SAUR Aisne : Service des eaux Vigneux-Hocquet

Le distributeur d'eau à Vigneux-Hocquet est SAUR Aisne. Le numéro de téléphone de SAUR Aisne est le 03 60 56 40 00. Le prix de l'eau à Vigneux-Hocquet est de 2,98 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur ci-après.

📞 Service de l'eau à Vigneux-Hocquet : qui contacter ?

Le délégataire qui s'occupe de la distribution de l'eau potable est la SAUR Aisne. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable l'ensemble des consommateurs à Vigneux-Hocquet. C'est le fournisseur d'eau à Vigneux-Hocquet qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de SAUR Aisne

Afin de contacter SAUR Aisne, il est nécessaire de composer le 03 60 56 40 00. SAUR Aisne est situé 36 rue Jean Monnet 02120 Guise.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau à Vigneux-Hocquet : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé des index de consommation, ou pour quelconque autre question. Par ailleurs, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SAUR 02 qu'il faut joindre, au 03 60 56 40 00 ou via Internet.

Service des eaux à Vigneux-Hocquet
Nom officiel 💧 SAUR 02
Service téléphonique 03 60 56 40 00
Service urgences 03 60 56 40 08
Courrier postal
36 rue Jean Monnet
02120  Guise
Lien web Site web

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour rappel : la durée pour l'ouverture du compteur à Vigneux-Hocquet, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Aisne

La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Vigneux-Hocquet, c'est SAUR Aisne qui assure cette mission. Dans ce contexte, SAUR Aisne gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

SAUR Aisne met donc en œuvre tous les moyens pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau payé par le client est différent à Vigneux-Hocquet qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Vigneux-Hocquet

Souscrire l'abonnement eau à Vigneux-Hocquet

Lors d'un emménagement à Vigneux-Hocquet, une des formalités indispensables à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture du compteur d'eau. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être averti si un sinistre a lieu. À savoir que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Vigneux-Hocquet varie selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est conseillé de mettre le compteur à son nom muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Vigneux-Hocquet

La clôture du contrat d'eau à Vigneux-Hocquet doit être faite lors d'un changement d'adresse. À savoir que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité du client en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, la meilleure solution est de demander à SAUR Aisne de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est recommandé de joindre SAUR Aisne, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Tarif de l'eau et facture à Vigneux-Hocquet

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Vigneux-Hocquet, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,98 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Vigneux-Hocquet ?

Le prix de l'eau à Vigneux-Hocquet est de 2,98 € / m3.

Pour les habitants de la commune de Vigneux-Hocquet, le prix de l'eau potable est déterminé par Syndicat des eaux de la région de Braye en Thiérache dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Vigneux-Hocquet ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Vigneux-Hocquet de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant qu'elle puisse être consommée. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. Ce sont, en partie, ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Tous les changements de prix sur l'eau à Vigneux-Hocquet, ainsi que dans les autres villes de France, fluctuent selon plusieurs facteurs, à savoir :

  • Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est différent selon les communes, ainsi l'impact financier calculé influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Vigneux-Hocquet ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Pour les citoyens de Vigneux-Hocquet, c'est la SAUR Aisne qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers sont incités à adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, tout en gardant le même tarif.

Souci sur la facture d'eau à Vigneux-Hocquet ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Vigneux-Hocquet, le mieux est d'appeler SAUR Aisne au 03 60 56 40 00.

Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise, SAUR Aisne doit vous en informer au plus vite.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Vigneux-Hocquet

Indicateurs de la qualité de l'eau à Vigneux-Hocquet (02340)
Qualité de l'eau à Vigneux-Hocquet Résultats publiés
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 80
Pertes d'eau sur les réseaux 5m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.66%
Nombre d'interruptions 35.64/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 2.12%
Taux de réclamations 11.2/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Vigneux-Hocquet

Conformité microbiologique à Vigneux-Hocquet

SAUR Aisne publie pour 2022 un taux de 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cet indicateur mesure la sûreté de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Vigneux-Hocquet

SAUR Aisne propose une eau du robinet ayant répondu à 80 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Aisne

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Aisne sont estimées à 5 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Vigneux-Hocquet

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Vigneux-Hocquet est estimé à 0.66%. Ce taux est le résultat des mesures de SAUR Aisne sur 5 ans.

Le taux de renouvellement du réseau est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Vigneux-Hocquet

Elles concernent les situations prioritaires par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans cette situation, les habitant de Vigneux-Hocquet et habitantes de Vigneux-Hocquet peuvent voir le suivi des interventions sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Vigneux-Hocquet ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SAUR Aisne peut agir pour faire les réparations nécessaires. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions non prévues à Vigneux-Hocquet se situent aux alentours de 35.64 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Vigneux-Hocquet pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Vigneux-Hocquet

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Vigneux-Hocquet est de 2.12% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 11.2 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers SAUR Aisne. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Cepandant, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Vigneux-Hocquet sont considérés.

L'eau potable à Vigneux-Hocquet provient des ouvrages de Syndicat des eaux de la région de Braye en Thiérache :

  • Source S1 à Braye-en-Thiérache hameau du Val St Pierre "Le Jardin Neuf ZH4" identité brgm : 0067-5X-0057 ou BSS000EZRX
  • Source S2 à Braye-en-Thiérache hameau du Val Saint-Pierre "La Briqueterie ZH 27" identité brgm : 0067-5X-0060 ou BSS000EZSA

Service de l'eau à Vigneux-Hocquet : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Vigneux-Hocquet ?

Le service de l'eau à Vigneux-Hocquet s'organise par SAUR Aisne. Il s'agit du service à contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture SAUR Aisne ?

La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Vigneux-Hocquet s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant SAUR Aisne.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Vigneux-Hocquet ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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