SAUR Aisne : Service des eaux Fontenelle

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SAUR Aisne et dessert 289 personnes à Fontenelle. C'est le bon service des eaux à Fontenelle avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Aisne, il est possible d'appeler au 03 60 56 40 00. SAUR Aisne se trouve à l'adresse 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontenelle avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Fontenelle, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Aisne. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03 60 56 40 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Fontenelle). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontenelle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontenelle, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Aisne

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Aisne gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Aisne est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Fontenelle

Pour activer votre abonnement eau à Fontenelle, il suffit de contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00. En cas d'arrivée sur Fontenelle, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Fontenelle, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Fontenelle, il faut présenter cette liste de documents à SAUR Aisne :

  • adresse exacte à Fontenelle ;
  • date d'arrivée dans le logement à Fontenelle ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fontenelle, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Fontenelle.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Fontenelle et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Fontenelle ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Fontenelle.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Fontenelle : Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Fontenelle : d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Fontenelle.

Qualité des services et qualité de l'eau à Fontenelle

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Fontenelle. SAUR Aisne partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Fontenelle (02170)
Qualité de l'eau à Fontenelle Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.1%
Fuites d'eau 82.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.3%
Fréquence des interruptions 0.28/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.95%
Taux de réclamations 1.87/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Aisne respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, SAUR Aisne doit prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Aisne propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 98.1%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau SAUR Aisne

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Aisne sont estimées à 82.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Fontenelle est estimé à 2.3%. Ce résultat est le résultat des mesures de SAUR Aisne sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Fontenelle se situent en moyenne aux alentours de 0.28 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Fontenelle pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Fontenelle monte aux alentours de 6.95% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.87 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Aisne. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les reproches qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Fontenelle sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Prix de l'eau à Fontenelle

Il faut savoir que le prix de l'eau à Fontenelle fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Fontenelle. Plus les habitants sont dispersés sur Fontenelle et plus il sera nécessaire des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Fontenelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontenelle sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les régions. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Fontenelle ?

Le marché est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Fontenelle, il faut contacter le service client SAUR Aisne.

Certes, c'est la collectivité de Fontenelle a délégué SAUR Aisne pour le service des eaux à Fontenelle.

Coupure d'eau : qui appeler à Fontenelle

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Fontenelle, il est recommandé de joindre SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Fontenelle, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Fontenelle

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une correcte distribution, il est inévitable de réaliser des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Fontenellois sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Fontenelle peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Fontenelle ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Aisnepeut intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, tel que SAUR Aisne, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux abonnés de Fontenelle.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à FontenelleIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Fontenellois des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Aisne.

Infos concernant la ville de Fontenelle

Fontenelle fait partie de la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La mairie est située à l'adresse 3, rue du Lieutenant-Dubois 02170 Fontenelle. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 23 97 05 18.

Fontenelle est composé de 289 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontenelle

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