SAUR Nîmes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur SAUR Nîmes

Coordonnées du délégataire SAUR Nîmes
✔ Nom officiel 💧 SAUR Nîmes
Logo officiel logo SAUR Nîmes
Numéro de téléphone 0430621001
Adresse postale
102 allée de l'Amérique Latine
30900  Nîmes

Téléphone du fournisseur SAUR Nîmes

Pour joindre SAUR Nîmes, il est nécessaire de faire le 0430621001. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet SAUR Nîmes.

Appeler SAUR Nîmes en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SAUR Nîmes en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SAUR Nîmes

Pour les requêtes écrites, le distributeur SAUR Nîmes est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Nîmes
102 allée de l'Amérique Latine
30900 Nîmes

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à SAUR Nîmes sur internet

Pour finir, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SAUR Nîmes en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Nîmes, il faut veiller à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que SAUR Nîmes dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes vos questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Nîmes ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Nîmes gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Nîmes lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il faut alors de joindre le service des eaux de SAUR Nîmes (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un spécialiste SAUR Nîmes peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SAUR Nîmes implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par SAUR Nîmes.

Résiliation du compteur SAUR Nîmes lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client SAUR Nîmes dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Nîmes ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Nîmes avec son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone SAUR Nîmes, il est couramment proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si SAUR Nîmes dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SAUR Nîmes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat SAUR Nîmes.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SAUR Nîmes.


Ma facture en détail chez SAUR Nîmes

La facture d'eau SAUR Nîmes s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par SAUR Nîmes.

Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Nîmes.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'SAUR Nîmes :

Contact client SAUR Nîmes
102 allée de l'Amérique Latine
30900 Nîmes

Par téléphone : 0430621001

Connaître le prix du m3 d'eau avec SAUR Nîmes

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité (collectivités travaillant avec SAUR Nîmes). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau SAUR Nîmes pour ma ville

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les canalisations s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Nîmes : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Nîmes doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation SAUR Nîmes.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

SAUR Nîmes
102 allée de l'Amérique Latine
30900 Nîmes

Fait à Nîmes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SAUR Nîmes : que faire si je rencontre un problème de paiement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Nîmes doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre SAUR Nîmes rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SAUR Nîmes, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SAUR Nîmes, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec SAUR Nîmes ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Nîmes

De manière à obtenir plus d'informations concernant SAUR Nîmes chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !