Le numéro de téléphone de SIVOM de la vallée de la Besbre est le 04 70 99 02 13. SIVOM de la vallée de la Besbre est situé à l'adresse route de Bert BP31 03120 Lapalisse.

SIVOM de la vallée de la Besbre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SIVOM de la vallée de la Besbre

Coordonnées du délégataire SIVOM de la vallée de la Besbre
✔ Nom officiel	💧 SIVOM de la vallée de la Besbre
Numéro de téléphone	04 70 99 02 13
Adresse postale	route de Bert BP31 03120 Lapalisse
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Service téléphonique SIVOM de la vallée de la Besbre

Pour téléphoner à SIVOM de la vallée de la Besbre, il est nécessaire de faire le 04 70 99 02 13. Le service client est mis à disposition des personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne SIVOM de la vallée de la Besbre.

Joindre SIVOM de la vallée de la Besbre en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de SIVOM de la vallée de la Besbre dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SIVOM de la vallée de la Besbre

Concernant les demandes par courrier, le délégataire SIVOM de la vallée de la Besbre se situe à l'adresse suivante :

SIVOM de la vallée de la Besbre
route de Bert BP31
03120 Lapalisse

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec SIVOM de la vallée de la Besbre sur le web

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SIVOM de la vallée de la Besbre directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SIVOM de la vallée de la Besbre, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

D'autre part, rappelons que SIVOM de la vallée de la Besbre dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SIVOM de la vallée de la Besbre.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Motifs pour contacter la société SIVOM de la vallée de la Besbre ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIVOM de la vallée de la Besbre est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Demander la mise en service du compteur SIVOM de la vallée de la Besbre : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de SIVOM de la vallée de la Besbre (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau SIVOM de la vallée de la Besbre peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SIVOM de la vallée de la Besbre nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIVOM de la vallée de la Besbre.

Résiliation du compteur SIVOM de la vallée de la Besbre en cas de déménagement

Avant tout, il est primordial de contacter le service eau SIVOM de la vallée de la Besbre dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
Les index de consommation au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIVOM de la vallée de la Besbre ;
Un RIB.

Clôturer l'abonnement SIVOM de la vallée de la Besbre via l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat SIVOM de la vallée de la Besbre, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si SIVOM de la vallée de la Besbre propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SIVOM de la vallée de la Besbre. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SIVOM de la vallée de la Besbre.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par SIVOM de la vallée de la Besbre.

Décryptage de la facture SIVOM de la vallée de la Besbre

La facturation pour l'eau SIVOM de la vallée de la Besbre se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SIVOM de la vallée de la Besbre.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez SIVOM de la vallée de la Besbre.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'SIVOM de la vallée de la Besbre :

Contact clientèle SIVOM de la vallée de la Besbre
route de Bert BP31
03120 Lapalisse

Téléphone : 04 70 99 02 13

Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur SIVOM de la vallée de la Besbre

Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SIVOM de la vallée de la Besbre). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau SIVOM de la vallée de la Besbre dans ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le prix de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.

SIVOM de la vallée de la Besbre : foire aux questions

Le courrier de demande de résiliation SIVOM de la vallée de la Besbre doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend les clés du logement ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIVOM de la vallée de la Besbre.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

SIVOM de la vallée de la Besbre
route de Bert BP31
03120 Lapalisse

Fait à Lapalisse, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SIVOM de la vallée de la Besbre a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SIVOM de la vallée de la Besbre d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures SIVOM de la vallée de la Besbre, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

Lors d'un conflit avec SIVOM de la vallée de la Besbre mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par SIVOM de la vallée de la Besbre

SIVOM VALLEE DE LA BESBRE

Communes gérées par SIVOM de la vallée de la Besbre

Pour retrouver plus d'informations concernant SIVOM de la vallée de la Besbre dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau, choisissez votre commune :

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