SAUR Aisne : Service des eaux Bergues-sur-Sambre

La gestion de l'eau potable est réalisée par la SAUR Aisne et alimente 220 habitants à Bergues-sur-Sambre. Il s'agit du fournisseur d'eau à Bergues-sur-Sambre qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter SAUR Aisne, il suffit d'appeler le 03 60 56 40 00. SAUR Aisne est placé 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Bergues-sur-Sambre avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Bergues-sur-Sambre, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Aisne. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 60 56 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Bergues-sur-Sambre). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Bergues-sur-Sambre pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Bergues-sur-Sambre, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Aisne

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Aisne s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Aisne est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Bergues-sur-Sambre

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Bergues-sur-Sambre, il est nécessaire de contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00. Si vous emménagez sur Bergues-sur-Sambre, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Bergues-sur-Sambre, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Bergues-sur-Sambre
Nom officiel 💧 SAUR Aisne
Logo de la marque logo SAUR Aisne
Service téléphonique 03 60 56 40 00
Service urgences 03 60 56 40 08
Courrier postal
36 rue Jean Monnet
02120  Guise
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Bergues-sur-Sambre, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Aisne :

  • adresse la plus exacte possible à Bergues-sur-Sambre ;
  • date prévue d'arrivée à Bergues-sur-Sambre ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Bergues-sur-Sambre, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Bergues-sur-Sambre.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de s'en aller de Bergues-sur-Sambre et poser valises dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Bergues-sur-Sambre ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Bergues-sur-Sambre, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Bergues-sur-Sambre : Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La facture d'eau est utile pour payer les différents acteurs de l'eau à Bergues-sur-Sambre : en premier lieu les services d'assainissement et la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA), entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de préserver les ressources en eau de Bergues-sur-Sambre.

Salubrité de l'eau à Bergues-sur-Sambre

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Bergues-sur-Sambre. SAUR Aisne partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Bergues-sur-Sambre (02450)
Qualité de l'eau à Bergues-sur-Sambre Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 49
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 54
Fuites d'eau 2.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.28%
Fréquence des interruptions 22.35/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.7%
Taux de réclamations 0.81/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Aisne propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 49 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Aisne doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Aisne propose une eau du robinet ayant répondu à 54 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau SAUR Aisne

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Aisne sont estimées à 2.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Bergues-sur-Sambre est exactement 0.28%. Ce chiffre est le résultat des mesures de SAUR Aisne sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Bergues-sur-Sambre sont d'environ 22.35 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Bergues-sur-Sambre pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Bergues-sur-Sambre monte aux alentours de 2.7% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 0.81 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Aisne. Ne sont pas contemplées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Bergues-sur-Sambre ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Prix de l'eau à Bergues-sur-Sambre

Le prix de l'eau au robinet à Bergues-sur-Sambre subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Bergues-sur-Sambre. Moins les habitants sont regroupés sur Bergues-sur-Sambre et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Bergues-sur-Sambre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bergues-sur-Sambre sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue annuellement selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est très stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Bergues-sur-Sambre ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Bergues-sur-Sambre, il faut contacter le service client SAUR Aisne.

Présicément, c'est la collectivité de Bergues-sur-Sambre a choisi SAUR Aisne pour l'eau potable à Bergues-sur-Sambre.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Bergues-sur-Sambre

En général, en cas de coupure d'eau à Bergues-sur-Sambre, vous devez appeler SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Bergues-sur-Sambre, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Bergues-sur-Sambre

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de prévoir une intervention de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Bergues-sur-Sambre sont prévenus avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Bergues-sur-Sambre peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Bergues-sur-Sambre ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Aisne peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter une alerte à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales sur l'ensemble de la métropole française Aucun distributeur d'eau potable, y compris SAUR Aisne, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de Bergues-sur-Sambre.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Bergues-sur-SambreLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux habitant de Bergues-sur-Sambre et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Aisne.

Infos concernant la ville de Bergues-sur-Sambre

Bergues-sur-Sambre fait partie de la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La mairie est située à l'adresse 11, rue Général-de-Gaulle 02450 Bergues-sur-Sambre. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 23 60 03 87.

Bergues-sur-Sambre est composé de 220 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bergues-sur-Sambre

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