Le numéro de téléphone de SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur est le 04 83 06 70 03. SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur est situé à l'adresse 24 BIS route de Bollene 84290 STE CECILE LES VIGNES.

SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur

Coordonnées du délégataire SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur
✔ Nom officiel 💧 SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur
Logo officiel logo SAUR 84
Numéro de téléphone 04 83 06 70 03
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 30 62 10 08
Adresse postale
24 BIS route de Bollene
84290  STE CECILE LES VIGNES
Adresse mail https://www.saurclient.fr/comment-nous-contacter
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur

Pour joindre SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur, il suffit d'appeler le numéro 04 83 06 70 03. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Téléphoner à SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur si un problème survient est le 04 30 62 10 08. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur
24 BIS route de Bollene
84290 STE CECILE LES VIGNES

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur via internet

Pour finir, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur a mis en place son site internet complet répondant à la majorité des interrogations des internautes. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : https://www.saurclient.fr/comment-nous-contacter.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Fermeture du compteur SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur.


Décrytage de la facture SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur

Votre facture d'eau SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service client d'SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur :

Contact clientèle SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur
24 BIS route de Bollene
84290 STE CECILE LES VIGNES

Téléphone : 04 83 06 70 03

Connaître le prix du m3 d'eau chez SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur
24 BIS route de Bollene
84290 STE CECILE LES VIGNES

Fait à STE CECILE LES VIGNES, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers avec SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec SAUR Provence-Alpes-Côte d'Azur ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

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