Veolia Eau Chartèves : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et approvisionne 368 résidants à Chartèves. C'est le fournisseur d'eau à Chartèves qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chartèves avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Chartèves, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Chartèves). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chartèves pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chartèves, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Chartèves

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Chartèves, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Chartèves, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Chartèves, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Chartèves
Nom officiel 💧 Veolia Eau
Logo de la marque logo Veolia Eau
Service téléphonique 0 969 367 261
Courrier postal
TSA 70121
37911  Tours
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Chartèves, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Chartèves ;
  • date d'arrivée à Chartèves ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Chartèves, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Chartèves.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de déménager de Chartèves et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Chartèves ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Chartèves.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Chartèves : Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Chartèves : en premier lieu l'assainissement mais aussi la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Chartèves.

Qualité de l'eau à Chartèves

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Chartèves. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Chartèves (02400)
Qualité de l'eau à Chartèves Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 84.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.31%
Taux de réclamations 1.98/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Veolia Eau doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 9.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 84.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Chartèves est 1.7%. Ce taux équivaut aux chiffres de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Chartèves équivalent à 1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Chartèves pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Chartèves est aux alentours de 6.31% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.98 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les récriminations en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Chartèves ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Chartèves

Prix de l'eau à Chartèves (02400)


8.36€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Chartèves au 1er janvier 2019 est de 2,94€ / m3 auquel il faut rajouter 5,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 8.36€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Chartèves, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chartèves

Le tarif pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire varie très faiblement ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Chartèves ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Chartèves, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Chartèves a mandaté Veolia Eau pour le service des eaux à Chartèves.

Coupure d'eau : qui appeler à Chartèves

En général, si l'eau est coupée à Chartèves, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Chartèves, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Chartèves

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est indispensable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Chartévois sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Chartèves peuvent observer le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Chartèves ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, y compris Veolia Eau, ne peut couper l'eau potable aux habitants de Chartèves.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ChartèvesLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Chartévois des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Informations à propos de Chartèves

Chartèves fait partie de la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 02400 Chartèves. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 23 70 23 86.

Chartèves est composé de 368 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chartèves

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