Suez Eau 91 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de la marque Suez Eau au cours du mois de juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable n'ont pas changé.

Quelles sont les coordonnées Suez Eau 91

Coordonnées du délégataire Suez Eau 91
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau 91
Logo officiel
Numéro de téléphone	0977408408
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone service client Suez Eau 91

Pour contacter Suez Eau 91, il suffit d'appeler le 0977408408. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Suez Eau 91.

Contacter Suez Eau 91 pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Suez Eau 91 en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Suez Eau 91

Par courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau 91 est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau 91
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 91 située au 51 avenue de Sénart, 91230 Montgeron.

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Suez Eau 91 en ligne

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau 91 directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Suez Eau 91, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Aussi, notons que Suez Eau 91 a mis à disposition des usagers son site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web Suez Eau 91.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau 91 ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 91 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur Suez Eau 91 lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Suez Eau 91 (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Suez Eau 91 peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau 91 suppose le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau 91.

Clôture du compteur Suez Eau 91 lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Suez Eau 91 de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au jour du départ ;
La référence client Suez Eau 91 ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Suez Eau 91 depuis son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau 91, il est souvent proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau 91 dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Suez Eau 91. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Suez Eau 91.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau 91.

Comprendre ma facture chez Suez Eau 91

La facture d'eau Suez Eau 91 se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Suez Eau 91.

Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau 91.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui contacter ?

En cas de problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est important de contacter le service client d'Suez Eau 91 :

Contact client Suez Eau 91
51 avenue de Sénart
91230 Montgeron

Numéro de téléphone : 0977408408

Comprendre le tarif de l'eau chez Suez Eau 91

Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau 91). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau 91 dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Suez Eau 91 : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Suez Eau 91 doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 91.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Suez Eau 91
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Montgeron, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau 91 doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Suez Eau 91 au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau 91, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Suez Eau 91 ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau 91

COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION PARIS SACLAY (CAPS)

Communes gérées par Suez Eau 91

Pour en savoir plus à propos de Suez Eau 91 chez vous, des services d'eau ou du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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