Veolia Eau Rennes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Rennes

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Rennes
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Rennes
Logo officiel logo Veolia Eau Rennes
Numéro de téléphone 0 969 323 529
Adresse postale
8 allée Adolphe Bobierre
35020  Rennes

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Rennes

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Rennes, il est nécessaire de faire le 0 969 323 529. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet Veolia Eau Rennes.

Appeler Veolia Eau Rennes pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Veolia Eau Rennes dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Veolia Eau Rennes

Pour les demandes par écrit, le distributeur Veolia Eau Rennes se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Rennes
8 allée Adolphe Bobierre
35020 Rennes

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Veolia Eau Rennes via internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Rennes sur internet peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Rennes, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Veolia Eau Rennes livre aux usagers un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau Rennes ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Rennes s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau Rennes lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau potable de Veolia Eau Rennes (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Rennes peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Veolia Eau Rennes requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Veolia Eau Rennes.

Résilier le compteur Veolia Eau Rennes suite à un déménagement

Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Veolia Eau Rennes pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau Rennes ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Veolia Eau Rennes par le biais de son espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Rennes, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Rennes dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Veolia Eau Rennes. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Veolia Eau Rennes.

Tout savoir sur les factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Rennes.


Décrytage de la facture Veolia Eau Rennes

La facturation pour l'eau Veolia Eau Rennes s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Veolia Eau Rennes.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Rennes.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Veolia Eau Rennes :

Contact clientèle Veolia Eau Rennes
8 allée Adolphe Bobierre
35020 Rennes

Numéro : 0 969 323 529

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Veolia Eau Rennes

En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau Rennes pour ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Veolia Eau Rennes : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Veolia Eau Rennes doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Rennes.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Veolia Eau Rennes
8 allée Adolphe Bobierre
35020 Rennes

Fait à Rennes, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau Rennes : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Rennes a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais le problème de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Veolia Eau Rennes dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Veolia Eau Rennes, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Veolia Eau Rennes, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Rennes mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Veolia Eau Rennes

Pour en savoir plus au sujet de Veolia Eau Rennes dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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