SIVOM de la vallée de la Besbre : Service des eaux Le Donjon

L'eau est gérée par SIVOM de la vallée de la Besbre et dessert 1080 habitants au Donjon. Il s'agit du fournisseur d'eau au Donjon qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre SIVOM de la vallée de la Besbre, il est nécessaire de composer le 04 70 99 02 13. SIVOM de la vallée de la Besbre se situe route de Bert BP31 03120 Lapalisse.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Donjon avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable au Donjon, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SIVOM de la vallée de la Besbre. Il est possible pour cela de contacter le 04 70 99 02 13.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local au Donjon). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Donjon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Donjon, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SIVOM de la vallée de la Besbre

En charge de la distribution de l'eau, SIVOM de la vallée de la Besbre gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SIVOM de la vallée de la Besbre est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Le Donjon

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau au Donjon, il suffit de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13. Si vous emménagez sur Le Donjon, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif au Donjon, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau au Donjon
Nom du distributeur d'eau 💧 SIVOM de la vallée de la Besbre
Contact téléphonique 04 70 99 02 13
Coordonnées postales
route de Bert BP31
03120  Lapalisse
Coordonnées en ligne administratif.sivom.besbre@wanadoo.fr
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Le Donjon, il faut présenter ces papiers à SIVOM de la vallée de la Besbre :

  • adresse postale au Donjon ;
  • date d'arrivée au Donjon ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune du Donjon, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau au Donjon.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger du Donjon et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau au Donjon ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau du Donjon.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge du Donjon : SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de gestion de l'eau au Donjon : l'assainissement mais également la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et les ARS qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau du Donjon.

Qualité de l'eau au Donjon

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau au Donjon. SIVOM de la vallée de la Besbre diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau au Donjon (03130)
Qualité de l'eau au Donjon Résultats publiés
Conformité microbiologique 91%
Conformité physico-chimique 96%
Fuites d'eau 0.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Le Donjon
Fréquence des interruptions 6.05/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.61%
Taux de réclamations 0.69/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SIVOM de la vallée de la Besbre propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 91%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, SIVOM de la vallée de la Besbre doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SIVOM de la vallée de la Besbre propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 96%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau SIVOM de la vallée de la Besbre

Les problèmes de pertes sur le réseau SIVOM de la vallée de la Besbre sont estimées à 0.4 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement du réseau

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues au Donjon sont d'environ 6.05 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées au Donjon sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau au Donjon monte à 1.61% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.69 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers SIVOM de la vallée de la Besbre. Ne sont pas considérées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les souçis en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau au Donjon sont pris en compte.

Collectivités gérées par SIVOM de la vallée de la Besbre

Prix de l'eau au Donjon

Le prix de l'eau au robinet au Donjon change en fonction de ces éléments : qualité brute de la ressources en eau. Du fait que moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau au Donjon. Plus les habitants sont dispersés sur Le Donjon et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune du Donjon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Donjon depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité masque un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau au Donjon ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau au Donjon, le particulier doit contacter SIVOM de la vallée de la Besbre.

Certes, c'est la collectivité du Donjon a délégué SIVOM de la vallée de la Besbre pour la distribution d'eau au Donjon.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée au Donjon

La plupart du temps, si l'eau est coupée au Donjon, vous devez contacter SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau au Donjon, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau au Donjon

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Donjonnais sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants du Donjon ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Le Donjon voire en cas de rupture de cannalisations, SIVOM de la vallée de la Besbre se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France. Aucun fournisseur d'eau, comme SIVOM de la vallée de la Besbre, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux administrés du Donjon.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures au DonjonLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Donjonnais et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre.

Infos concernant la commune du Donjon

Le Donjon fait partie de la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La mairie est située à l'adresse 1, le Plessis 03130 Le Donjon. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 70 99 50 25.

Le Donjon est composé de 1080 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Donjon

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