SAUR Aisne : Service des eaux La Capelle

L'eau est gérée par SAUR Aisne et approvisionne 1853 citoyens à La Capelle. C'est ce service des eaux à La Capelle qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Aisne, il faut téléphoner au 03 60 56 40 00. SAUR Aisne se trouve à l'adresse 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Capelle avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à La Capelle, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Aisne. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 60 56 40 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à La Capelle). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Capelle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Capelle, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Aisne

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Aisne travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Aisne peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau La Capelle

Pour démarrer votre abonnement eau à La Capelle, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Aisne au 03 60 56 40 00. En cas d'emménagement sur La Capelle, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à La Capelle, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau La Capelle, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à SAUR Aisne :

  • adresse la plus exacte possible à La Capelle ;
  • date prévue d'arrivée à La Capelle ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Capelle, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à La Capelle.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de La Capelle et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à La Capelle ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les infrastructures et maintien du réseau de La Capelle...
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de La Capelle : Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les différents acteurs de l'eau à La Capelle : l'assainissement mais également la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et les ARS qui se chargent de conserver les ressources en eau de La Capelle.

Qualité de l'eau à La Capelle

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à La Capelle. SAUR Aisne partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à La Capelle (02260)
Qualité de l'eau à La Capelle Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.1%
Fuites d'eau 82.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.3%
Fréquence des interruptions 0.28/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.95%
Taux de réclamations 1.87/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Aisne distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Aisne se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Aisne repecte ces critères à 98.1%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau SAUR Aisne

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Aisne sont estimées à 82.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à La Capelle est estimé à 2.3%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Aisne sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à La Capelle se situent aux alentours de 0.28 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à La Capelle sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à La Capelle est de 6.95% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est de 1.87 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Aisne. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à La Capelle sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Aisne

Prix de l'eau à La Capelle

Prix de l'eau à La Capelle (02260)


6.54€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à La Capelle au 1er janvier 2019 est de 3,15€ / m3 auquel il faut rajouter 3,39 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.54€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à La Capelle varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à La Capelle. Plus la population est répartie sur La Capelle et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de La Capelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Capelle depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les régions. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est très stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à La Capelle ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans toute la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour demander l'eau à La Capelle, il faut alors joindre SAUR Aisne.

Présicément, c'est la collectivité de La Capelle a mandaté SAUR Aisne pour la distribution d'eau à La Capelle.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à La Capelle

La plupart du temps, si l'eau est coupée à La Capelle, vous devez contacter SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à La Capelle, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à La Capelle

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Capellois sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de La Capelle ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur La Capelle ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Aisnese doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales . Aucun distributeur, ni même SAUR Aisne, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de La Capelle.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à La CapelleLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Capellois et tous les particuliers en France des coupures pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SAUR Aisne.

Infos concernant la commune de La Capelle

La Capelle fait partie de la collectivité Syndicat des eaux du Nord de l'Aisne (SENA).

La mairie est située à l'adresse 34, rue du Général-de-Gaulle 02260 La Capelle. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 23 97 52 00.

La Capelle est composé de 1853 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Capelle

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