Veolia Eau Rennes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Veolia Eau Rennes

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Rennes
✔ Nom officiel	💧 Veolia Eau Rennes
Logo officiel
Numéro de téléphone	0 969 323 529
Adresse postale	8 allée Adolphe Bobierre 35020 Rennes

Service téléphonique Veolia Eau Rennes

Pour téléphoner à Veolia Eau Rennes, le client peut composer le 0 969 323 529. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site en ligne Veolia Eau Rennes.

Joindre Veolia Eau Rennes pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Rennes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Veolia Eau Rennes

Pour les requêtes écrites, le délégataire Veolia Eau Rennes est situé :

Veolia Eau Rennes
8 allée Adolphe Bobierre
35020 Rennes

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Veolia Eau Rennes par le biais d'internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Veolia Eau Rennes directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Rennes, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, rappelons que Veolia Eau Rennes met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau Rennes ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Rennes est chargé de la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau Rennes : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Veolia Eau Rennes (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un spécialiste Veolia Eau Rennes peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Veolia Eau Rennes implique le règlement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Veolia Eau Rennes.

Fermeture du compteur Veolia Eau Rennes en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Rennes dans le but de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents requis, qui sont :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
Les index de consommation au jour du déménagement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau Rennes ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Veolia Eau Rennes via son espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Veolia Eau Rennes, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Si Veolia Eau Rennes propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Veolia Eau Rennes. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Veolia Eau Rennes.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Rennes.

Ce qui compose ma facture Veolia Eau Rennes

La facturation pour l'eau Veolia Eau Rennes s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Veolia Eau Rennes.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Rennes.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel numéro appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Veolia Eau Rennes :

Contact clientèle Veolia Eau Rennes
8 allée Adolphe Bobierre
35020 Rennes

Par téléphone : 0 969 323 529

Éplucher le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Rennes

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Veolia Eau Rennes). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Veolia Eau Rennes dans ma ville

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Rennes : les réponses à vos questions

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Veolia Eau Rennes doit mettre en évidence les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Rennes.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Veolia Eau Rennes
8 allée Adolphe Bobierre
35020 Rennes

Fait à Rennes, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Veolia Eau Rennes doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Veolia Eau Rennes dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec Veolia Eau Rennes, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

Lors d'un conflit avec Veolia Eau Rennes ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Rennes

Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR)

Communes gérées par Veolia Eau Rennes

Pour en savoir plus en ce qui concerne Veolia Eau Rennes dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :

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