Suez Eau Soissons (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par la marque Suez Eau au cours du mois de juillet 2015. Les services des eaux se sont maintenus sans changements.

Coordonnées du groupe Suez Eau Soissons

Coordonnées du délégataire Suez Eau Soissons
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Soissons
Logo officiel logo Suez Eau Soissons
Numéro de téléphone 09 77 408 408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Téléphone du fournisseur Suez Eau Soissons

Pour appeler Suez Eau Soissons, il faut composer le numéro suivant : 09 77 408 408. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site web Suez Eau Soissons.

Téléphoner à Suez Eau Soissons pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Suez Eau Soissons en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Suez Eau Soissons

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Suez Eau Soissons est situé :

Suez Eau Soissons
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Soissons située au 13 Q av Coucy, 02200 Soissons.

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Suez Eau Soissons via internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Soissons sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Suez Eau Soissons, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Enfin, il faut savoir que Suez Eau Soissons a développé un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Soissons ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Soissons gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Suez Eau Soissons au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Suez Eau Soissons (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Soissons peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Suez Eau Soissons nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Suez Eau Soissons.

Résilier le compteur Suez Eau Soissons lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Suez Eau Soissons afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Soissons ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Suez Eau Soissons via son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Soissons, il est généralement possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Soissons propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Suez Eau Soissons. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Soissons.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau Suez Eau Soissons.


Ce qui compose ma facture Suez Eau Soissons

Votre facture d'eau Suez Eau Soissons s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Soissons.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Soissons.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Suez Eau Soissons :

Service client Suez Eau Soissons
13 Q av Coucy
02200 Soissons

Contact téléphonique : 09 77 408 408

Étude du tarif de l'eau chez Suez Eau Soissons

Le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Soissons chez moi

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.

Suez Eau Soissons : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Suez Eau Soissons doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Soissons.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Suez Eau Soissons
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Soissons, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Suez Eau Soissons : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Soissons a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Suez Eau Soissons dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Suez Eau Soissons, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Suez Eau Soissons, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Suez Eau Soissons ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau Soissons

Afin de tout connaître au sujet de Suez Eau Soissons dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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