Suez Eau Istres (ex SEERC) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été remplacée par Suez Eau France pendant l'été 2015. Les services associés à l'eau se sont maintenus sans changements.


Coordonnées du groupe Suez Eau Istres (ex SEERC)

Coordonnées du délégataire Suez Eau Istres (ex SEERC)
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Istres (ex SEERC)
Logo officiel logo Suez Eau Istres (ex SEERC)
Numéro de téléphone 0977408408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Numéro de téléphone Suez Eau Istres (ex SEERC)

Pour contacter Suez Eau Istres (ex SEERC), il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0977408408. Le service client est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Suez Eau Istres (ex SEERC).

Contact spécial : Suez Eau Istres (ex SEERC) pour une urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau Istres (ex SEERC) dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau Istres (ex SEERC)

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Suez Eau Istres (ex SEERC) se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau Istres (ex SEERC)
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Istres (ex SEERC) située au 8.1 Chemin du Capeau ZAC de Trigance, 13800 Istres.

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Suez Eau Istres (ex SEERC) par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau Istres (ex SEERC) sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Istres (ex SEERC), le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Suez Eau Istres (ex SEERC) dispose d'un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Istres (ex SEERC) ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Istres (ex SEERC) gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Istres (ex SEERC) lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Suez Eau Istres (ex SEERC) (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Suez Eau Istres (ex SEERC) peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau Istres (ex SEERC) implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Istres (ex SEERC).

Fermeture du compteur Suez Eau Istres (ex SEERC) lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Suez Eau Istres (ex SEERC) dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau Istres (ex SEERC) ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Suez Eau Istres (ex SEERC) à partir de son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Istres (ex SEERC), il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Suez Eau Istres (ex SEERC) prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Suez Eau Istres (ex SEERC). Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Istres (ex SEERC).

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Suez Eau Istres (ex SEERC).


Décrytage de la facture Suez Eau Istres (ex SEERC)

Votre facture d'eau Suez Eau Istres (ex SEERC) se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Suez Eau Istres (ex SEERC).

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Istres (ex SEERC).

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Suez Eau Istres (ex SEERC) :

Service client Suez Eau Istres (ex SEERC)
8.1 Chemin du Capeau ZAC de Trigance
13800 Istres

Téléphone : 0977408408

Analyse du prix de l'eau avec Suez Eau Istres (ex SEERC)

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau Istres (ex SEERC) dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, influant sur le prix de l'eau au m3.

Suez Eau Istres (ex SEERC) : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation de l'abonnement eau Suez Eau Istres (ex SEERC) doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Istres (ex SEERC).

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Suez Eau Istres (ex SEERC)
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Istres, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Suez Eau Istres (ex SEERC) : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Suez Eau Istres (ex SEERC) doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Suez Eau Istres (ex SEERC) dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Suez Eau Istres (ex SEERC), le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau Istres (ex SEERC), quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Suez Eau Istres (ex SEERC) mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau Istres (ex SEERC)

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Suez Eau Istres (ex SEERC) chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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