SAUR Aisne : Service des eaux Papleux

Le distributeur d'eau à Papleux est SAUR Aisne. Le numéro de téléphone de SAUR Aisne est le 03 60 56 40 00. Le prix de l'eau à Papleux est de 3,35 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Service de l'eau à Papleux : qui contacter ?

L'organisation responsable de la distribution de l'eau potable est la SAUR Aisne. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les consommateurs à Papleux. C'est le fournisseur d'eau à Papleux qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et adresse postale de SAUR Aisne

Afin de contacter SAUR Aisne, il est possible d'appeler au 03 60 56 40 00. SAUR Aisne est situé 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Il s'agit en effet du service à privilégier pour tout doute portant sur la gestion globale du contrat d'eau à Papleux : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation générale d'eau, c'est SAUR 02 qu'il faut joindre, au 03 60 56 40 00 ou via Internet.

Service des eaux à Papleux
Nom officiel 💧 SAUR 02
Service téléphonique 03 60 56 40 00
Service urgences 03 60 56 40 08
Courrier postal
36 rue Jean Monnet
02120  Guise
Lien web Site web

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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À noter : l'attente pour l'ouverture du compteur à Papleux, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de SAUR Aisne

La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la collectivité de Papleux, c'est SAUR Aisne qui assure cette mission. Dans ce cadre, SAUR Aisne assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

SAUR Aisne met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable est différent à Papleux qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Papleux

Abonnement au service des eaux à Papleux

Lors d'un emménagement à Papleux, l'une des étapes obligatoires à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Au-delà de permettre l'analyse des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de fuite. À savoir que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Papleux n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Idéalement, il est préconisé de mettre le compteur à son nom muni des informations suivantes :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Papleux

La clôture du contrat d'eau à Papleux doit être faite dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au client d'arrêter de payer les factures d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager en cas de dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, la meilleure solution est de demander à SAUR Aisne de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre SAUR Aisne, aux coordonnées susmentionnées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Dans la plupart des cas, les agents interviennent en une semaine environ.

💰 Tarif de l'eau et facture à Papleux

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Papleux, le tarif du mètre cube d'eau est de 3,35 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Papleux ?

Le prix de l'eau à Papleux est de 3,35 € / m3.

Dans la commune de Papleux, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Papleux ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Papleux depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle totalement gratuite. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Papleux, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, à savoir :

  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : une grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Papleux ?

En France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Pour les habitants de Papleux, c'est la SAUR Aisne qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers sont incités à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en gardant le même tarif.

Problème sur la facture d'eau à Papleux ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Papleux, le mieux est d'appeler SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Le cas échéant, SAUR Aisne doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Taux de conformité de l'eau à Papleux

Indicateurs de la qualité de l'eau à Papleux (02260)
Qualité de l'eau à Papleux Infos
Taux de conformité des analyses microbiologiques 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 96.7
Fuites d'eau quotidiennes 2.1m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.29%
Nombre d'interruptions 17.87/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 2.59%
Taux de réclamations 3.41/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Papleux

Conformité microbiologique à Papleux

SAUR Aisne obtient pour l'année 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Papleux

SAUR Aisne propose une eau du robinet ayant répondu à 96.7 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Aisne

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Aisne sont estimées à 2.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Papleux

L'indicateur de renouvellement du réseau à Papleux est estimé à 0.29%. Ce pourcentage correspond aux mesures de SAUR Aisne sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Malheureusement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Papleux

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans cette situation, les Papleusien et Papleusiennes sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Papleux ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SAUR Aisne peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau non prévues à Papleux se situent aux alentours de 17.87 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non-programmées à Papleux pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Papleux

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Papleux est de 2.59% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 3.41 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers SAUR Aisne. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. En revanche, les problèmes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Papleux sont considérés.

L'eau potable à Papleux provient des ouvrages de Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) :

  • Forage F2 pour La Capelle à La Flamengrie "La Grenouillére BO 6" identité brgm : 0050-4X-0002 ou BSS000EGNF
  • Forage à Saint-Algis "Dessous le Chemin de Marly ZA 116" identité brgm : 0050-7X-0096 ou BSS000EHDY
  • Prise d'eau dans l'Oise à Englancourt "Le Mont Ci-Prés C 113" identité brgm : 0050-7X-0074 ou BSS000EHDA

Service de l'eau à Papleux : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Papleux ?

Le service de l'eau à Papleux est géré par SAUR Aisne. C'est effectivement le service à approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture SAUR Aisne ?

La facture d'eau est payable par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Papleux s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir SAUR Aisne.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Papleux ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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