SIVOM de la vallée de la Besbre : Service des eaux Châtelus

L'eau est gérée par SIVOM de la vallée de la Besbre et dessert 131 habitants à Châtelus. Il s'agit du fournisseur d'eau à Châtelus avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec SIVOM de la vallée de la Besbre, il est possible d'appeler au 04 70 99 02 13. SIVOM de la vallée de la Besbre se trouve à l'adresse route de Bert BP31 03120 Lapalisse.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Châtelus avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Châtelus, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SIVOM de la vallée de la Besbre. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 70 99 02 13.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Châtelus). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Châtelus pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Châtelus, le délai maximum pour la mise en service de l'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SIVOM de la vallée de la Besbre

En charge de la distribution de l'eau, SIVOM de la vallée de la Besbre gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SIVOM de la vallée de la Besbre est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Châtelus

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Châtelus, il suffit de se mettre en contact avec SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13. Si vous déménagez sur Châtelus, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Châtelus, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Châtelus, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à SIVOM de la vallée de la Besbre :

  • adresse exacte à Châtelus ;
  • date prévue d'arrivée à Châtelus ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Châtelus, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Châtelus.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de sortir de Châtelus et s'installer où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Châtelus ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Châtelus.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Châtelus : SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de production et approvisionnement à Châtelus : tout d'abord l'assainissement mais également la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Châtelus.

Salubrité de l'eau à Châtelus

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Châtelus. SIVOM de la vallée de la Besbre publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Châtelus (03120)
Qualité de l'eau à Châtelus Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.5%
Fréquence des interruptions 0.39/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.92%
Taux de réclamations 4.28/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SIVOM de la vallée de la Besbre distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, SIVOM de la vallée de la Besbre se chargerait d'avertir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

SIVOM de la vallée de la Besbre repecte ces critères à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SIVOM de la vallée de la Besbre

Les fuites sur le réseau de distribution SIVOM de la vallée de la Besbre sont estimées à 84.8 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Châtelus est 0.5%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SIVOM de la vallée de la Besbre sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Châtelus sont d'environ 0.39 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Châtelus sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Châtelus est situé à 6.92% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 4.28 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers SIVOM de la vallée de la Besbre. Ne sont pas considérées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les récriminations en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Châtelus sont pris en compte.

Collectivités gérées par SIVOM de la vallée de la Besbre

Prix de l'eau à Châtelus

Prix de l'eau à Châtelus (03120)


4.3€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Châtelus au 1er janvier 2019 est de 2,57€ / m3 auquel il faut rajouter 1,73 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.3€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Châtelus, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Châtelus depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue chaque année suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau changent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Châtelus ?

Le marché est un marché fermé partout en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Châtelus, il est donc nécessaire de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre.

En effet, c'est la collectivité de Châtelus a choisi de mandater SIVOM de la vallée de la Besbre pour la distribution d'eau à Châtelus.

Eau coupée ? Qui appeler à Châtelus

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Châtelus, vous devez contacter SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux à Châtelus, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Châtelus

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inévitable de prévoir des interventions de maintenance. Les Castellucien sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Châtelus ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Châtelus ou en cas de fuite d'eau importante, SIVOM de la vallée de la Besbre intervient sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, y compris SIVOM de la vallée de la Besbre, ne peut stopper l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Châtelus.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à ChâtelusIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Castellucien et l'ensemble des ménages français des coupures 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client SIVOM de la vallée de la Besbre.

Les infos à connaître à propos de Châtelus

Châtelus fait partie de la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 03120 Châtelus. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 70 55 01 79.

Châtelus est composé de 131 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Châtelus

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