Veolia Eau Moustey : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et approvisionne 668 citoyens à Moustey. C'est ce service des eaux à Moustey à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Moustey avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 37 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Moustey, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 05 82 88 00 37 (prix d'un appel local à Moustey). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Moustey pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Moustey, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Moustey

Pour activer votre abonnement eau à Moustey, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Moustey, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Moustey, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Moustey
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal
TSA 70121
37911  Tours
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Moustey, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse physique à Moustey ;
  • date prévue d'arrivée à Moustey ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Moustey, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Moustey.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Moustey et s'installer là où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Moustey ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Moustey, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Moustey : Syndicat Mixte Départemental d'Equipement des Communes des Landes.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Moustey : en premier lieu les services d'assainissement mais aussi la collectivité Syndicat Mixte Départemental d'Equipement des Communes des Landes, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de protéger les ressources en eau de Moustey.

Qualité des services et qualité de l'eau à Moustey

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Moustey. Veolia Eau diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Moustey (40410)
Qualité de l'eau à Moustey Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 765
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 820
Fuites d'eau 1.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.28%
Fréquence des interruptions 9.37/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.52%
Taux de réclamations 0.91/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau sert une eau ayant répondu à près de 765 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue de l'eau ayant répondu à 820 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Moustey est de 0.28%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Moustey sont de 9.37 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Moustey pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Moustey monte à 3.52% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.91 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Moustey sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Moustey

Prix de l'eau à Moustey (40410)


4.27€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Moustey au 1er janvier 2019 est de 1,84€ / m3 auquel il faut rajouter 2,43 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.27€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Moustey, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte Départemental d'Equipement des Communes des Landes à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Moustey depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables montre en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Moustey ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Moustey, il faut alors joindre Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Moustey a délégué Veolia Eau pour la distribution d'eau à Moustey.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Moustey

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Moustey, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Moustey, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Moustey

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de faire des travaux de maintenance. Les Mousteyais sont alertés de manière anticipée des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Moustey peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Moustey ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible

Certains fournisseurs peuvent alerter un message à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Veolia Eau, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux administrés de Moustey.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à MousteyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Mousteyais ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Moustey

Moustey fait partie de la collectivité Syndicat Mixte Départemental d'Equipement des Communes des Landes.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 40410 Moustey. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 58 07 71 26.

Moustey est composé de 668 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Moustey

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