Eaux de Normandie Alençon : Service des eaux Cerisé

L'eau à Cerisé : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par Eaux de Normandie Alençon et dessert 732 habitants à Cerisé. Il s'agit du service des eaux à Cerisé avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Eaux de Normandie Alençon, il suffit de composer le 09 69 365 265. Eaux de Normandie Alençon se trouve 154 rue de Cerisé 61000 Alençon.

Ouvrir le compteur d'eau à Cerisé (61000)

Demander la mise en service de l'eau à CeriséPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Cerisé, il est conseillé de contacter le fournisseur Eaux de Normandie Alençon. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 365 265.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Cerisé). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Cerisé. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Cerisé, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eaux de Normandie Alençon

En charge de la distribution de l'eau, Eaux de Normandie Alençon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eaux de Normandie Alençon est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Cerisé

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Cerisé, il suffit de contacter Eaux de Normandie Alençon au 09 69 365 265. Si vous déménagez sur Cerisé, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Cerisé, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Cerisé, il faut présenter la liste de documents qui suit à Eaux de Normandie Alençon :

  • adresse postale à Cerisé ;
  • date prévue d'arrivée à Cerisé ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Cerisé, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur offre uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Cerisé.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de déménager de Cerisé et emménager dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Cerisé ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Cerisé.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Cerisé : COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA).

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les différents acteurs de l'eau à Cerisé : en premier lieu les services d'assainissement et aussi la collectivité COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA), responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de sauvegarder les ressources en eau de Cerisé.

Qualité de l'eau et des services associés à Cerisé

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Cerisé. Eaux de Normandie Alençon publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Cerisé (61000)
Qualité de l'eau à Cerisé Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.7%
Fréquence des interruptions 0.65/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.01%
Taux de réclamations 1.69/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eaux de Normandie Alençon distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Eaux de Normandie Alençon se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Eaux de Normandie Alençon distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Eaux de Normandie Alençon

Les fuites d'eau sur le réseau Eaux de Normandie Alençon sont estimées à 84.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Cerisé est de 2.7%. Ce taux est le résultat des mesures de Eaux de Normandie Alençon sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Cerisé sont de 0.65 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Cerisé pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Cerisé est aux alentours de 0.01% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.69 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Eaux de Normandie Alençon. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les reproches en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Cerisé sont examinés.

Collectivités gérées par Eaux de Normandie Alençon

Prix de l'eau à Cerisé

Prix de l'eau à Cerisé (61000)


4.74€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Cerisé au 1er janvier 2019 est de 2,38€ / m3 auquel il faut rajouter 2,38 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.74€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Cerisé subit des changements en fonction de divers composants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Cerisé. Plus la population est répartie sur Cerisé et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Cerisé, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cerisé depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France varie très faiblement depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité cache un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Cerisé ?

Le marché n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Cerisé, il faut téléphoner à Eaux de Normandie Alençon.

Certes, c'est la collectivité de Cerisé a mandaté Eaux de Normandie Alençon afin de se charger de distribuer l'eau à Cerisé.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Cerisé

En général, en cas de coupure d'eau à Cerisé, il est conseillé de contacter Eaux de Normandie Alençon au 09 69 365 265.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Cerisé, problème de paiement de factures d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Cerisé

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est indispensable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Ceriséen sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Cerisé ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Cerisé ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eaux de Normandie Alençonpeut intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, y compris Eaux de Normandie Alençon, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Cerisé.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à CeriséIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Ceriséen des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Eaux de Normandie Alençon.

Infos concernant la commune de Cerisé

Cerisé fait partie de la collectivité COMMUNAUTÉ URBAINE ALENÇON (CUA).

La mairie est située à l'adresse Place du Citoyen 61000 Cerisé. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 33 29 39 29.

Cerisé est composé de 732 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cerisé

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !