Service des eaux : Veolia Eau Rennes

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Veolia Eau Rennes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Rennes

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Rennes
✔ Nom officiel	💧 Veolia Eau Rennes
Logo officiel
Numéro de téléphone	0 969 323 529
Adresse postale	8 rue Adolphe Bobierre 35000 Rennes

Service téléphonique Veolia Eau Rennes

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Rennes, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0 969 323 529. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau Rennes.

Contact spécial : Veolia Eau Rennes en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Veolia Eau Rennes pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Veolia Eau Rennes

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Veolia Eau Rennes est disponible à l'adresse suivante :

Veolia Eau Rennes
8 rue Adolphe Bobierre
35000 Rennes

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Veolia Eau Rennes sur le web

Alternativement, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Rennes directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veolia Eau Rennes, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, notons que Veolia Eau Rennes a développé un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Veolia Eau Rennes ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Rennes est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :

Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau Rennes lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Veolia Eau Rennes (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Veolia Eau Rennes peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Veolia Eau Rennes suppose l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Veolia Eau Rennes.

Résiliation du compteur Veolia Eau Rennes lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client Veolia Eau Rennes dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
Le numéro du contrat Veolia Eau Rennes ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Veolia Eau Rennes par le biais de son compte client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Rennes, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Rennes prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Veolia Eau Rennes. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Rennes.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici les informations importantes pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Rennes.

Comprendre ma facture chez Veolia Eau Rennes

La facturation pour l'eau Veolia Eau Rennes s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Veolia Eau Rennes.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Rennes.

Enfin, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à contacter ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service compétent d'Veolia Eau Rennes :

Service client Veolia Eau Rennes
8 rue Adolphe Bobierre
35000 Rennes

Numéro de téléphone : 0 969 323 529

Analyse du tarif de l'eau chez Veolia Eau Rennes

En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Rennes). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau Rennes dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Veolia Eau Rennes : questions / réponses

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau Rennes doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La journée prévue pour rendre l'habitation ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Rennes.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Veolia Eau Rennes
8 rue Adolphe Bobierre
35000 Rennes

Fait à Rennes, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau Rennes a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Veolia Eau Rennes d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Rennes, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Veolia Eau Rennes ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Veolia Eau Rennes

Pour en savoir plus concernant Veolia Eau Rennes dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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