SAUR Aisne : Service des eaux Fontenelle

Le service des eaux est géré par la SAUR Aisne et alimente 289 résidants à Fontenelle. Il s'agit du fournisseur d'eau à Fontenelle qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter SAUR Aisne, il faut téléphoner au 03 60 56 40 00. SAUR Aisne est situé 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontenelle avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Fontenelle, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Aisne. Il est possible de le faire en appelant le 03 60 56 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Fontenelle). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontenelle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontenelle, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Aisne

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Aisne s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Aisne est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Fontenelle

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Fontenelle, il est nécessaire de contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00. Si vous arrivez sur Fontenelle, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Fontenelle, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Fontenelle
Nom officiel 💧 SAUR Aisne
Logo de la marque logo SAUR Aisne
Service téléphonique 03 60 56 40 00
Service urgences 03 60 56 40 08
Courrier postal
36 rue Jean Monnet
02120  Guise
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Fontenelle, il faut présenter ces documents à SAUR Aisne :

  • adresse postale à Fontenelle ;
  • date prévue d'arrivée à Fontenelle ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Fontenelle, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Fontenelle.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de s'en aller de Fontenelle et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Fontenelle ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Fontenelle, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Fontenelle : Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Fontenelle : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Fontenelle.

Qualité de l'eau et des services associés à Fontenelle

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Fontenelle. SAUR Aisne publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Fontenelle (02170)
Qualité de l'eau à Fontenelle Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 49
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 54
Fuites d'eau 2.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.28%
Fréquence des interruptions 22.35/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.7%
Taux de réclamations 0.81/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Aisne propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 49 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, SAUR Aisne est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Aisne propose une eau du robinet ayant répondu à 54 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Aisne

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Aisne sont estimées à 2.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Fontenelle est exactement 0.28%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Aisne sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Fontenelle sont d'environ 22.35 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Fontenelle pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Fontenelle est situé à 2.7% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 0.81 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers SAUR Aisne. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Fontenelle sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Prix de l'eau à Fontenelle

Le prix de l'eau au robinet à Fontenelle subit des changements en fonction de divers composants : nature et qualité de la ressource en eau. moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Fontenelle. Plus la population est répartie sur Fontenelle et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Fontenelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontenelle sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau change selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Fontenelle ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Fontenelle, il est donc nécessaire de contacter SAUR Aisne.

Présicément, c'est la collectivité de Fontenelle a choisi SAUR Aisne pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Fontenelle.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fontenelle

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Fontenelle, vous devez contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Fontenelle, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Fontenelle

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Fontenellois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Fontenelle peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Fontenelle ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Aisne intervient sur le réseau public de distribution pour faire le nécessaire le plus vite possible

Certains distributeurs peuvent alerter une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine Aucun distributeur, y compris SAUR Aisne, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Fontenelle.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à FontenelleLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Fontenellois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter SAUR Aisne.

Infos concernant la commune de Fontenelle

Fontenelle fait partie de la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La mairie est située à l'adresse 3, rue du Lieutenant-Dubois 02170 Fontenelle. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 23 97 05 18.

Fontenelle est composé de 289 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontenelle

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