SIVOM de la vallée de la Besbre : Service des eaux Saint-Étienne-de-Vicq

Gestion de l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq : démarches pour accéder à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SIVOM de la vallée de la Besbre et dessert 513 personnes à Saint-Étienne-de-Vicq. Il s'agit du service des eaux à Saint-Étienne-de-Vicq avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre, il suffit d'appeler le 04 70 99 02 13. SIVOM de la vallée de la Besbre se situe route de Bert BP31 03120 Lapalisse.

Ouvrir le compteur d'eau à Saint-Étienne-de-Vicq (03300)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Étienne-de-VicqPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Étienne-de-Vicq, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SIVOM de la vallée de la Besbre. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 70 99 02 13.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Étienne-de-Vicq). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Saint-Étienne-de-Vicq. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Saint-Étienne-de-Vicq, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SIVOM de la vallée de la Besbre

En charge du réseau d'eau potable, SIVOM de la vallée de la Besbre gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SIVOM de la vallée de la Besbre est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Étienne-de-Vicq

Pour activer votre abonnement eau à Saint-Étienne-de-Vicq, il suffit de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13. En cas d'arrivée sur Saint-Étienne-de-Vicq, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Étienne-de-Vicq, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Saint-Étienne-de-Vicq, il faut présenter la documentation suivante à SIVOM de la vallée de la Besbre :

  • adresse à Saint-Étienne-de-Vicq ;
  • date d'emménagement à Saint-Étienne-de-Vicq ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Étienne-de-Vicq, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-Étienne-de-Vicq.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Saint-Étienne-de-Vicq et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Saint-Étienne-de-Vicq ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Étienne-de-Vicq, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Étienne-de-Vicq : SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les différents acteurs de l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq : d'abord l'assainissement et la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Saint-Étienne-de-Vicq.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-Étienne-de-Vicq. SIVOM de la vallée de la Besbre publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq (03300)
Qualité de l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.5%
Fréquence des interruptions 0.39/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.92%
Taux de réclamations 4.28/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SIVOM de la vallée de la Besbre distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, SIVOM de la vallée de la Besbre se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

SIVOM de la vallée de la Besbre respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SIVOM de la vallée de la Besbre

Les fuites sur le réseau de distribution SIVOM de la vallée de la Besbre sont estimées à 84.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Étienne-de-Vicq est estimé à 0.5%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SIVOM de la vallée de la Besbre depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Saint-Étienne-de-Vicq sont de 0.39 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Étienne-de-Vicq est situé à 6.92% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 4.28 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers SIVOM de la vallée de la Besbre. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Étienne-de-Vicq ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIVOM de la vallée de la Besbre

Prix de l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq

Prix de l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq (03300)


4.1€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq au 1er janvier 2019 est de 2,57€ / m3 auquel il faut rajouter 1,53 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq. Plus la population est répartie sur Saint-Étienne-de-Vicq et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Étienne-de-Vicq, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Saint-Étienne-de-Vicq ?

Le marché n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Saint-Étienne-de-Vicq, il est donc nécessaire de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Étienne-de-Vicq a choisi SIVOM de la vallée de la Besbre pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saint-Étienne-de-Vicq.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Étienne-de-Vicq

Sauf exception, si l'eau est coupée à Saint-Étienne-de-Vicq, vous devez appeler SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Étienne-de-Vicq, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Étienne-de-Vicq

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inévitable de lancer des travaux de préservation du réseau. Les habitant de Saint-Étienne-de-Vicq sont alertés . Les habitants de Saint-Étienne-de-Vicq peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Étienne-de-Vicq ou en cas de fuite d'eau importante, SIVOM de la vallée de la Besbreintervient sur le réseau afin de procéder à la réparation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, tel que SIVOM de la vallée de la Besbre, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de Saint-Étienne-de-Vicq.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La législation contre les coupures à Saint-Étienne-de-VicqIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux habitant de Saint-Étienne-de-Vicq ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre.

Informations à propos de Saint-Étienne-de-Vicq

Saint-Étienne-de-Vicq fait partie de la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 03300 Saint-Étienne-de-Vicq. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 70 31 00 05.

Saint-Étienne-de-Vicq est composé de 513 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Étienne-de-Vicq

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