SAUR Aisne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SAUR Aisne

Coordonnées du délégataire SAUR Aisne
✔ Nom officiel	💧 SAUR Aisne
Logo officiel
Numéro de téléphone	03 60 56 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	03 60 56 40 08
Adresse postale	36 rue Jean Monnet 02120 Guise
Site web	Site web

Numéro de téléphone SAUR Aisne

Pour contacter SAUR Aisne, il faut composer le numéro 03 60 56 40 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Aisne.

Contacter SAUR Aisne en cas d'urgence Le numéro de téléphone de SAUR Aisne si un problème survient est le 03 60 56 40 08. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Aisne

Par courrier, le distributeur d'eau SAUR Aisne se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Aisne
36 rue Jean Monnet
02120 Guise

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR Aisne en ligne

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Aisne en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SAUR Aisne, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que SAUR Aisne dispose d'un site web exhsutif répondant à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Aisne.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Aisne ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Aisne gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Demander la mise en service du compteur SAUR Aisne au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Aisne (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau SAUR Aisne peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec SAUR Aisne suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Aisne.

Fermer le compteur SAUR Aisne lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Aisne afin de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
Les index de consommation au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SAUR Aisne ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Aisne à partir de l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique SAUR Aisne, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Aisne prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR Aisne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat SAUR Aisne.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Aisne.

Comprendre ma facture chez SAUR Aisne

Le paiement de l'eau SAUR Aisne s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Aisne.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SAUR Aisne.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'SAUR Aisne :

Service client SAUR Aisne
36 rue Jean Monnet
02120 Guise

Contact téléphonique : 03 60 56 40 00

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Aisne

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SAUR Aisne). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau SAUR Aisne dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures influencent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant le tarif total de l'eau.

SAUR Aisne : questions / réponses

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Aisne doit présenter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre le logement ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Aisne.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

SAUR Aisne
36 rue Jean Monnet
02120 Guise

Fait à Guise, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Aisne a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter SAUR Aisne d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés de paiement des factures SAUR Aisne, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de litige avec SAUR Aisne ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Syndicat des eaux du chemin des Dames

Communes gérées par SAUR Aisne

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Aisne dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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