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SIVOM de la Région Minière (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SIVOM de la Région Minière

Coordonnées du délégataire SIVOM de la Région Minière
✔ Nom officiel	💧 SIVOM de la Région Minière
Numéro de téléphone	0470077052
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 70 07 70 52
Adresse postale	1 route de Montluçon 03170 Doyet
Adresse mail	secretariat@sivom-regionminiere.com
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SIVOM de la Région Minière

Pour téléphoner à SIVOM de la Région Minière, il suffit d'appeler le 0470077052. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne SIVOM de la Région Minière.

Appeler SIVOM de la Région Minière en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de SIVOM de la Région Minière en cas de coupure ou de panne est le 04 70 07 70 52. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale SIVOM de la Région Minière

Pour les demandes par écrit, le distributeur SIVOM de la Région Minière est disponible aux coordonnées suivantes :

SIVOM de la Région Minière
1 route de Montluçon
03170 Doyet

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à SIVOM de la Région Minière sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SIVOM de la Région Minière sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SIVOM de la Région Minière, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Aussi, rappelons que SIVOM de la Région Minière a développé un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes. Ce site officiel se trouve sur le lien suivant : page Web SIVOM de la Région Minière.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse mail ci-après : secretariat@sivom-regionminiere.com.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIVOM de la Région Minière ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIVOM de la Région Minière s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :

Mise en service du compteur d'eau SIVOM de la Région Minière lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de SIVOM de la Région Minière (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau SIVOM de la Région Minière peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec SIVOM de la Région Minière implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SIVOM de la Région Minière.

Clôture du compteur SIVOM de la Région Minière suite à un départ

Avant de quitter le logement, il est primordial de joindre le service à la clientèle SIVOM de la Région Minière pour arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations suivantes :

La date de départ ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIVOM de la Région Minière ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier SIVOM de la Région Minière par le biais de son espace client En plus de la résiliation du contrat SIVOM de la Région Minière, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si SIVOM de la Région Minière dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel SIVOM de la Région Minière. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat SIVOM de la Région Minière.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SIVOM de la Région Minière.

Ma facture en détail chez SIVOM de la Région Minière

La facture d'eau SIVOM de la Région Minière se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par SIVOM de la Région Minière.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SIVOM de la Région Minière.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui contacter ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'SIVOM de la Région Minière :

Contact clientèle SIVOM de la Région Minière
1 route de Montluçon
03170 Doyet

Numéro de téléphone : 0470077052

Éplucher le montant du m3 d'eau chez SIVOM de la Région Minière

En France, le prix de l'eau est statué par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SIVOM de la Région Minière pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.

SIVOM de la Région Minière : questions fréquentes

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau SIVOM de la Région Minière doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIVOM de la Région Minière.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

SIVOM de la Région Minière
1 route de Montluçon
03170 Doyet

Fait à Doyet, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIVOM de la Région Minière a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Si l'impossibilité de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre SIVOM de la Région Minière rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SIVOM de la Région Minière, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de démêlé avec SIVOM de la Région Minière ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SIVOM de la Région Minière

Afin de tout connaître à propos de SIVOM de la Région Minière pour votre ville, des services d'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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