SAUR Aisne : Service des eaux Rocquigny

L'eau à Rocquigny : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Aisne et dessert 393 personnes à Rocquigny. Il s'agit du fournisseur d'eau à Rocquigny qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre SAUR Aisne, il faut téléphoner au 03 60 56 40 00. SAUR Aisne est placé 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Ouvrir le compteur d'eau à Rocquigny (02260)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à RocquignyAfin de vous faciliter la démarche, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Rocquigny, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Aisne. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 60 56 40 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Rocquigny). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Rocquigny. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Rocquigny, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Aisne

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Aisne gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Aisne peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Rocquigny

Pour activer votre abonnement eau à Rocquigny, il suffit de contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00. En cas d'arrivée sur Rocquigny, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Rocquigny, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Rocquigny, il est recommandé de présenter ces documents à SAUR Aisne :

  • adresse physique à Rocquigny ;
  • date d'arrivée à Rocquigny ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Rocquigny, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Rocquigny.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Rocquigny et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Rocquigny ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Rocquigny.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Rocquigny : Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les différents acteurs de l'eau à Rocquigny : en commençant par l'assainissement mais aussi la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA), entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de veiller sur les ressources en eau de Rocquigny.

Qualité de l'eau à Rocquigny

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Rocquigny. SAUR Aisne diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Rocquigny (02260)
Qualité de l'eau à Rocquigny Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.1%
Fuites d'eau 82.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.3%
Fréquence des interruptions 0.28/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.95%
Taux de réclamations 1.87/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Aisne distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, SAUR Aisne est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Aisne distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.1%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau SAUR Aisne

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Aisne sont estimées à 82.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Rocquigny est exactement 2.3%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Aisne sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Rocquigny sont d'environ 0.28 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Rocquigny pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Rocquigny est de 6.95% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 1.87 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers SAUR Aisne. Ne sont pas tenues en compte les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Rocquigny sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Prix de l'eau à Rocquigny

Le tarif pour l'eau à Rocquigny subit des changements en fonction de divers composants : qualité de la ressource et nature de la même. Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Rocquigny. Plus les habitants sont dispersés sur Rocquigny et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Rocquigny, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rocquigny depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau change conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Rocquigny ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour avoir l'eau à Rocquigny, il faut alors joindre SAUR Aisne.

En effet, c'est la collectivité de Rocquigny a choisi de mandater SAUR Aisne pour le service des eaux à Rocquigny.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Rocquigny

De manière générale, si l'eau est coupée à Rocquigny, il est nécessaire d'appeler SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Rocquigny, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Rocquigny

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de faire des interventions de maintenance. Dans ce cas, les Rocquignien sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Rocquigny peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Rocquigny voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Aisnepeut intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme SAUR Aisne, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux personnes de Rocquigny.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à RocquignyLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Rocquignien des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Aisne.

Infos concernant la commune de Rocquigny

Rocquigny fait partie de la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La mairie est située à l'adresse 11, rue de la Mairie 02260 Rocquigny. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 23 97 27 68.

Rocquigny est composé de 393 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rocquigny

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