Eaux de Normandie Alençon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Eaux de Normandie Alençon

Coordonnées du délégataire Eaux de Normandie Alençon
✔ Nom officiel 💧 Eaux de Normandie Alençon
Logo officiel logo Eaux de Normandie Alençon
Numéro de téléphone 09 69 365 265
Adresse postale
154 rue de Cerisé
61000  Alençon

Numéro de téléphone Eaux de Normandie Alençon

Pour contacter Eaux de Normandie Alençon, il suffit d'appeler le 09 69 365 265. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet Eaux de Normandie Alençon.

Contacter Eaux de Normandie Alençon pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Eaux de Normandie Alençon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Eaux de Normandie Alençon

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Eaux de Normandie Alençon se situe à l'adresse suivante :

Eaux de Normandie Alençon
154 rue de Cerisé
61000 Alençon

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Eaux de Normandie Alençon via internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Eaux de Normandie Alençon sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Eaux de Normandie Alençon, il faut veiller à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Eaux de Normandie Alençon a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.

Pour des questions liées à un paiement trop honéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Eaux de Normandie Alençon ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Eaux de Normandie Alençon est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Eaux de Normandie Alençon au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Eaux de Normandie Alençon (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau Eaux de Normandie Alençon peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Eaux de Normandie Alençon implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Eaux de Normandie Alençon.

Fermer le compteur Eaux de Normandie Alençon en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Eaux de Normandie Alençon pour demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Eaux de Normandie Alençon ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Eaux de Normandie Alençon depuis l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Eaux de Normandie Alençon, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Eaux de Normandie Alençon dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Eaux de Normandie Alençon. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Eaux de Normandie Alençon.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau Eaux de Normandie Alençon.


Décrytage de la facture Eaux de Normandie Alençon

La facturation pour l'eau Eaux de Normandie Alençon s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Eaux de Normandie Alençon.

Le montant des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eaux de Normandie Alençon.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'Eaux de Normandie Alençon :

Contact clientèle Eaux de Normandie Alençon
154 rue de Cerisé
61000 Alençon

Numéro de téléphone : 09 69 365 265

Analyse du coût du m3 d'eau avec Eaux de Normandie Alençon

Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Eaux de Normandie Alençon). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau Eaux de Normandie Alençon dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Eaux de Normandie Alençon : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Eaux de Normandie Alençon doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Eaux de Normandie Alençon.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Eaux de Normandie Alençon
154 rue de Cerisé
61000 Alençon

Fait à Alençon, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Eaux de Normandie Alençon : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Eaux de Normandie Alençon a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Eaux de Normandie Alençon dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Eaux de Normandie Alençon, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Eaux de Normandie Alençon, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Eaux de Normandie Alençon mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Eaux de Normandie Alençon

Pour retrouver les informations utiles sur Eaux de Normandie Alençon dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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