Eaux de Normandie Alençon : Service des eaux Écouves
Le distributeur d'eau à Écouves est Eaux de Normandie Alençon. Le numéro de téléphone de Eaux de Normandie Alençon est le 09 69 365 265. Le prix de l'eau à Écouves est de 2,57 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.
📞 Gestion de l'eau à Écouves : qui contacter ?
L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau est Eaux de Normandie Alençon. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les consommateurs à Écouves. C'est le fournisseur d'eau à Écouves que vous devez contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Eaux de Normandie Alençon
Pour joindre Eaux de Normandie Alençon, il est nécessaire de composer le 09 69 365 265. Eaux de Normandie Alençon se trouve 154 rue de Cerisé 61000 Alençon.
Il s'agit en effet du service à privilégier pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Écouves : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Eaux de Normandie Alençon qu'il faut joindre, au 09 69 365 265 ou bien depuis le site web.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Eaux de Normandie Alençon |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 365 265 |
| Adresse |
154 rue de Cerisé 61000 Alençon |
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À noter : la durée pour ouvrir le compteur d'eau à Écouves, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Eaux de Normandie Alençon
La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Écouves, c'est Eaux de Normandie Alençon à qui revient cette responsabilité. Ainsi, Eaux de Normandie Alençon assure plusieurs rôles comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il assure également le contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.
Eaux de Normandie Alençon met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas le même à Écouves que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Écouves
Souscription du contrat eau à Écouves
Pour tout emménagement à Écouves, l'une des premières choses à réaliser dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. Outre l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Écouves peut être différente selon le type de logement :
- Un logement individuel : mettre le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
À savoir que l'on préconise de mettre le compteur à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Écouves
La résiliation du contrat d'eau à Écouves est une étape essentielle lors d'un changement d'adresse. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.
Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, la meilleure solution est de demander à Eaux de Normandie Alençon d'interrompre l'arrivée d'eau.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Eaux de Normandie Alençon, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- La future adresse d'habitation ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer le branchement d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En principe, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.
💰 Le prix et la facture d'eau à Écouves
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Écouves, le mètre cube d'eau coûte 2,57 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le tarif de l'eau à Écouves ?
Le prix de l'eau à Écouves est de 2,57 € / m3.
À l'intérieur de la ville de Écouves, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte d'Alimentation en Eau Potable (SMAEP) de VINGT-HANAPS dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Écouves ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Écouves depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).
Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Cependant, il est nécessaire de la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Écouves, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, résultent de divers composants, à savoir :
- La qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des communes où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela influe principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques est différent selon les communes, donc son impact financier fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Écouves ?
Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Dans la ville de Écouves, c'est Eaux de Normandie Alençon le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.
Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Fermer les robinets pendant le brossage des dents ;
- Installer des mousseurs sur les robinets.
Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Problème sur la facture d'eau à Écouves ?
En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Écouves, la démarche à suivre est de contacter Eaux de Normandie Alençon au 09 69 365 265.
À savoir : votre consommation d'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive, Eaux de Normandie Alençon est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. Si celle-ci est importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Qualité de l'eau à Écouves
| Qualité de l'eau à Écouves | Dernières mesures |
|---|---|
| Conformité des analyses microbiologiques (%) | 100 |
| Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 100 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 3.7m3/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable | 0.66% |
| Rythme des interruptions | 0.7/1000 abonnés |
| Taux de factures impayées | 1.93% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 8.7/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Écouves
Conformité microbiologique à Écouves
Eaux de Normandie Alençon a obtenu en 2022 100 % de conformité microbiologique.
Cet indicateur évalue la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Écouves
Eaux de Normandie Alençon distribue une eau répondant à 100 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Eaux de Normandie Alençon
Les fuites sur le réseau de distribution Eaux de Normandie Alençon sont estimées à 3.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Écouves
L'indicateur de renouvellement du réseau à Écouves est estimé à 0.66%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaux de Normandie Alençon sur les 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement malgré les efforts des services reste plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Écouves
Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Dans ce cas, les Radonnais et Radonnaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Écouves ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Eaux de Normandie Alençon a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs avec une alerte qui leur est diffusée.
Les interruptions d'alimentation en eau à Écouves se situent en moyenne aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Écouves pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Écouves
Le taux de factures d'eau non payées à Écouves monte à 1.93% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.
Quant au taux de réclamations, il monte à 8.7 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Eaux de Normandie Alençon. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Écouves sont contemplés.
L'eau potable à Écouves provient des ouvrages de Syndicat Mixte d'Alimentation en Eau Potable (SMAEP) de VINGT-HANAPS :
- Forage F2 "les Périgaults"
- Forage F3 " les Périgaults"
Service de l'eau à Écouves : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Écouves ?
Le pôle eau à Écouves est géré par Eaux de Normandie Alençon. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Comment payer la facture d'eau Eaux de Normandie Alençon ?
La facture d'eau est payable par prélèvement automatique enregistré sur le compte ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Écouves est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Eaux de Normandie Alençon.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Écouves ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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