Service des eaux à Alençon

Le distributeur d'eau à Alençon est Eaux de Normandie Alençon. Le numéro de téléphone de Eaux de Normandie Alençon est le 09 69 365 265. Le prix de l'eau à Alençon est de 2,58 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Alençon : qui contacter ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau est Eaux de Normandie Alençon. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les usagers à Alençon. C'est ce fournisseur à Alençon qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Eaux de Normandie Alençon

Pour joindre Eaux de Normandie Alençon, il est possible d'appeler au 09 69 365 265. Eaux de Normandie Alençon se situe 154 rue de Cerisé 61000 Alençon.

Ce distributeur est l'interlocuteur vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Alençon : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Eaux de Normandie Alençon que le client doit approcher, au 09 69 365 265 ou alors le site web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Alençon
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Normandie Alençon
Logo officiel logo Eaux de Normandie Alençon
Numéro de téléphone 09 69 365 265
Adresse
154 rue de Cerisé
61000  Alençon

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Pour rappel : le délai avant l'activation du compteur d'eau potable à Alençon, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eaux de Normandie Alençon

La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants d' Alençon, c'est Eaux de Normandie Alençon qui s'en charge. Dans ce contexte, Eaux de Normandie Alençon assure différentes missions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du traitement des eaux usées.

Eaux de Normandie Alençon met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. En réalité, le tarif appliqué pour l'eau potable varie de quelques centimes à Alençon qu'ailleurs sur l'hexagone, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Alençon

Souscription du contrat eau à Alençon

Si vous emménagez à Alençon, une des démarches essentielles à réaliser est l'ouverture du compteur d'eau. Mis à part le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Alençon dépend du type de logement :

  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

Il est recommandé de mettre en place le contrat d'eau à son nom après avoir réuni les éléments suivants :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Alençon

La résiliation du contrat d'eau à Alençon est une étape essentielle dans le cadre d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le plus pratique est de demander à Eaux de Normandie Alençon de réaliser la fermeture du branchement.

Afin de résilier son contrat d'eau, il faut contacter Eaux de Normandie Alençon, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En moyenne, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Le prix et la facture d'eau à Alençon

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En fait, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Alençon, le prix de l'eau est de 2,58 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Alençon ?

Le prix de l'eau à Alençon est de 2,58 € / m3.

Pour les habitants de la commune d' Alençon, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Alençon ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Alençon depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Toujours est-il qu'il faut la traiter et la potabiliser avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. De plus, les usagers payent également les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Alençon, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, soit :

  • Les propriétés de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela influe principalement sur la part distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Alençon ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens d' Alençon, c'est Eaux de Normandie Alençon qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Problème sur la facture d'eau à Alençon ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Alençon, il est nécessaire de contacter Eaux de Normandie Alençon au 09 69 365 265.

Sachez que l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Eaux de Normandie Alençon est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à Alençon

Qualité de l'eau potable à Alençon (61000)
Qualité de l'eau à Alençon Derniers résultats
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 100
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 100
Fuites d'eau quotidiennes 3.7m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.66%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 1.93%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 8.7/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Alençon

Conformité microbiologique à Alençon

Eaux de Normandie Alençon a obtenu en 2022 100 % de conformité microbiologique.

Cette analyse évalue la conformité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Alençon

Eaux de Normandie Alençon distribue une eau répondant à 100 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Eaux de Normandie Alençon

Les fuites sur le réseau de distribution Eaux de Normandie Alençon sont estimées à 3.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Alençon

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Alençon est exactement 0.66%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaux de Normandie Alençon sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Alençon

Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Lorsque cette situation se produit, les Alençonnais et Alençonnaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville d' Alençon ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Eaux de Normandie Alençon a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau non-programmées à Alençon se situent aux alentours de 0.7 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Alençon pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Alençon

Le taux de factures d'eau non payées à Alençon est aux alentours de 1.93% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 8.7 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Eaux de Normandie Alençon. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les soucis qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Alençon sont pris en compte.

L'eau potable à Alençon provient des ouvrages de COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA) :

  • Forage "La Peupleraie"
  • Forage La Cour F2
  • Forage La Cour FE1
  • Forage du Marais
  • Forage sur la Sarthe "Courteille"
  • Prise d'eau "Courteille" sur la Sarthe
  • Prise d'eau de "La Cour" à Cerisé
  • Source "Moulin de Launay" (C1)
  • Source de l'étang de Radon

Service de l'eau à Alençon : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Alençon ?

Le pôle eau à Alençon est géré par Eaux de Normandie Alençon. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.

Comment puis-je régler la mensualité Eaux de Normandie Alençon ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Alençon est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Eaux de Normandie Alençon.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Alençon ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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