Suez Eau Carcassonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom de marque Suez au cours du mois de juillet 2015. Les services de distribution des eaux n'ont subi aucun changement.

Comment joindre le fournisseur Suez Eau Carcassonne

Coordonnées du délégataire Suez Eau Carcassonne
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Carcassonne
Logo officiel
Numéro de téléphone	0 810 825 810
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE

Téléphone du fournisseur Suez Eau Carcassonne

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Carcassonne, il est nécessaire de faire le 0 810 825 810. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page internet de Suez Eau Carcassonne.

Contacter Suez Eau Carcassonne en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Suez Eau Carcassonne si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Suez Eau Carcassonne

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Suez Eau Carcassonne est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau Carcassonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Carcassonne située au 136 route de Saint Hilaire, 11000 Carcassonne.

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Suez Eau Carcassonne en ligne

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Carcassonne sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Suez Eau Carcassonne, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Suez Eau Carcassonne livre aux usagers un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau Carcassonne ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Carcassonne est responsable de la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :

Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Carcassonne au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service eau de Suez Eau Carcassonne (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Carcassonne peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Suez Eau Carcassonne implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau Carcassonne.

Résilier le compteur Suez Eau Carcassonne lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Suez Eau Carcassonne de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Carcassonne ;
Un RIB.

Fermer le compteur Suez Eau Carcassonne par le biais de son espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Carcassonne, il est souvent proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Suez Eau Carcassonne propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Suez Eau Carcassonne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Suez Eau Carcassonne.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Carcassonne.

Les éléments de la facture Suez Eau Carcassonne

Le paiement de l'eau Suez Eau Carcassonne se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Suez Eau Carcassonne.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Carcassonne.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel service client contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau Carcassonne :

Contact client Suez Eau Carcassonne
136 route de Saint Hilaire
11000 Carcassonne

Par téléphone : 0 810 825 810

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Suez Eau Carcassonne

Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Suez Eau Carcassonne). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Carcassonne chez moi

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures agissent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Suez Eau Carcassonne : questions / réponses

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau Carcassonne doit présenter un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Carcassonne.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Suez Eau Carcassonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Carcassonne, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau Carcassonne doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Suez Eau Carcassonne dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Suez Eau Carcassonne, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un différend avec Suez Eau Carcassonne ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau Carcassonne

Communes gérées par Suez Eau Carcassonne

Afin de tout connaître à propos de Suez Eau Carcassonne dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

Laurabuc

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