Le numéro de téléphone de Suez 13 est le 0977408408. Suez 13 est situé à l'adresse 8.1 Chemin du Capeau ZAC de Trigance 13800 Istres.

Suez 13 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été remplacée par le nom de marque Suez en 2015. Les services en lien avec l'eau potable n'ont subi aucun changement.

Joindre le service client Suez 13

Coordonnées du délégataire Suez 13
✔ Nom officiel	💧 Suez 13
Logo officiel
Numéro de téléphone	0977408408
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Numéro de téléphone Suez 13

Pour téléphoner à Suez 13, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0977408408. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Suez 13.

Contacter Suez 13 en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Suez 13 dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Suez 13

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Suez 13 se situe à l'adresse suivante :

Suez 13
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez 13 située au 8.1 Chemin du Capeau ZAC de Trigance, 13800 Istres.

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts Suez 13 sur le web

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Suez 13 en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Suez 13, il faut veiller à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Suez 13 a mis en place son site internet complet permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez 13.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Suez 13 ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez 13 est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Demander la mise en service du compteur Suez 13 : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Suez 13 (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Suez 13 peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Suez 13 nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Suez 13.

Résiliation du compteur Suez 13 en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Suez 13 afin de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
Les index de consommation au moment du départ ;
Le numéro du contrat Suez 13 ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Suez 13 depuis son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Suez 13, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Suez 13 dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Suez 13. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez 13.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Voici toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Suez 13.

Décrytage de la facture Suez 13

Votre facture d'eau Suez 13 s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Suez 13.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez 13.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Suez 13 :

Service client Suez 13
8.1 Chemin du Capeau ZAC de Trigance
13800 Istres

Par téléphone : 0977408408

Analyse du prix du m3 d'eau chez Suez 13

Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Suez 13). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Suez 13 dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau.

Suez 13 : questions / réponses

Le modèle de courrier de résiliation Suez 13 doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Suez 13.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Suez 13
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Istres, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez 13 a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Suez 13 d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Suez 13, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Suez 13 mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Suez 13

Communauté de Communes Vallée des Baux Alpilles (CCVBA)

Communes gérées par Suez 13

Afin de tout connaître concernant Suez 13 dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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