Suez Eau 91 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été remplacée par Suez Eau France en 2015. Les services des eaux sont les mêmes.

Coordonnées du groupe Suez Eau 91

Coordonnées du délégataire Suez Eau 91
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Suez Eau 91
Logo officiel logo Suez Eau 91
Numéro de téléphone 0977408408
Adresse postale
51 avenue de Sénart
91230
Montgeron

Numéro de téléphone Suez Eau 91

Pour contacter Suez Eau 91, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0977408408. Le service client est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Suez Eau 91.

Joindre Suez Eau 91 en pas de panne ou de fuite Le contact à privilégier chez de Suez Eau 91 dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Suez Eau 91

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Suez Eau 91 se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau 91
51 avenue de Sénart
91230 Montgeron

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Suez Eau 91 par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau 91 en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Suez Eau 91, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Suez Eau 91 dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour des questions en rapport avec la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau 91 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 91 gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau 91 lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Suez Eau 91 (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Suez Eau 91 peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Suez Eau 91 implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau 91.

Fermeture du compteur Suez Eau 91 lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Suez Eau 91 afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau 91 ;
  • Un RIB.

Résilier Suez Eau 91 via l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau 91, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Suez Eau 91 propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Suez Eau 91. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez Eau 91.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Suez Eau 91.

Décrytage de la facture Suez Eau 91

Votre facture d'eau Suez Eau 91 se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Suez Eau 91.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau 91.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Suez Eau 91 :

Service client Suez Eau 91
51 avenue de Sénart
91230 Montgeron

Téléphone : 0977408408

Analyse du prix de l'eau chez Suez Eau 91

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau 91). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau 91 dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Suez Eau 91 : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation de l'abonnement eau Suez Eau 91 doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Suez Eau 91.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Suez Eau 91
51 avenue de Sénart
91230 Montgeron

Fait à Montgeron, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Suez Eau 91 : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Suez Eau 91 doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Suez Eau 91 dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Suez Eau 91, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau 91, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Suez Eau 91 mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite è l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau 91

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Suez Eau 91 chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, cliquez sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

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09 71 07 85 19