Eaux de Normandie Alençon : Service des eaux Cuissai

L'eau à Cuissai : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eaux de Normandie Alençon et fournit 422 personnes à Cuissai. Il s'agit du fournisseur d'eau à Cuissai à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Eaux de Normandie Alençon, il faut téléphoner au 09 69 365 265. Eaux de Normandie Alençon se trouve à l'adresse 154 rue de Cerisé 61000 Alençon.

Mise en sercice du compteur d'eau à Cuissai (61250)

Demander une mise en service du compteur d'eau à CuissaiPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Cuissai, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eaux de Normandie Alençon. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 365 265.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Cuissai). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Cuissai. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Cuissai, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eaux de Normandie Alençon

En charge du réseau d'eau potable, Eaux de Normandie Alençon se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eaux de Normandie Alençon est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Cuissai

Pour activer votre abonnement eau à Cuissai, il faut rentrer en contact avec Eaux de Normandie Alençon au 09 69 365 265. En cas d'arrivée sur Cuissai, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Cuissai, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Cuissai, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Eaux de Normandie Alençon :

  • adresse la plus exacte possible à Cuissai ;
  • date d'arrivée à Cuissai ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Cuissai, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Cuissai.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Cuissai et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Cuissai ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Cuissai, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Cuissai : COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Cuissai : d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Cuissai.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Cuissai

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Cuissai. Eaux de Normandie Alençon publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Cuissai (61250)
Qualité de l'eau à Cuissai Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.7%
Fréquence des interruptions 0.65/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.01%
Taux de réclamations 1.69/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eaux de Normandie Alençon propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Eaux de Normandie Alençon se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eaux de Normandie Alençon propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Eaux de Normandie Alençon

Les problèmes de pertes sur le réseau Eaux de Normandie Alençon sont estimées à 84.4 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Cuissai est 2.7%. Ce taux correspond aux mesure de Eaux de Normandie Alençon sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Cuissai sont d'environ 0.65 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Cuissai pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Cuissai monte aux alentours de 0.01% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.69 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Eaux de Normandie Alençon. Ne sont pas considérées les plaintes concernant le prix. En revanche, les reproches qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Cuissai ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eaux de Normandie Alençon

Prix de l'eau à Cuissai

Prix de l'eau à Cuissai (61250)


4.74€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Cuissai au 1er janvier 2019 est de 2,38€ / m3 auquel il faut rajouter 2,38 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.74€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Cuissai varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. En effet, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Cuissai. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Cuissai et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Cuissai, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cuissai depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau évoluent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Cuissai ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Cuissai, il faut contacter le service client Eaux de Normandie Alençon.

Certes, c'est la collectivité de Cuissai a mandaté Eaux de Normandie Alençon pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Cuissai.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Cuissai

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Cuissai, vous devez contacter Eaux de Normandie Alençon au 09 69 365 265.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Cuissai, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Cuissai

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Cuisséen sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Cuissai peuvent suivre également le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Cuissai ou en cas de fuite d'eau importante, Eaux de Normandie Alençonse doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Eaux de Normandie Alençon, ne peut paralyser l'eau potable aux administrés de Cuissai.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à CuissaiLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Cuisséen ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Eaux de Normandie Alençon.

Infos concernant la commune de Cuissai

Cuissai fait partie de la collectivité COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA).

La mairie est située à l'adresse 10, rue d"Écouves 61250 Cuissai. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 33 26 34 59.

Cuissai est composé de 422 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cuissai

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