SAUR Aisne : Service des eaux Châtillon-sur-Oise

Service de l'eau à Châtillon-sur-Oise : les démarches à effectuer

Le service des eaux est géré par SAUR Aisne et fournit 129 résidants à Châtillon-sur-Oise. Il s'agit du fournisseur d'eau à Châtillon-sur-Oise avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter SAUR Aisne, il faut téléphoner au 03 60 56 40 00. SAUR Aisne est situé 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Ouvrir le compteur d'eau à Châtillon-sur-Oise (02240)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Châtillon-sur-OisePour les démarches en lien avec l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Châtillon-sur-Oise, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Aisne. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03 60 56 40 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Châtillon-sur-Oise). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Châtillon-sur-Oise. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Châtillon-sur-Oise, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Aisne

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Aisne se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Aisne est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Châtillon-sur-Oise

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Châtillon-sur-Oise, il faut rentrer en contact avec SAUR Aisne au 03 60 56 40 00. Si vous arrivez sur Châtillon-sur-Oise, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Châtillon-sur-Oise, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Châtillon-sur-Oise, il va falloir apporter la documentation suivante à SAUR Aisne :

  • adresse postale à Châtillon-sur-Oise ;
  • date d'emménagement à Châtillon-sur-Oise ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Châtillon-sur-Oise, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur propose une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Châtillon-sur-Oise.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de sortir de Châtillon-sur-Oise et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Châtillon-sur-Oise ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Châtillon-sur-Oise...
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Châtillon-sur-Oise : Syndicat d'adduction d 'eau de la région de Séry l es Mézières et de la vallée de l'Oisel.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services publics d'eau à Châtillon-sur-Oise : l'assainissement et aussi la collectivité Syndicat d'adduction d 'eau de la région de Séry l es Mézières et de la vallée de l'Oisel, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de préserver les ressources en eau de Châtillon-sur-Oise.

Salubrité de l'eau à Châtillon-sur-Oise

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Châtillon-sur-Oise. SAUR Aisne partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Châtillon-sur-Oise (02240)
Qualité de l'eau à Châtillon-sur-Oise Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 77m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.4%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Châtillon-sur-Oise
Taux de factures impayés 13.95%
Taux de réclamations 1.66/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Aisne respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Aisne se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

SAUR Aisne distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau SAUR Aisne

Les problèmes de fuites avec SAUR Aisne sont estimées à 77 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Châtillon-sur-Oise est de 2.4%. Ce chiffre correspond aux mesure de SAUR Aisne sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Châtillon-sur-Oise est situé à 13.95% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 1.66 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Aisne. N'ont pas été prises en compte les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Châtillon-sur-Oise ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Prix de l'eau à Châtillon-sur-Oise

Prix de l'eau à Châtillon-sur-Oise (02240)


4.77€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Châtillon-sur-Oise au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.77€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Châtillon-sur-Oise varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. En réalité, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Châtillon-sur-Oise. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Châtillon-sur-Oise et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Châtillon-sur-Oise, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'adduction d 'eau de la région de Séry l es Mézières et de la vallée de l'Oisel à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Châtillon-sur-Oise depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les départements. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau est relativement stable ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Châtillon-sur-Oise ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Châtillon-sur-Oise, il est donc nécessaire de contacter SAUR Aisne.

En réalité, c'est la collectivité de Châtillon-sur-Oise a choisi de mandater SAUR Aisne pour la distribution d'eau à Châtillon-sur-Oise.

Coupure d'eau : qui appeler à Châtillon-sur-Oise

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Châtillon-sur-Oise, il est conseillé de contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Châtillon-sur-Oise, factures d'eau impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Châtillon-sur-Oise

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de réaliser des travaux de maintenance. C'est alors que les Châtillonnais sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Châtillon-sur-Oise peuvent éventuellement suivre les travaux depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Châtillon-sur-Oise ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Aisnedoit intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre une alerte aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur, y compris SAUR Aisne, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux personnes de Châtillon-sur-Oise.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Châtillon-sur-OiseIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Châtillonnais et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Aisne.

Les infos à connaître à propos de Châtillon-sur-Oise

Châtillon-sur-Oise fait partie de la collectivité Syndicat d'adduction d 'eau de la région de Séry l es Mézières et de la vallée de l'Oisel.

La mairie est située à l'adresse grand rue 02240 CHATILLON SUR OISE. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 23 66 73 46.

Châtillon-sur-Oise est composé de 129 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Châtillon-sur-Oise

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