SAUR Aisne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SAUR Aisne

Coordonnées du délégataire SAUR Aisne
✔ Nom officiel 💧 SAUR Aisne
Logo officiel logo SAUR Aisne
Numéro de téléphone 03 60 56 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 60 56 40 08
Adresse postale
36 rue Jean Monnet
02120  Guise
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Aisne

Pour contacter SAUR Aisne, il est nécessaire de faire le numéro 03 60 56 40 00. Le service client est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de SAUR Aisne.

Appeler SAUR Aisne en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SAUR Aisne dans le cadre d'une urgence est le 03 60 56 40 08. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SAUR Aisne

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau SAUR Aisne se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Aisne
36 rue Jean Monnet
02120 Guise

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec SAUR Aisne par le biais d'internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SAUR Aisne sur internet peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SAUR Aisne, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.

De plus, il est utile de savoir que SAUR Aisne dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Aisne.

Pour poser les questions liées à un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Aisne ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Aisne est responsable de la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau SAUR Aisne au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de SAUR Aisne (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste SAUR Aisne peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Aisne nécessite le règlement de frais d'accès. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Aisne.

Fermeture du compteur SAUR Aisne en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle SAUR Aisne afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Aisne ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation SAUR Aisne avec son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat SAUR Aisne, il est couramment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Dans le cas où SAUR Aisne dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Aisne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat SAUR Aisne.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Aisne.


Les éléments de la facture SAUR Aisne

La facture d'eau SAUR Aisne s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Aisne.

Le coût lié à la consommation résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Aisne.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'SAUR Aisne :

Service à la clientèle SAUR Aisne
36 rue Jean Monnet
02120 Guise

Téléphone : 03 60 56 40 00

Étude du coût du m3 d'eau avec SAUR Aisne

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Aisne pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Aisne : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Aisne doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Aisne.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

SAUR Aisne
36 rue Jean Monnet
02120 Guise

Fait à Guise, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR Aisne : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, SAUR Aisne informe son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Aisne dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures SAUR Aisne, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SAUR Aisne, qui appeler ?

En cas de problème avec SAUR Aisne ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par SAUR Aisne

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne SAUR Aisne dans votre cas, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !