Le numéro de téléphone de Veolia Eau Rennes est le 0 969 323 529. Veolia Eau Rennes est situé à l'adresse 8 allée Adolphe Bobierre 35020 Rennes.

Veolia Eau Rennes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Veolia Eau Rennes

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Rennes
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Rennes
Logo officiel logo Veolia Eau 35
Numéro de téléphone 0 969 323 529
Adresse postale
8 allée Adolphe Bobierre
35020  Rennes

Téléphone service client Veolia Eau Rennes

Pour joindre Veolia Eau Rennes, vous pouvez composer le 0 969 323 529. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Veolia Eau Rennes.

Téléphoner à Veolia Eau Rennes en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Rennes si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Rennes

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Veolia Eau Rennes se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Rennes
8 allée Adolphe Bobierre
35020 Rennes

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Veolia Eau Rennes par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Veolia Eau Rennes directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Veolia Eau Rennes, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, notons que Veolia Eau Rennes a mis en place son site officiel répondant à toutes les questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Rennes ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Rennes est responsable de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau Rennes au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service de distribution de l'eau de Veolia Eau Rennes (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Veolia Eau Rennes peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Rennes implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Rennes.

Fermeture du compteur Veolia Eau Rennes suite à un départ

Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Rennes de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Veolia Eau Rennes ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Veolia Eau Rennes avec l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Veolia Eau Rennes, il est fréquemment proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Veolia Eau Rennes propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Veolia Eau Rennes. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Rennes.

En savoir plus sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Rennes.


Les éléments de la facture Veolia Eau Rennes

La facture d'eau Veolia Eau Rennes s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Veolia Eau Rennes.

Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Rennes.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Veolia Eau Rennes :

Contact client Veolia Eau Rennes
8 allée Adolphe Bobierre
35020 Rennes

Par téléphone : 0 969 323 529

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Rennes

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures agissent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Veolia Eau Rennes : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau Rennes doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Rennes.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Veolia Eau Rennes
8 allée Adolphe Bobierre
35020 Rennes

Fait à Rennes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Veolia Eau Rennes : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Rennes doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Rennes dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Veolia Eau Rennes, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Rennes, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Veolia Eau Rennes ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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