Veolia Eau Torcy-en-Valois : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau et approvisionne 83 personnes à Torcy-en-Valois. C'est le bon service des eaux à Torcy-en-Valois à approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Torcy-en-Valois avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Torcy-en-Valois, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Torcy-en-Valois). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Torcy-en-Valois pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Torcy-en-Valois, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Torcy-en-Valois

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Torcy-en-Valois, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Torcy-en-Valois, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Torcy-en-Valois, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Torcy-en-Valois
Nom officiel 💧 Veolia Eau
Logo de la marque logo Veolia Eau
Service téléphonique 0 969 367 261
Courrier postal
TSA 70121
37911  Tours
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Torcy-en-Valois, il faut présenter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à Torcy-en-Valois ;
  • date d'arrivée à Torcy-en-Valois ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Torcy-en-Valois, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque distributeur offre une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Torcy-en-Valois.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de déménager de Torcy-en-Valois et s'installer où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Torcy-en-Valois ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Torcy-en-Valois.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Torcy-en-Valois : Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne.

La facture d'eau a pour but de payer les services d'eau potable à Torcy-en-Valois : tout d'abord l'assainissement ainsi que la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et les ARS qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Torcy-en-Valois.

Salubrité de l'eau à Torcy-en-Valois

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Torcy-en-Valois. Veolia Eau partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Torcy-en-Valois (02810)
Qualité de l'eau à Torcy-en-Valois Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 84.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.31%
Taux de réclamations 1.98/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 84.3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Torcy-en-Valois est exactement 1.7%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Torcy-en-Valois se situent en moyenne aux alentours de 1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Torcy-en-Valois pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Torcy-en-Valois est situé à 6.31% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.98 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Torcy-en-Valois ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Torcy-en-Valois

Le prix de l'eau au robinet à Torcy-en-Valois fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Torcy-en-Valois. Plus la population est dispersée sur Torcy-en-Valois et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Torcy-en-Valois, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Torcy-en-Valois depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Torcy-en-Valois ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Torcy-en-Valois, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Torcy-en-Valois a choisi de mandater Veolia Eau pour l'eau potable à Torcy-en-Valois.

Que faire en cas de coupure d'eau à Torcy-en-Valois

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Torcy-en-Valois, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Torcy-en-Valois, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Torcy-en-Valois

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Torcy-en-Valois sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Torcy-en-Valois peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Torcy-en-Valois ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau se doit d'intervenir afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Veolia Eau, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux personnes de Torcy-en-Valois.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Torcy-en-ValoisLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux habitant de Torcy-en-Valois des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Torcy-en-Valois

Torcy-en-Valois fait partie de la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne.

La mairie est située à l'adresse 3, place de la Mairie 02810 Torcy-en-Valois. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 23 83 53 80.

Torcy-en-Valois est composé de 83 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Torcy-en-Valois

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