SIVOM de la vallée de la Besbre : téléphone et détails

Quelles sont les coordonnées du SIVOM de la vallée de la Besbre ?

Contacter le SIVOM de la vallée de la Besbre par téléphone

Il faut composer le 04 70 99 02 13 pour joindre le SIVOM de la vallée de la Besbre (horaires inconnus).

Contacter le SIVOM de la vallée de la Besbre sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de l'Allier, dont Lapalisse et Le Donjon, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

L'adresse email du SIVOM de la vallée de la Besbre est [email protected].

Adresses postales et agences du SIVOM de la vallée de la Besbre

L'agence du SIVOM de la vallée de la Besbre se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec SIVOM de la vallée de la Besbre ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès du SIVOM de la vallée de la Besbre.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse route de Bert BP31. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

Quelle est la qualité de service du SIVOM de la vallée de la Besbre ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des services gérés par le SIVOM de la vallée de la Besbre.

Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).