Eaux de Normandie Alençon : Service des eaux Saint-Denis-sur-Sarthon
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Le fonctionnement est donc différent d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet reste excellente partout en France. On fait le point sur les informations à savoir à propos de l'alimentation en eau à Saint-Denis-sur-Sarthon : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.
📞 Gestion de l'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon : qui contacter ?
L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau Eaux de Normandie Alençon. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des individus à Saint-Denis-sur-Sarthon. C'est l'organisme à Saint-Denis-sur-Sarthon qu'il faut joindre pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Eaux de Normandie Alençon
Pour joindre Eaux de Normandie Alençon, il est nécessaire de composer le 09 69 365 265. Eaux de Normandie Alençon se trouve 154 rue de Cerisé 61000 Alençon.
Il s'agit du service à privilégier pour toute question liée à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Saint-Denis-sur-Sarthon. Le fournisseur est effectivement le contact principal pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Eaux de Normandie Alençon qu'il faut joindre, au 09 69 365 265 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Eaux de Normandie Alençon |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 365 265 |
| Adresse |
154 rue de Cerisé 61000 Alençon |
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Bon à savoir : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon, est de 1 à 5 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Eaux de Normandie Alençon
La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Saint-Denis-sur-Sarthon, c'est Eaux de Normandie Alençon à qui revient cette responsabilité. Ainsi, Eaux de Normandie Alençon assure plusieurs tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Eaux de Normandie Alençon met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas le même à Saint-Denis-sur-Sarthon que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Denis-sur-Sarthon
Souscription du contrat eau à Saint-Denis-sur-Sarthon
Pour tout emménagement à Saint-Denis-sur-Sarthon, l'une des premières choses à faire à réaliser dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Hormis l'analyse des consommations d'eau, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la souscription du contrat d'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon est principalement liée au type de logement :- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- La relève des index de consommation ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Saint-Denis-sur-Sarthon
La résiliation du contrat d'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon est envisageable dès que le départ est acté. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à Eaux de Normandie Alençon d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec Eaux de Normandie Alençon, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- La future adresse d'habitation ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Afin de fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. De manière générale, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Le prix et la facture d'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature et à la qualité de la ressource en eau. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Saint-Denis-sur-Sarthon, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,38 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon au 1er janvier 2019 est de 2,38€/m3 auquel il faut rajouter 2,38 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,38€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de Saint-Denis-sur-Sarthon, le tarif eau potable est fixé par COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA) dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Cependant, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, résultent de divers composants, à savoir :- La qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé varie en fonction des investissements engagés par les communes.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie privée. Dans la ville de Saint-Denis-sur-Sarthon, c'est Eaux de Normandie Alençon l'organisme en charge des facturations, et il est impossible d'en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Problème sur la facture d'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon, la démarche à suivre est de contacter Eaux de Normandie Alençon au 09 69 365 265.Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale si elle excède du double la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive Eaux de Normandie Alençon est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. S'il s'agit d'une grosse fuite, penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Qualité de l'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon
| Qualité de l'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon | Dernières mesures |
|---|---|
| Prélèvements pour analyses microbiologiques | 143 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 157 |
| Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 3m3/km/j |
| Renouvellement du réseau en % | 0.73% |
| Nombre d'interruptions | 0.59/1000 abonnés |
| Taux de factures impayées | 1.63% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 11.9/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon
Conformité microbiologique à Saint-Denis-sur-Sarthon
Eaux de Normandie Alençon réalise annuellement 143 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur évalue la sûreté de l'eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Saint-Denis-sur-Sarthon
Eaux de Normandie Alençon distribue une eau répondant à 157 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Eaux de Normandie Alençon
Les fuites sur le réseau de distribution Eaux de Normandie Alençon sont estimées à 3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Denis-sur-Sarthon
Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Denis-sur-Sarthon est estimé à 0.73%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaux de Normandie Alençon sur les 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement malgré les efforts des services reste plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Denis-sur-Sarthon
Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, ou des travaux programmés pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans ce cas, les Dionysien et Dionysiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Saint-Denis-sur-Sarthon ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Eaux de Normandie Alençon a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.
Les coupures d'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon sont de 0.59 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Denis-sur-Sarthon pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon
Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Denis-sur-Sarthon monte à 1.63% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de plaintes, il monte à 11.9 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Eaux de Normandie Alençon. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Denis-sur-Sarthon sont considérés.
Service de l'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon ?
Le pôle eau à Saint-Denis-sur-Sarthon est géré par Eaux de Normandie Alençon. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Comment payer la facture d'eau Eaux de Normandie Alençon ?
Il est possible de régler la facture d'eau sous forme de prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Eaux de Normandie Alençon.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Denis-sur-Sarthon ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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