Le numéro de téléphone de Veolia Eau Lens est le 03 21 14 02 02. Veolia Eau Lens est situé à l'adresse 3 rue St Louis 62300 Lens.

Veolia Eau Lens (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Veolia Eau Lens

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Lens
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Lens
Logo officiel logo Veolia Eau 62
Numéro de téléphone 03 21 14 02 02
Adresse postale
3 rue St Louis
62300  Lens
Site web Site web

Téléphone service client Veolia Eau Lens

Pour joindre Veolia Eau Lens, il suffit d'appeler le 03 21 14 02 02. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page web Veolia Eau Lens.

Joindre Veolia Eau Lens pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Veolia Eau Lens en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Veolia Eau Lens

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Veolia Eau Lens est disponible aux coordonnées suivantes :

Veolia Eau Lens
3 rue St Louis
62300 Lens

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Les contacts Veolia Eau Lens par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau Lens directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Lens, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Aussi, notons que Veolia Eau Lens a mis en place son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients. La page internet du site est accessible à l'adresse suivante : page Web Veolia Eau Lens.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Lens ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Lens est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau Lens lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Veolia Eau Lens (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Veolia Eau Lens peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Veolia Eau Lens suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Veolia Eau Lens.

Résiliation du compteur Veolia Eau Lens suite à un départ

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Lens dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau Lens ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Veolia Eau Lens depuis l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Veolia Eau Lens, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Veolia Eau Lens prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Veolia Eau Lens. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Lens.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Lens.


Comprendre ma facture chez Veolia Eau Lens

La facture d'eau Veolia Eau Lens s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Veolia Eau Lens.

Le prix des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Lens.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au service client d'Veolia Eau Lens :

Contact clientèle Veolia Eau Lens
3 rue St Louis
62300 Lens

Contact téléphonique : 03 21 14 02 02

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Lens

En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements pèsent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du facteur démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits prennent de l'ampleur, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Veolia Eau Lens : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Veolia Eau Lens doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Veolia Eau Lens.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Veolia Eau Lens
3 rue St Louis
62300 Lens

Fait à Lens, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Lens : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Lens doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Veolia Eau Lens dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Lens, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Veolia Eau Lens, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Veolia Eau Lens ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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