

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Aisne sont estimées à 84.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Charly-sur-Marne est de 1.7%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Aisne depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Charly-sur-Marne se situent en moyenne aux alentours de 1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Charly-sur-Marne sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Charly-sur-Marne est de 6.31% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.98 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SAUR Aisne. Ne sont pas considérées les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les récriminations en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Charly-sur-Marne sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Prix de l'eau à Charly-sur-Marne

Prix de l'eau à Charly-sur-Marne (02310)


5.54€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Charly-sur-Marne au 1er janvier 2019 est de 2,94€ / m3 auquel il faut rajouter 2,60 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.54€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Charly-sur-Marne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Charly-sur-Marne depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon les facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ces prix stables masque un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Charly-sur-Marne ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Charly-sur-Marne, il faut alors joindre SAUR Aisne.

En réalité, c'est la collectivité de Charly-sur-Marne a mandaté SAUR Aisne pour le service des eaux à Charly-sur-Marne.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Charly-sur-Marne

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Charly-sur-Marne, vous devez contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Charly-sur-Marne, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Charly-sur-Marne

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inéluctable de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les habitant de Charly-sur-Marne sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Charly-sur-Marne peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Charly-sur-Marne ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Aisne se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que SAUR Aisne, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux administrés de Charly-sur-Marne.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Charly-sur-MarneLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux habitant de Charly-sur-Marne et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Aisne.

Informations à propos de Charly-sur-Marne

Charly-sur-Marne fait partie de la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne.

La mairie est située à l'adresse Place du Général-de-Gaulle BP 6 02310 Charly-sur-Marne. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 23 82 00 32.

Charly-sur-Marne est composé de 2739 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Charly-sur-Marne

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