Le numéro de téléphone de SAUR Aisne est le 03 60 56 40 00. SAUR Aisne est situé à l'adresse 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

SAUR Aisne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Aisne

Coordonnées du délégataire SAUR Aisne
✔ Nom officiel	💧 SAUR Aisne
Logo officiel
Numéro de téléphone	03 60 56 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	03 60 56 40 08
Adresse postale	36 rue Jean Monnet 02120 Guise
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Aisne

Afin de se mettre en contact avec SAUR Aisne, il suffit d'appeler le 03 60 56 40 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de SAUR Aisne.

Téléphoner à SAUR Aisne en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Aisne en cas de coupure ou de panne est le 03 60 56 40 08. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SAUR Aisne

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Aisne est situé :

SAUR Aisne
36 rue Jean Monnet
02120 Guise

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts SAUR Aisne via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Aisne sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Aisne, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Enfin, il est intéressant de savoir que SAUR Aisne a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web SAUR Aisne.

Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Aisne ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Aisne est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur SAUR Aisne au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Aisne (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant SAUR Aisne peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Aisne nécessite le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Aisne.

Résiliation du compteur SAUR Aisne lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau SAUR Aisne dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Aisne ;
Un RIB.

Résilier SAUR Aisne à partir de son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Aisne, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Aisne dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client SAUR Aisne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Aisne.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par SAUR Aisne.

Ce qui compose ma facture SAUR Aisne

Votre facture d'eau SAUR Aisne se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Aisne.

Le prix des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Aisne.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Aisne :

Service client SAUR Aisne
36 rue Jean Monnet
02120 Guise

Contact téléphonique : 03 60 56 40 00

Analyse du prix de l'eau avec SAUR Aisne

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Aisne). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR Aisne dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Aisne : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Aisne doit présenter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Aisne.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Aisne
36 rue Jean Monnet
02120 Guise

Fait à Guise, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Aisne informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Si lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit appeler SAUR Aisne au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes liés au paiement des factures SAUR Aisne, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SAUR Aisne ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne

Communes gérées par SAUR Aisne

Afin de tout connaître à propos de SAUR Aisne chez vous, du service de distribution de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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