SAUR Aisne : Service des eaux Bergues-sur-Sambre
La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Aisne et fournit 220 habitants à Bergues-sur-Sambre. Il s'agit du fournisseur d'eau à Bergues-sur-Sambre qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.
Pour contacter SAUR Aisne, il est possible d'appeler au 03 60 56 40 00. SAUR Aisne est situé 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Bergues-sur-Sambre avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Bergues-sur-Sambre, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Aisne. Il est possible de le faire en appelant le 03 60 56 40 00.
Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Bergues-sur-Sambre). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Bergues-sur-Sambre pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Bergues-sur-Sambre, le délai maximum pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de SAUR Aisne
Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Aisne se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Aisne est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.
Abonnement eau Bergues-sur-Sambre
Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Bergues-sur-Sambre, il faut rentrer en contact avec SAUR Aisne au 03 60 56 40 00. Si vous emménagez sur Bergues-sur-Sambre, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.
Au cas où vous habitiez un logement collectif à Bergues-sur-Sambre, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.
Documents nécessaires
Pour la mise en place de l'abonnement eau Bergues-sur-Sambre, il est recommandé de présenter ces documents à SAUR Aisne :
- adresse la plus exacte possible à Bergues-sur-Sambre ;
- date prévue d'emménagement à Bergues-sur-Sambre ;
- Numéro de compte bancaire ;
- index du compteur ;
- nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
- numéro de série du compteur (en cas de besoin).
Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).
Quel abonnement eau choisir ?
Dans la commune de Bergues-sur-Sambre, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Bergues-sur-Sambre.
L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Bergues-sur-Sambre et emménager dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.
Calcul du montant de la facture eau à Bergues-sur-Sambre ?
- La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Bergues-sur-Sambre, etc.
- La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Bergues-sur-Sambre : Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).
La facture d'eau sert à couvrir les services d'eau potable à Bergues-sur-Sambre : en commençant par l'assainissement collectif et la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de protéger les ressources en eau de Bergues-sur-Sambre.
Qualité des services et qualité de l'eau à Bergues-sur-Sambre
De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Bergues-sur-Sambre. SAUR Aisne partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Bergues-sur-Sambre | Résultats publiés |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 100% |
| Conformité physico-chimique | 98.1% |
| Fuites d'eau | 82.1m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 2.3% |
| Fréquence des interruptions | 0.28/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 6.95% |
| Taux de réclamations | 1.87/1000 abonnés |
Données 2019.
Conformité microbiologique
SAUR Aisne distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.
En cas de problème, SAUR Aisne est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.
Conformité au niveau physico chimique
SAUR Aisne respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98.1%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuites sur le réseau SAUR Aisne
Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Aisne sont estimées à 82.1 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Taux de renouvellement du réseau d'eau
L'indicateur de renouvellement du réseau à Bergues-sur-Sambre est 2.3%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SAUR Aisne depuis 5 ans.
En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.
De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées
Les coupures d'eau non prévues à Bergues-sur-Sambre sont d'environ 0.28 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Bergues-sur-Sambre pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.
Taux de réclamations clients
Le taux d'incidence des factures impayées à Bergues-sur-Sambre est aux alentours de 6.95% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.87 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SAUR Aisne. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Bergues-sur-Sambre sont considérés.
Collectivités gérées par SAUR Aisne
Prix de l'eau à Bergues-sur-Sambre
Le tarif de l'eau potable à Bergues-sur-Sambre change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Bergues-sur-Sambre. Plus les habitants sont dispersés sur Bergues-sur-Sambre et plus il sera nécessaire des canalisations.
Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Bergues-sur-Sambre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Bergues-sur-Sambre depuis quelques années
Le tarif pour l'eau change selon les facteurs indépendants de la commune.
En France, les tarifs pour l'eau changent selon les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.
La variation du prix de l'eau sur le territoire est très stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.
Source : ONSEA.
Comment demander un changement de compagnie d'eau à Bergues-sur-Sambre ?
Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Bergues-sur-Sambre, il faut téléphoner à SAUR Aisne.
Certes, c'est la collectivité de Bergues-sur-Sambre a délégué SAUR Aisne afin de se charger de distribuer l'eau à Bergues-sur-Sambre.
Que faire en cas de coupure d'eau à Bergues-sur-Sambre
De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Bergues-sur-Sambre, vous devez appeler SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.
Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux à Bergues-sur-Sambre, problème de paiement de factures d'eau, problème sur l'installation privée, etc.
De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Bergues-sur-Sambre, vous devez appeler SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.
Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux à Bergues-sur-Sambre, problème de paiement de factures d'eau, problème sur l'installation privée, etc.
Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Bergues-sur-Sambre
Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Travaux de maintenance programmés
Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est nécessaire de prévoir des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les habitant de Bergues-sur-Sambre sont prévenus à l'avance . Les habitants de Bergues-sur-Sambre ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.
Interventions à réaliser en urgence
Suite à des pluies torrentielles sur Bergues-sur-Sambre ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Aisneintervient sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale en urgence.
Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message téléphonique à toutes les personnes affectées.
Problèmes d'impayés
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées . Aucun mandataire en charge de l'eau, même SAUR Aisne, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de Bergues-sur-Sambre.
Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.
Une loi existe pour éviter les coupures à Bergues-sur-SambreLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux habitant de Bergues-sur-Sambre et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.
Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée
Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Aisne.
Informations à propos de Bergues-sur-Sambre
Bergues-sur-Sambre fait partie de la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).
La mairie est située à l'adresse 11, rue Général-de-Gaulle 02450 Bergues-sur-Sambre. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 23 60 03 87.
Bergues-sur-Sambre est composé de 220 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Bergues-sur-Sambre
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