Eaux de Normandie Alençon : Service des eaux Héloup

L'eau est gérée par Eaux de Normandie Alençon et approvisionne 1013 habitants à Héloup. C'est ce service des eaux à Héloup à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Eaux de Normandie Alençon, il est possible d'appeler au 09 69 365 265. Eaux de Normandie Alençon se situe 154 rue de Cerisé 61000 Alençon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Héloup avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Héloup, il est conseillé de contacter le fournisseur Eaux de Normandie Alençon. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 365 265.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Héloup). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Héloup pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Héloup, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eaux de Normandie Alençon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eaux de Normandie Alençon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Eaux de Normandie Alençon est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Héloup

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Héloup, il faut rentrer en contact avec Eaux de Normandie Alençon au 09 69 365 265. Si vous déménagez sur Héloup, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Héloup, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Héloup
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Normandie Alençon
Logo officiel logo Eaux de Normandie Alençon
Numéro de téléphone 09 69 365 265
Adresse
154 rue de Cerisé
61000  Alençon

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Héloup, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Eaux de Normandie Alençon :

  • adresse postale à Héloup ;
  • date prévue d'arrivée à Héloup ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune d' Héloup, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Héloup.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager d' Héloup et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Héloup ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Héloup, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère d' Héloup : COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA).

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Héloup : l'assainissement mais également la collectivité COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA) qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de préserver les ressources en eau d' Héloup.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Héloup

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Héloup. Eaux de Normandie Alençon partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Héloup (61250)
Qualité de l'eau à Héloup Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 143
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 157
Fuites d'eau 3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.73%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.63%
Taux de réclamations 11.9/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eaux de Normandie Alençon distribue une eau recensant pas moins de 143 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eaux de Normandie Alençon doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eaux de Normandie Alençon distribue une eau répondant à 157 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Eaux de Normandie Alençon

Les problèmes de fuites avec Eaux de Normandie Alençon sont estimées à 3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Héloup est 0.73%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Eaux de Normandie Alençon sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Héloup équivalent à 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Héloup sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Héloup est aux alentours de 1.63% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 11.9 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Eaux de Normandie Alençon. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Héloup ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eaux de Normandie Alençon

Prix de l'eau à Héloup

Prix de l'eau à Héloup (61250)


4.76€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Héloup au 1er janvier 2019 est de 2,38€ / m3 auquel il faut rajouter 2,38 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.76€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Héloup, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Héloup

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les régions. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Héloup ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Héloup, il faut téléphoner à Eaux de Normandie Alençon.

En effet, c'est la collectivité d' Héloup a délégué Eaux de Normandie Alençon pour la distribution d'eau à Héloup.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Héloup

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Héloup, il est conseillé de contacter Eaux de Normandie Alençon au 09 69 365 265.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Héloup, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Héloup

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Hélouin sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants d' Héloup peuvent observer le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Héloup ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eaux de Normandie Alençon intervient sur le réseau afin de rétablir la situation en urgence

Les gros distributeurs peuvent diffuser un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine Aucun distributeur, même Eaux de Normandie Alençon, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants d' Héloup.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à HéloupLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Hélouin et l'ensemble des Français des coupures d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eaux de Normandie Alençon.

Les infos à connaître à propos d' Héloup

Héloup fait partie de la collectivité COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA).

La mairie est située à l'adresse 12, route de Saint-Germain-du-Corbéis 61250 Héloup. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 33 26 42 94.

Héloup est composé de 1013 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Héloup

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !