SAUR Landes : Service des eaux Léon
L'approvisionnement en eau potable et le système d'assainissement font partie des services publics locaux organisés par la ville. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon la collectivité où on se trouve. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau que l'on boit au robinet est définie comme excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments au sujet de la gestion de l'eau à Léon : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Le service public de l'eau à Léon : quels sont les contacts utiles ?
L'entreprise chargée de la gestion des eaux la SAUR Biscarrosse. Cette structure organise la desserte de l'ensemble des individus à Léon. C'est le fournisseur d'eau à Léon qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de SAUR Landes
Afin de contacter SAUR Landes, il suffit de composer le 05 58 85 29 91. SAUR Landes est placé 44 place Forcheim Les Cathares 2 40600 Biscarrosse.
Ce distributeur est l'interlocuteur à contacter en premier lieu pour toute question liée à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Léon. Effectivement, le fournisseur est le contact principal pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est SAUR Landes qu'il faut contacter, au 05 58 85 29 91 ou bien depuis le site web.
| Nom du service de l'eau | 💧 SAUR Landes |
|---|---|
| Logo actuel |  |
| Téléphone service client | 05 58 85 29 91 |
| Service téléphonique urgences | 05 58 85 25 16 |
| Service postal |
44 place Forcheim Les Cathares 2 40600 Biscarrosse |
| Site en ligne | Site web |
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Bon à savoir : le délai pour ouvrir le compteur d'eau à Léon, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de SAUR Landes
En France, la gestion de l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Pour ceux qui habitent la commune de Léon, c'est SAUR Landes qui assure cette mission. De cette façon, SAUR Landes réalise toutes les tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.
SAUR Landes dispose des moyens nécessaires afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant toute l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Léon que partout ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULa disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Léon
Souscription du contrat eau à Léon
Si vous emménagez à Léon, l'une des premières choses à faire à réaliser dans le nouveau logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. Hormis l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à percevoir les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité si un sinistre a lieu. Rappelons que l'ouverture du compteur d'eau à Léon dépend du type de logement dans lequel on s'installe :- Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand le compteur a été relevé ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives.
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- L'identifiant du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Léon
La clôture du contrat d'eau à Léon doit être demandée dès lors que le départ est acté. À savoir que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.Également, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à SAUR Landes d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est recommandé de joindre SAUR Landes, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En principe, les exécutants interviennent sur le compteur en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Léon
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Léon, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,84 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Léon ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Léon au 1er janvier 2019 est de 1,84€/m3 auquel il faut rajouter 2,43 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,27€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville de Léon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte Départemental d'Equipement des Communes des Landes à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.
Comment évolue le prix de l'eau à Léon ?
Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Léon de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Léon, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs composants, à savoir :- La qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants de la commune : une plus grande densité de population suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact économique dépend de l'investissement des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Léon ?
Partout en France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie privée. Pour les gens qui habitent la ville de Léon, c'est la SAUR Biscarrosse le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Problème sur la facture d'eau à Léon ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Léon, il convient de prendre contact SAUR Landes au 05 58 85 29 91.Pour rappel l'utilisation de l'eau est dite trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Dans ce cas, logiquement SAUR Landes doit vous en informer au plus vite.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau du robinet à Léon
| Qualité de l'eau à Léon | Dernières mesures |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 765 |
| Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués | 820 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 1.3m3/km/j |
| Renouvellement du réseau en % | 0.28% |
| Fréquence des interruptions | 9.37/1000 abonnés |
| Taux de factures impayées | 3.52% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.91/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Léon
Conformité microbiologique à Léon
SAUR Landes réalise annuellement en moyenne 765 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.Conformité physico-chimique à Léon
SAUR Landes distribue de l'eau ayant répondu à 820 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Landes
Les pertes sur le réseau SAUR Landes sont estimées à 1.3 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Léon
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Léon est 0.28%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Landes à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
En France, ce taux est plutôt faible , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Léon
Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans ce cas, les Léonnais et Léonardes peuvent voir le suivi des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Léon ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Landes peut intervenir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsavec une alerte qui leur est diffusée.
Les interruptions non prévues à Léon se situent aux alentours de 9.37 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures d'eau à Léon pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Léon
Le taux d'impayés du service d'eau à Léon est de 3.52% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au taux de réclamations, il est de 0.91 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Landes. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Léon sont contemplés.
Service de l'eau à Léon : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Léon ?
Le service de l'eau à Léon est géré par SAUR Landes. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.
Comment payer la facture d'eau SAUR Landes ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Léon est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant SAUR Landes.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Léon ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
- Est-ce que la coupure d'eau est générale : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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