Suez Eau 91 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque Suez Eau au cours de l'année 2015. Les services d'eau potable restent toutefois exactement les mêmes.


Coordonnées du groupe Suez Eau 91

Coordonnées du délégataire Suez Eau 91
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 91
Logo officiel logo Suez Eau 91
Numéro de téléphone 0977408408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Suez Eau 91

Pour contacter Suez Eau 91, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 0977408408. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers souhaitant poser une question au sujet de la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Suez Eau 91.

Appeler Suez Eau 91 en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau 91 en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau 91

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Suez Eau 91 est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau 91
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 91 située au 51 avenue de Sénart, 91230 Montgeron.

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Suez Eau 91 par le biais d'internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Suez Eau 91 sur internet peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Suez Eau 91, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Aussi, il faut savoir que Suez Eau 91 a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web Suez Eau 91.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau 91 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 91 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau 91 lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Suez Eau 91 (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un représentant Suez Eau 91 peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau 91 implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau 91.

Fermeture du compteur Suez Eau 91 lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez prendre contact avec le service client Suez Eau 91 pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau 91 ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Suez Eau 91 par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau 91, il est souvent proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau 91 dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Suez Eau 91. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Suez Eau 91.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Suez Eau 91.


Comprendre ma facture chez Suez Eau 91

Votre facture d'eau Suez Eau 91 se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Suez Eau 91.

Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau 91.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui contacter ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Suez Eau 91 :

Service client Suez Eau 91
51 avenue de Sénart
91230 Montgeron

Numéro de téléphone : 0977408408

Analyse du tarif de l'eau avec Suez Eau 91

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau 91). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Suez Eau 91 pour ma ville

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures influencent également sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les canalisations se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau 91 : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat eau Suez Eau 91 doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau 91.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Suez Eau 91
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Montgeron, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Suez Eau 91 : que faire en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau 91 doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Suez Eau 91 dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau 91, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau 91, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Suez Eau 91 ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Suez Eau 91

Communes gérées par Suez Eau 91

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Suez Eau 91 chez vous, des services d'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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