SIVOM de la vallée de la Besbre : Service des eaux Neuilly-en-Donjon

L'eau à Neuilly-en-Donjon : les démarches à effectuer

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SIVOM de la vallée de la Besbre et dessert 224 habitants à Neuilly-en-Donjon. C'est ce service des eaux à Neuilly-en-Donjon à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre, il est possible d'appeler au 04 70 99 02 13. SIVOM de la vallée de la Besbre se situe route de Bert BP31 03120 Lapalisse.

Mise en service de l'eau à Neuilly-en-Donjon (03130)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Neuilly-en-DonjonPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Neuilly-en-Donjon, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SIVOM de la vallée de la Besbre. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 70 99 02 13.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Neuilly-en-Donjon). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Neuilly-en-Donjon. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Neuilly-en-Donjon, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SIVOM de la vallée de la Besbre

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SIVOM de la vallée de la Besbre gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SIVOM de la vallée de la Besbre peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Neuilly-en-Donjon

Pour démarrer votre abonnement eau à Neuilly-en-Donjon, il suffit de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13. Si vous emménagez sur Neuilly-en-Donjon, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Neuilly-en-Donjon, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Neuilly-en-Donjon, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à SIVOM de la vallée de la Besbre :

  • adresse à Neuilly-en-Donjon ;
  • date d'emménagement à Neuilly-en-Donjon ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Neuilly-en-Donjon, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau propose uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Neuilly-en-Donjon.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Neuilly-en-Donjon et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Neuilly-en-Donjon ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Neuilly-en-Donjon, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Neuilly-en-Donjon : SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les différents acteurs de l'eau à Neuilly-en-Donjon : tout d'abord les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Neuilly-en-Donjon.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Neuilly-en-Donjon

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Neuilly-en-Donjon. SIVOM de la vallée de la Besbre diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Neuilly-en-Donjon (03130)
Qualité de l'eau à Neuilly-en-Donjon Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.5%
Fréquence des interruptions 0.39/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.92%
Taux de réclamations 4.28/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SIVOM de la vallée de la Besbre respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SIVOM de la vallée de la Besbre doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

SIVOM de la vallée de la Besbre distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau SIVOM de la vallée de la Besbre

Les fuites sur le réseau de distribution SIVOM de la vallée de la Besbre sont estimées à 84.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Neuilly-en-Donjon est 0.5%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SIVOM de la vallée de la Besbre à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Neuilly-en-Donjon se situent aux alentours de 0.39 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Neuilly-en-Donjon pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Neuilly-en-Donjon est situé à 6.92% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 4.28 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de SIVOM de la vallée de la Besbre. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Neuilly-en-Donjon sont examinés.

Collectivités gérées par SIVOM de la vallée de la Besbre

Prix de l'eau à Neuilly-en-Donjon

Le tarif pour l'eau à Neuilly-en-Donjon varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Neuilly-en-Donjon. Moins les habitants sont regroupés sur Neuilly-en-Donjon et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Neuilly-en-Donjon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neuilly-en-Donjon depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les cantons. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix montre en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Neuilly-en-Donjon ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Neuilly-en-Donjon, il est donc nécessaire de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre.

Certes, c'est la collectivité de Neuilly-en-Donjon a choisi de mandater SIVOM de la vallée de la Besbre pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Neuilly-en-Donjon.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Neuilly-en-Donjon

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Neuilly-en-Donjon, il est recommandé de joindre SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Neuilly-en-Donjon, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Neuilly-en-Donjon

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Neuillyssois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Neuilly-en-Donjon peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Neuilly-en-Donjon voire en cas de rupture de cannalisations, SIVOM de la vallée de la Besbreintervient sur le réseau le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même SIVOM de la vallée de la Besbre, ne peut stopper l'accès à l'eau aux administrés de Neuilly-en-Donjon.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Neuilly-en-DonjonLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Neuillyssois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client SIVOM de la vallée de la Besbre.

Infos concernant la commune de Neuilly-en-Donjon

Neuilly-en-Donjon fait partie de la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La mairie est située à l'adresse 33, rue de l"Hôtel-de-Ville 03130 Neuilly-en-Donjon. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 70 55 30 55.

Neuilly-en-Donjon est composé de 224 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neuilly-en-Donjon

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