Suez Eau Istres (ex SEERC) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par le nom Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable n'ont pas changé.
Quelles sont les coordonnées Suez Eau Istres (ex SEERC)
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Istres (ex SEERC) |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0977408408 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Téléphone service client Suez Eau Istres (ex SEERC)
Pour contacter Suez Eau Istres (ex SEERC), il faut composer le numéro suivant : 0977408408. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Suez Eau Istres (ex SEERC).
Contacter Suez Eau Istres (ex SEERC) pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Suez Eau Istres (ex SEERC) pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Suez Eau Istres (ex SEERC)
Par courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau Istres (ex SEERC) est disponible aux coordonnées suivantes :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Istres (ex SEERC) située au 8.1 Chemin du Capeau ZAC de Trigance, 13800 Istres.
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.
Faire appel à Suez Eau Istres (ex SEERC) en ligne
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Istres (ex SEERC) directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Suez Eau Istres (ex SEERC), il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Enfin, il est utile de savoir que Suez Eau Istres (ex SEERC) livre aux usagers un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes.
Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Istres (ex SEERC) ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Istres (ex SEERC) gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Suez Eau Istres (ex SEERC) lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Suez Eau Istres (ex SEERC) (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Istres (ex SEERC) peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Suez Eau Istres (ex SEERC) suppose le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau Istres (ex SEERC).
Clôture du compteur Suez Eau Istres (ex SEERC) lors d'un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Suez Eau Istres (ex SEERC) de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Istres (ex SEERC) ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Suez Eau Istres (ex SEERC) depuis son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Istres (ex SEERC), il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Istres (ex SEERC) dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Suez Eau Istres (ex SEERC). Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Suez Eau Istres (ex SEERC).
Tout savoir sur la facture d'eau
Voici les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Istres (ex SEERC).
Ma facture en détail chez Suez Eau Istres (ex SEERC)
Le paiement de l'eau Suez Eau Istres (ex SEERC) s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Suez Eau Istres (ex SEERC).
Le prix des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Istres (ex SEERC).
Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui joindre ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'Suez Eau Istres (ex SEERC) :
8.1 Chemin du Capeau ZAC de Trigance
13800 Istres
Numéro : 0977408408
Étude du coût du m3 d'eau chez Suez Eau Istres (ex SEERC)
Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau Istres (ex SEERC)). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Suez Eau Istres (ex SEERC) dans ma commune
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Suez Eau Istres (ex SEERC) : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau Istres (ex SEERC) doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Istres (ex SEERC).
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Suez Eau Istres (ex SEERC)
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Istres, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Suez Eau Istres (ex SEERC) : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Istres (ex SEERC) doit informer son client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.
Si jamais le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Suez Eau Istres (ex SEERC) au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Suez Eau Istres (ex SEERC), le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Suez Eau Istres (ex SEERC), qui contacter ?
En cas de litige avec Suez Eau Istres (ex SEERC) ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Istres (ex SEERC)
Communes gérées par Suez Eau Istres (ex SEERC)
Pour en savoir plus à propos de Suez Eau Istres (ex SEERC) chez vous, du service de distribution de l'eau mais aussi du coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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