Sydec 40 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Sydec 40

Coordonnées du délégataire Sydec 40
✔ Nom officiel	💧 Sydec 40
Numéro de téléphone	0558857171
Adresse postale	55 rue Martin Luther King 40000 Mont-de-Marsan
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Sydec 40

Pour contacter Sydec 40, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0558857171. Le service client est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site internet Sydec 40.

Appeler Sydec 40 pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Sydec 40 dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Sydec 40

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Sydec 40 se situe à l'adresse suivante :

Sydec 40
55 rue Martin Luther King
40000 Mont-de-Marsan

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Sydec 40 par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Sydec 40 sur internet peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Sydec 40, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Sydec 40 dispose d'un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Sydec 40.

Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Sydec 40 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Sydec 40 gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Sydec 40 lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Sydec 40 (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Sydec 40 peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Sydec 40 implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Sydec 40.

Fermeture du compteur Sydec 40 lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Sydec 40 pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

La date de départ ;
L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro du contrat Sydec 40 ;
Un RIB.

Fermer le compteur Sydec 40 par le biais de son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Sydec 40, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour ce faire, si Sydec 40 dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Sydec 40. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Sydec 40.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Sydec 40.

Décrytage de la facture Sydec 40

Votre facture d'eau Sydec 40 se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Sydec 40.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Sydec 40.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien en cas de réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Sydec 40 :

Service client Sydec 40
55 rue Martin Luther King
40000 Mont-de-Marsan

Téléphone : 0558857171

Analyse du prix de l'eau avec Sydec 40

En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Sydec 40 pour ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Sydec 40 : les réponses à vos questions

Le message de résiliation de l'abonnement eau Sydec 40 doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Sydec 40.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Sydec 40
55 rue Martin Luther King
40000 Mont-de-Marsan

Fait à Mont-de-Marsan, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Sydec 40 doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si le problème de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Sydec 40 dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Sydec 40, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec Sydec 40 mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Sydec 40

Pour en savoir plus en ce qui concerne Sydec 40 chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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