Suez Eau Soissons (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom de marque Suez pendant l'été 2015. Les services en lien avec l'eau potable n'ont pas changé.
Quelles sont les coordonnées Suez Eau Soissons
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Soissons |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 77 408 408 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Suez Eau Soissons
Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Soissons, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 09 77 408 408. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Suez Eau Soissons.
Téléphoner à Suez Eau Soissons en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Suez Eau Soissons en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Suez Eau Soissons
Par courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Soissons se trouve à l'adresse suivante :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Soissons située au 13 Q av Coucy, 02200 Soissons.
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du groupe.
Faire appel à Suez Eau Soissons via internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau Soissons directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Soissons, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il est utile de savoir que Suez Eau Soissons dispose d'un site officiel répondant à toutes les questions des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible à l'adresse : page Web Suez Eau Soissons.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.Motifs pour contacter la société Suez Eau Soissons ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Soissons gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Suez Eau Soissons au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Suez Eau Soissons (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau Suez Eau Soissons peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Suez Eau Soissons implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Suez Eau Soissons.
Clôture du compteur Suez Eau Soissons suite à un départ
Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Suez Eau Soissons dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Soissons ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Suez Eau Soissons par le biais de son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Suez Eau Soissons, il est fréquemment proposé d'opter pour son compte client. Dans le cas où Suez Eau Soissons dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Suez Eau Soissons. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Suez Eau Soissons.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Suez Eau Soissons.
Comprendre ma facture chez Suez Eau Soissons
La facturation pour l'eau Suez Eau Soissons s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Suez Eau Soissons.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Soissons.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau Soissons :
13 Q av Coucy
02200 Soissons
Par téléphone : 09 77 408 408
Étude du prix de l'eau chez Suez Eau Soissons
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Suez Eau Soissons). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Suez Eau Soissons dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits prennent de l'ampleur, influant sur le prix de l'eau.
Suez Eau Soissons : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Suez Eau Soissons doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Soissons.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Suez Eau Soissons
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Soissons, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Suez Eau Soissons : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Soissons a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.
Si le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Suez Eau Soissons dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Suez Eau Soissons, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau Soissons, qui contacter ?
En cas de problème avec Suez Eau Soissons ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Soissons
Communes gérées par Suez Eau Soissons
Pour en savoir plus au sujet de Suez Eau Soissons dans votre commune, du service en charge de l'eau mais aussi du prix de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :
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