SAUR Aisne : Service des eaux Sorbais

Le service des eaux est géré par SAUR Aisne et alimente 272 habitants à Sorbais. C'est ce service des eaux à Sorbais qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter SAUR Aisne, il est possible d'appeler au 03 60 56 40 00. SAUR Aisne est situé 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sorbais avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Sorbais, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Aisne. Il est possible de le faire en appelant le 03 60 56 40 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Sorbais). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sorbais pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sorbais, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Aisne

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Aisne s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Aisne est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Sorbais

Pour démarrer votre abonnement eau à Sorbais, il est nécessaire de contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00. Si vous emménagez sur Sorbais, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Sorbais, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Sorbais, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à SAUR Aisne :

  • adresse exacte à Sorbais ;
  • date d'arrivée à Sorbais ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Sorbais, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Sorbais.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de partir de Sorbais et aller vers dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Sorbais ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Sorbais.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Sorbais : Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La facture d'eau sert à payer les services d'eau potable à Sorbais : les services d'assainissement et aussi la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de conserver les ressources en eau de Sorbais.

Qualité des services et qualité de l'eau à Sorbais

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Sorbais. SAUR Aisne partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Sorbais (02580)
Qualité de l'eau à Sorbais Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.1%
Fuites d'eau 82.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.3%
Fréquence des interruptions 0.28/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.95%
Taux de réclamations 1.87/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Aisne propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Aisne se doit d'en avertir les habitants .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Aisne propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 98.1%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SAUR Aisne

Les problèmes de fuites avec SAUR Aisne sont estimées à 82.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Sorbais est 2.3%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SAUR Aisne depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Sorbais se situent aux alentours de 0.28 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Sorbais sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Sorbais est situé à 6.95% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.87 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Aisne. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les problèmes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Sorbais sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Prix de l'eau à Sorbais

Le prix de l'eau à Sorbais fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Sorbais. Plus la population est répartie sur Sorbais et plus il sera nécessaire des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Sorbais, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sorbais depuis 2008

Le prix de l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Sorbais ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Sorbais, il est donc nécessaire de contacter SAUR Aisne.

Certes, c'est la collectivité de Sorbais a délégué SAUR Aisne pour l'eau potable à Sorbais.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sorbais

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Sorbais, il est conseillé de contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Sorbais, factures d'eau impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Sorbais

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est primordial d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Sorbaisien sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Sorbais peuvent suivre également le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Sorbais ou si une fuite importante a lieu, SAUR Aisnedoit intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts en urgence.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France. Aucun distributeur, y compris SAUR Aisne, ne peut bloquer l'eau potable aux abonnés de Sorbais.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à SorbaisLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Sorbaisien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Aisne.

Renseignements supplémentaires à propos de Sorbais

Sorbais fait partie de la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La mairie est située à l'adresse 7, rue de la Mairie 02580 Sorbais. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 23 97 92 50.

Sorbais est composé de 272 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sorbais

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