Eaux de Normandie Alençon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Eaux de Normandie Alençon

Coordonnées du délégataire Eaux de Normandie Alençon
✔ Nom officiel	💧 Eaux de Normandie Alençon
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 365 265
Adresse postale	154 rue de Cerisé 61000 Alençon

Téléphone service client Eaux de Normandie Alençon

Pour appeler Eaux de Normandie Alençon, il faut composer le numéro 09 69 365 265. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web Eaux de Normandie Alençon.

Contacter Eaux de Normandie Alençon pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Eaux de Normandie Alençon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Eaux de Normandie Alençon

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Eaux de Normandie Alençon est disponible aux coordonnées suivantes :

Eaux de Normandie Alençon
154 rue de Cerisé
61000 Alençon

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Eaux de Normandie Alençon sur internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Eaux de Normandie Alençon directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Eaux de Normandie Alençon, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il est intéressant de savoir que Eaux de Normandie Alençon a développé un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients.

Pour toutes vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Eaux de Normandie Alençon ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Eaux de Normandie Alençon gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :

Ouverture du compteur d'eau Eaux de Normandie Alençon au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Eaux de Normandie Alençon (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Eaux de Normandie Alençon peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Eaux de Normandie Alençon engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Eaux de Normandie Alençon.

Fermer le compteur Eaux de Normandie Alençon lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est important de prévenir le service eau Eaux de Normandie Alençon de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat Eaux de Normandie Alençon ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Eaux de Normandie Alençon depuis son espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Eaux de Normandie Alençon, il est généralement possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur Eaux de Normandie Alençon dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Eaux de Normandie Alençon. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Eaux de Normandie Alençon.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Eaux de Normandie Alençon.

Ma facture en détail chez Eaux de Normandie Alençon

Le reçu d'eau Eaux de Normandie Alençon se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la portion fixe de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Eaux de Normandie Alençon.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eaux de Normandie Alençon.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Eaux de Normandie Alençon :

Service à la clientèle Eaux de Normandie Alençon
154 rue de Cerisé
61000 Alençon

Contact téléphonique : 09 69 365 265

Connaître le montant du m3 d'eau chez Eaux de Normandie Alençon

Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Eaux de Normandie Alençon). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Eaux de Normandie Alençon dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées par des contextes environnementaux différents. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations déteignent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Eaux de Normandie Alençon : les réponses à vos questions

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Eaux de Normandie Alençon doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Eaux de Normandie Alençon.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Eaux de Normandie Alençon
154 rue de Cerisé
61000 Alençon

Fait à Alençon, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Eaux de Normandie Alençon informe son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Eaux de Normandie Alençon rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Lors de difficultés financières avec Eaux de Normandie Alençon, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec Eaux de Normandie Alençon ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Eaux de Normandie Alençon

Communes gérées par Eaux de Normandie Alençon

Pour en savoir plus sur Eaux de Normandie Alençon dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !