SAUR Aisne : Service des eaux Froidestrées

Le service des eaux est géré par la SAUR Aisne et alimente 208 résidants à Froidestrées. Il s'agit du fournisseur d'eau à Froidestrées avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter SAUR Aisne, il faut téléphoner au 03 60 56 40 00. SAUR Aisne se trouve à l'adresse 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Froidestrées avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Froidestrées, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Aisne. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 60 56 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Froidestrées). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Froidestrées pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Froidestrées, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Aisne

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Aisne s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Aisne est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Froidestrées

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Froidestrées, il est nécessaire de contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00. Si vous arrivez sur Froidestrées, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Froidestrées, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Froidestrées
Nom officiel 💧 SAUR Aisne
Logo de la marque logo SAUR Aisne
Service téléphonique 03 60 56 40 00
Service urgences 03 60 56 40 08
Courrier postal
36 rue Jean Monnet
02120  Guise
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Froidestrées, il faut présenter ces documents à SAUR Aisne :

  • adresse postale à Froidestrées ;
  • date prévue d'arrivée à Froidestrées ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Froidestrées, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque fournisseur commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Froidestrées.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de quitter la commune de Froidestrées et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Froidestrées ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Froidestrées, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Froidestrées : Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La facture d'eau sert à couvrir les différents acteurs de l'eau à Froidestrées : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de préserver les ressources en eau de Froidestrées.

Qualité des services et qualité de l'eau à Froidestrées

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Froidestrées. SAUR Aisne partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Froidestrées (02260)
Qualité de l'eau à Froidestrées Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 49
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 54
Fuites d'eau 2.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.28%
Fréquence des interruptions 22.35/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.7%
Taux de réclamations 0.81/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Aisne sert une eau ayant répondu à près de 49 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, SAUR Aisne est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Aisne respecte les 54 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Aisne

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Aisne sont estimées à 2.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Froidestrées est exactement 0.28%. Ce résultat correspond aux mesure de SAUR Aisne sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Froidestrées sont d'environ 22.35 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Froidestrées pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Froidestrées est situé à 2.7% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.81 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Aisne. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les problèmes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Froidestrées sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Prix de l'eau à Froidestrées

Le prix de l'eau au robinet à Froidestrées varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Froidestrées. Plus la population est répartie sur Froidestrées et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Froidestrées, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Froidestrées sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau change selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Froidestrées ?

Le marché n'est pas en libre concurrence en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Froidestrées, il est donc nécessaire de contacter SAUR Aisne.

Présicément, c'est la collectivité de Froidestrées a délégué SAUR Aisne afin de se charger de distribuer l'eau à Froidestrées.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Froidestrées

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Froidestrées, vous devez contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Froidestrées, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Froidestrées

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les habitant de Froidestrées sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Froidestrées peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Froidestrées ou si une fuite importante a lieu, SAUR Aisne peut intervenir sur le réseau public de distribution pour faire le nécessaire le plus vite possible

Certains distributeurs peuvent alerter un message aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine Aucun distributeur, y compris SAUR Aisne, ne peut stopper l'accès à l'eau aux habitants de Froidestrées.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à FroidestréesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux habitant de Froidestrées et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Aisne.

Infos concernant la commune de Froidestrées

Froidestrées fait partie de la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La mairie est située à l'adresse 43, route nationale 2 02260 Froidestrées. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 23 97 94 53.

Froidestrées est composé de 208 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Froidestrées

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