SIVOM de la vallée de la Besbre : Service des eaux Isserpent

Le service des eaux est géré par SIVOM de la vallée de la Besbre et approvisionne 503 résidants à Isserpent. Il s'agit du fournisseur d'eau à Isserpent qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre SIVOM de la vallée de la Besbre, il suffit de composer le 04 70 99 02 13. SIVOM de la vallée de la Besbre se situe route de Bert BP31 03120 Lapalisse.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Isserpent avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Isserpent, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SIVOM de la vallée de la Besbre. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 70 99 02 13.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Isserpent). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Isserpent pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Isserpent, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIVOM de la vallée de la Besbre

Chargé de distribuer l'eau potable, SIVOM de la vallée de la Besbre travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SIVOM de la vallée de la Besbre est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Isserpent

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Isserpent, il est nécessaire de joindre le service client de SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13. Si vous arrivez sur Isserpent, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Isserpent, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Isserpent
Nom du distributeur d'eau 💧 SIVOM de la vallée de la Besbre
Contact téléphonique 04 70 99 02 13
Coordonnées postales
route de Bert BP31
03120  Lapalisse
Coordonnées en ligne administratif.sivom.besbre@wanadoo.fr
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Isserpent, il est recommandé de présenter ces papiers à SIVOM de la vallée de la Besbre :

  • adresse à Isserpent ;
  • date prévue d'emménagement à Isserpent ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d'Isserpent, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met en avant uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Isserpent.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager d'Isserpent et emménager où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Isserpent ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d'Isserpent, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable d'Isserpent : SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La facture d'eau sert à payer les services publics d'eau à Isserpent : les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE, entité responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau, responsables de protéger les ressources en eau d'Isserpent.

Salubrité de l'eau à Isserpent

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Isserpent. SIVOM de la vallée de la Besbre publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Isserpent (03120)
Qualité de l'eau à Isserpent Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.5%
Fréquence des interruptions 0.39/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.92%
Taux de réclamations 4.28/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SIVOM de la vallée de la Besbre propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, SIVOM de la vallée de la Besbre doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

SIVOM de la vallée de la Besbre propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SIVOM de la vallée de la Besbre

Les pertes sur le réseau SIVOM de la vallée de la Besbre sont estimées à 84.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Isserpent est de 0.5%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SIVOM de la vallée de la Besbre sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Isserpent sont d'environ 0.39 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Isserpent pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Isserpent monte à 6.92% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 4.28 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le contentement des clients de SIVOM de la vallée de la Besbre. Ne sont pas considérées les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les reproches en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Isserpent sont examinés.

Collectivités gérées par SIVOM de la vallée de la Besbre

Prix de l'eau à Isserpent

Prix de l'eau à Isserpent (03120)


4.16€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Isserpent au 1er janvier 2019 est de 2,57€ / m3 auquel il faut rajouter 1,59 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.16€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d'Isserpent, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Isserpent depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les départements. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Isserpent ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Isserpent, le particulier doit contacter SIVOM de la vallée de la Besbre.

En effet, c'est la collectivité d'Isserpent a délégué SIVOM de la vallée de la Besbre pour l'eau potable à Isserpent.

Coupure d'eau : qui appeler à Isserpent

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Isserpent, vous devez contacter SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Isserpent, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Isserpent

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Isserpentois sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d'Isserpent peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Isserpent ou en cas de fuite d'eau importante, SIVOM de la vallée de la Besbre est responsable d'intervenir le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même SIVOM de la vallée de la Besbre, ne peut couper le débit d'eau potable aux personnes d'Isserpent.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à IsserpentLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Isserpentois et l'ensemble des Français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre SIVOM de la vallée de la Besbre.

Les infos à connaître à propos d'Isserpent

Isserpent fait partie de la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 03120 Isserpent. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 70 41 30 10.

Isserpent est composé de 503 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Isserpent

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