Suez Eau Soissons (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La marque Lyonnaise des Eaux a été substituée par la marque unique Suez Eau France en 2015. Les services d'eau potable se sont maintenus sans changements.

Coordonnées du groupe Suez Eau Soissons

Coordonnées du délégataire Suez Eau Soissons
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Suez Eau Soissons
Logo officiel logo Suez Eau Soissons
Numéro de téléphone 09 77 408 408
Adresse postale
13 Q av Coucy
02200
Soissons

Téléphone service client Suez Eau Soissons

Pour joindre Suez Eau Soissons, il faut composer le numéro de téléphone 09 77 408 408. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne Suez Eau Soissons.

Joindre Suez Eau Soissons pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Suez Eau Soissons dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Soissons

Pour les requêtes écrites, le délégataire Suez Eau Soissons est situé :

Suez Eau Soissons
13 Q av Coucy
02200 Soissons

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Suez Eau Soissons sur internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Suez Eau Soissons directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Suez Eau Soissons, il faut être vigilent et penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

Enfin, il faut savoir que Suez Eau Soissons met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour toutes vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Soissons ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Soissons gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • Demander la fermeture du compteur si on quitte son logement ;
  • Une question sur vos factures d'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Soissons : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de Suez Eau Soissons (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Suez Eau Soissons peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau Soissons nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Soissons.

Fermeture du compteur Suez Eau Soissons en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Suez Eau Soissons afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Suez Eau Soissons ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Suez Eau Soissons à partir de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Suez Eau Soissons, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Pour cela, si Suez Eau Soissons dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Suez Eau Soissons. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Soissons.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Soissons.

Décrytage de la facture Suez Eau Soissons

Le reçu d'eau Suez Eau Soissons se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Suez Eau Soissons.

Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Soissons.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro appeler ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour une réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'Suez Eau Soissons :

Contact clientèle Suez Eau Soissons
13 Q av Coucy
02200 Soissons

Contact téléphonique : 09 77 408 408

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Suez Eau Soissons

Le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau Soissons). C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau Soissons pour ma ville

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes sont causées avec des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau Soissons : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Suez Eau Soissons doit mettre en évidence les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation Suez Eau Soissons.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Suez Eau Soissons
13 Q av Coucy
02200 Soissons

Fait à Soissons, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Suez Eau Soissons : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Soissons informe son client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Suez Eau Soissons d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes financiers Suez Eau Soissons, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Soissons, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau Soissons ou bien d'un simple problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau Soissons

Pour retrouver les informations utiles sur Suez Eau Soissons pour votre ville, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19