SIVOM de la vallée de la Besbre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIVOM de la vallée de la Besbre

Coordonnées du délégataire SIVOM de la vallée de la Besbre
✔ Nom officiel 💧 SIVOM de la vallée de la Besbre
Numéro de téléphone 04 70 99 02 13
Adresse postale
route de Bert BP31
03120  Lapalisse
Adresse mail administratif.sivom.besbre@wanadoo.fr
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SIVOM de la vallée de la Besbre

Pour joindre SIVOM de la vallée de la Besbre, il faut composer le 04 70 99 02 13. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site internet SIVOM de la vallée de la Besbre.

Téléphoner à SIVOM de la vallée de la Besbre en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de SIVOM de la vallée de la Besbre en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale SIVOM de la vallée de la Besbre

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau SIVOM de la vallée de la Besbre se trouve à l'adresse suivante :

SIVOM de la vallée de la Besbre
route de Bert BP31
03120 Lapalisse

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter SIVOM de la vallée de la Besbre via internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SIVOM de la vallée de la Besbre en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIVOM de la vallée de la Besbre, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, rappelons que SIVOM de la vallée de la Besbre livre aux usagers un site internet exhaustif permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web SIVOM de la vallée de la Besbre.

Pour toutes vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse ci-apres : administratif.sivom.besbre@wanadoo.fr.

Pourquoi contacter SIVOM de la vallée de la Besbre ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SIVOM de la vallée de la Besbre gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau SIVOM de la vallée de la Besbre au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de SIVOM de la vallée de la Besbre (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste SIVOM de la vallée de la Besbre peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SIVOM de la vallée de la Besbre engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIVOM de la vallée de la Besbre.

Résilier le compteur SIVOM de la vallée de la Besbre suite à un déménagement

Avant tout, il est nécessaire de contacter le service eau SIVOM de la vallée de la Besbre dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat SIVOM de la vallée de la Besbre ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture SIVOM de la vallée de la Besbre avec son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SIVOM de la vallée de la Besbre, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Pour ce faire, si SIVOM de la vallée de la Besbre propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SIVOM de la vallée de la Besbre. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SIVOM de la vallée de la Besbre.

En savoir plus sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par SIVOM de la vallée de la Besbre.


Les éléments de la facture SIVOM de la vallée de la Besbre

La facturation pour l'eau SIVOM de la vallée de la Besbre se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de SIVOM de la vallée de la Besbre.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SIVOM de la vallée de la Besbre.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : le service client à contacter ?

En cas de doute sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'SIVOM de la vallée de la Besbre :

Contact clientèle SIVOM de la vallée de la Besbre
route de Bert BP31
03120 Lapalisse

Contact téléphonique : 04 70 99 02 13

Connaître le tarif de l'eau chez SIVOM de la vallée de la Besbre

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SIVOM de la vallée de la Besbre chez moi

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, ampactant le tarif total de l'eau.

SIVOM de la vallée de la Besbre : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau SIVOM de la vallée de la Besbre doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation SIVOM de la vallée de la Besbre.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

SIVOM de la vallée de la Besbre
route de Bert BP31
03120 Lapalisse

Fait à Lapalisse, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SIVOM de la vallée de la Besbre : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIVOM de la vallée de la Besbre informe son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter SIVOM de la vallée de la Besbre dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec SIVOM de la vallée de la Besbre, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIVOM de la vallée de la Besbre, qui appeler ?

En cas de problème avec SIVOM de la vallée de la Besbre ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SIVOM de la vallée de la Besbre

Pour retrouver plus d'informations au sujet de SIVOM de la vallée de la Besbre dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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