Veolia Eau Le Charmel : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et dessert 322 habitants au Charmel. Il s'agit du service des eaux au Charmel à contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Charmel avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau au Charmel, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local au Charmel). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Charmel pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Charmel, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Le Charmel

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau au Charmel, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Le Charmel, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif au Charmel, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux au Charmel
Nom officiel 💧 Veolia Eau
Logo de la marque logo Veolia Eau
Service téléphonique 0 969 367 261
Courrier postal
TSA 70121
37911  Tours
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Le Charmel, il va falloir apporter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible au Charmel ;
  • date d'emménagement au Charmel ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune du Charmel, il n'existe qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau propose une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé au Charmel.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir du Charmel et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) au Charmel ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable du Charmel.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée du Charmel : Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable au Charmel : d'abord les services d'assainissement et la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne, chargée des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau du Charmel.

Qualité des services et qualité de l'eau au Charmel

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau au Charmel. Veolia Eau diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau au Charmel (02850)
Qualité de l'eau au Charmel Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 84.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.31%
Taux de réclamations 1.98/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau repecte ces critères à 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 84.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen au Charmel est exactement 1.7%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues au Charmel sont de 1 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau au Charmel pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau au Charmel monte aux alentours de 6.31% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.98 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau au Charmel ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau au Charmel

Le prix de l'eau au Charmel fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau au Charmel. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Le Charmel et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune du Charmel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Charmel depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution des tarifs de l'eau ne varie que très peu depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau au Charmel ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau au Charmel, il faut contacter le service client Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité du Charmel a mandaté Veolia Eau pour le service des eaux au Charmel.

Que faire en cas de coupure d'eau au Charmel

Sauf exception, en cas de coupure d'eau au Charmel, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau au Charmel, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau au Charmel

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Le Charmel sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants du Charmel peuvent éventuellement suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Le Charmel voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent alerter un message téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés du Charmel.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures au CharmelLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux habitant de Le Charmel des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos du Charmel

Le Charmel fait partie de la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne.

La mairie est située à l'adresse 11, rue de l"Église 02850 Le Charmel. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 23 70 32 89.

Le Charmel est composé de 322 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Charmel

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