Eaux de Normandie Alençon : Service des eaux Saint-Paterne - Le Chevain

Le distributeur d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain est Eaux de Normandie Alençon. Le numéro de téléphone de Eaux de Normandie Alençon est le 09 69 365 265. Le prix de l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain est de 2,58 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la distribution de l'eau potable est Eaux de Normandie Alençon. Cette entreprise approvisionne en eau potable l'ensemble des résidents à Saint-Paterne - Le Chevain. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Eaux de Normandie Alençon

Page détaillée : Eaux de Normandie Alençon

Afin de contacter Eaux de Normandie Alençon, il est nécessaire de composer le 09 69 365 265. Eaux de Normandie Alençon se trouve à l'adresse 154 rue de Cerisé 61000 Alençon.

Il s'agit en effet du service à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Eaux de Normandie Alençon que le client doit joindre, au 09 69 365 265 .

Informations distributeur d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Normandie Alençon
Logo officiel logo Eaux de Normandie Alençon
Numéro de téléphone 09 69 365 265
Adresse
154 rue de Cerisé
61000  Alençon

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☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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À noter : le délai d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eaux de Normandie Alençon

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la commune de Saint-Paterne - Le Chevain, c'est Eaux de Normandie Alençon à qui revient cette responsabilité. De cette façon, Eaux de Normandie Alençon gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Eaux de Normandie Alençon s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau potable diffère à Saint-Paterne - Le Chevain qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Saint-Paterne - Le Chevain

Souscription du contrat eau à Saint-Paterne - Le Chevain

Pour tout emménagement à Saint-Paterne - Le Chevain, une des formalités indispensables à effectuer est la souscription d'un contrat d'eau. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. À noter que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès que la relève du compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

À savoir que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Saint-Paterne - Le Chevain

La résiliation du contrat d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain doit être faite lors d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture entraîne la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est conseillé de demander à Eaux de Normandie Alençon de fermer l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Eaux de Normandie Alençon, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien souvent, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain

Le tarif de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Saint-Paterne - Le Chevain, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,58 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain ?

Le prix de l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain est de 2,58 € / m3.

Dans la ville de Saint-Paterne - Le Chevain, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA) à laquelle la ville est liée.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • La nature de l'eau prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Il s'agit d'un élément qui se répercute au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les habitants de Saint-Paterne - Le Chevain, c'est Eaux de Normandie Alençon qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques écogestes comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain, la démarche à suivre est de contacter Eaux de Normandie Alençon au 09 69 365 265.

Pour information votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive, Eaux de Normandie Alençon est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain

Qualité de l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain (72610)
Qualité de l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain Dernières mesures
Taux de conformité des analyses microbiologiques 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Pertes d'eau sur les réseaux 3.7m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0.66%
Rythme des interruptions du service 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayées 1.93%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 8.7/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain

Conformité microbiologique à Saint-Paterne - Le Chevain

Eaux de Normandie Alençon a obtenu en 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Paterne - Le Chevain

Eaux de Normandie Alençon distribue une eau répondant à 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Eaux de Normandie Alençon

Les fuites sur le réseau de distribution Eaux de Normandie Alençon sont estimées à 3.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Paterne - Le Chevain

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain est estimé à 0.66%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Eaux de Normandie Alençon sur les 5 dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Paterne - Le Chevain

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Saint-Paternais et Saint-Paternaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Saint-Paterne - Le Chevain et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Eaux de Normandie Alençon a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Paterne - Le Chevain équivalent à 0.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Paterne - Le Chevain pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Saint-Paterne - Le Chevain monte à 1.93% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 8.7 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Eaux de Normandie Alençon. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain ont été tenus en considération.

L'eau potable à Saint-Paterne - Le Chevain provient des ouvrages de COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA) :

  • Forage "La Peupleraie"
  • Forage La Cour F2
  • Forage La Cour FE1
  • Forage du Marais
  • Forage sur la Sarthe "Courteille"
  • Prise d'eau "Courteille" sur la Sarthe
  • Prise d'eau de "La Cour" à Cerisé
  • Source "Moulin de Launay" (C1)
  • Source de l'étang de Radon

Service de l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Saint-Paterne - Le Chevain ?

Le pôle eau à Saint-Paterne - Le Chevain est organisé par Eaux de Normandie Alençon. C'est lui qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement Eaux de Normandie Alençon ?

La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Saint-Paterne - Le Chevain est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Eaux de Normandie Alençon.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Paterne - Le Chevain ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets d'eau froide ouverts jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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