Suez Eau 91 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été substituée par le nom de marque Suez en juillet 2015. Les services associés à l'eau se sont maintenus sans changements.

Comment joindre le fournisseur Suez Eau 91

Coordonnées du délégataire Suez Eau 91
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 91
Logo officiel logo Suez Eau 91
Numéro de téléphone 0977408408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Numéro de téléphone Suez Eau 91

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau 91, vous pouvez composer le 0977408408. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne Suez Eau 91.

Téléphoner à Suez Eau 91 pour une urgence Le numéro du service client de Suez Eau 91 en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Suez Eau 91

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Suez Eau 91 se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau 91
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 91 située au 51 avenue de Sénart, 91230 Montgeron.

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Joindre Suez Eau 91 sur internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Suez Eau 91 directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau 91, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

De plus, il est utile de savoir que Suez Eau 91 a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau 91.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau 91 ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau 91 s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Suez Eau 91 lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Suez Eau 91 (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Suez Eau 91 peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau 91 implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau 91.

Fermeture du compteur Suez Eau 91 suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Suez Eau 91 dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau 91 ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Suez Eau 91 à partir de son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Suez Eau 91, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Suez Eau 91 propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Suez Eau 91. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Suez Eau 91.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau 91.


Les éléments de la facture Suez Eau 91

Votre facture d'eau Suez Eau 91 se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Suez Eau 91.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau 91.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau 91 :

Contact clientèle Suez Eau 91
51 avenue de Sénart
91230 Montgeron

Téléphone : 0977408408

Éplucher le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Suez Eau 91

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau 91 chez moi

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.

Suez Eau 91 : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau 91 doit présenter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 91.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Suez Eau 91
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Montgeron, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Suez Eau 91 : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Suez Eau 91 a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Suez Eau 91 rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Suez Eau 91, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Suez Eau 91, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Suez Eau 91 ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau 91

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Suez Eau 91 pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !