Le numéro de téléphone de Suez Eau Carcassonne est le 0 810 825 810. Suez Eau Carcassonne est situé à l'adresse 136 route de Saint Hilaire 11000 Carcassonne.
Suez Eau Carcassonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été modifiée en la marque unique Suez Eau France en 2015. Les services des eaux n'ont pas changé.
Tous les contacts Suez Eau Carcassonne
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Carcassonne |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0 810 825 810 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
Service téléphonique Suez Eau Carcassonne
Pour téléphoner à Suez Eau Carcassonne, il faut composer le numéro de téléphone 0 810 825 810. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Suez Eau Carcassonne.
Appeler Suez Eau Carcassonne pour une urgence Le numéro de téléphone de Suez Eau Carcassonne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Suez Eau Carcassonne
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Carcassonne se situe à l'adresse suivante :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Carcassonne située au 136 route de Saint Hilaire, 11000 Carcassonne.
L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Suez Eau Carcassonne par le biais d'internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Suez Eau Carcassonne directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Suez Eau Carcassonne, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Enfin, il faut savoir que Suez Eau Carcassonne a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Carcassonne.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Carcassonne ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Carcassonne s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Carcassonne au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Suez Eau Carcassonne (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un représentant Suez Eau Carcassonne peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau Carcassonne nécessite le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Carcassonne.
Fermer le compteur Suez Eau Carcassonne suite à un départ
Avant tout, il est important de prévenir le service eau Suez Eau Carcassonne afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Carcassonne ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Suez Eau Carcassonne à partir de l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Suez Eau Carcassonne, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Pour cela, si Suez Eau Carcassonne propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Suez Eau Carcassonne. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Carcassonne.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique toutes les informations pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Carcassonne.
Ce qui compose ma facture Suez Eau Carcassonne
La facturation pour l'eau Suez Eau Carcassonne s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Suez Eau Carcassonne.
Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Carcassonne.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?
Si un incident survient liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Suez Eau Carcassonne :
136 route de Saint Hilaire
11000 Carcassonne
Contact téléphonique : 0 810 825 810
Analyse du tarif de l'eau chez Suez Eau Carcassonne
En France, le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Suez Eau Carcassonne : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Suez Eau Carcassonne doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-après un modèle de lettre de résiliation Suez Eau Carcassonne.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Suez Eau Carcassonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Carcassonne, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des index du compteur.
Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Suez Eau Carcassonne : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Carcassonne doit prévenir l'usager qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Suez Eau Carcassonne d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 par certains usagers français.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Carcassonne, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Carcassonne, qui appeler ?
En cas de problème avec Suez Eau Carcassonne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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