SIVOM de la vallée de la Besbre : Service des eaux Châtelperron

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SIVOM de la vallée de la Besbre et dessert 149 citoyens à Châtelperron. C'est ce service des eaux à Châtelperron avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à SIVOM de la vallée de la Besbre, il est possible d'appeler au 04 70 99 02 13. SIVOM de la vallée de la Besbre se trouve à l'adresse route de Bert BP31 03120 Lapalisse.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Châtelperron avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Châtelperron, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SIVOM de la vallée de la Besbre. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 70 99 02 13.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Châtelperron). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Châtelperron pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Châtelperron, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIVOM de la vallée de la Besbre

En charge de la distribution de l'eau, SIVOM de la vallée de la Besbre gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SIVOM de la vallée de la Besbre est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Châtelperron

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Châtelperron, il suffit de se mettre en contact avec SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13. En cas d'emménagement sur Châtelperron, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Châtelperron, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Châtelperron, il faut présenter ces documents à SIVOM de la vallée de la Besbre :

  • adresse exacte à Châtelperron ;
  • date prévue d'emménagement à Châtelperron ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Châtelperron, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque fournisseur commercialise un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Châtelperron.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Châtelperron et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Châtelperron ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Châtelperron...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Châtelperron : SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services publics d'eau à Châtelperron : en commençant par l'assainissement collectif mais aussi la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE, chargée des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Châtelperron.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Châtelperron

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Châtelperron. SIVOM de la vallée de la Besbre partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Châtelperron (03220)
Qualité de l'eau à Châtelperron Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.5%
Fréquence des interruptions 0.39/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.92%
Taux de réclamations 4.28/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SIVOM de la vallée de la Besbre distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, SIVOM de la vallée de la Besbre est chargé de prévenir la population .

Conformité au niveau physico chimique

SIVOM de la vallée de la Besbre propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec SIVOM de la vallée de la Besbre

Les fuites d'eau sur le réseau SIVOM de la vallée de la Besbre sont estimées à 84.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Châtelperron est 0.5%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SIVOM de la vallée de la Besbre sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Châtelperron se situent aux alentours de 0.39 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Châtelperron sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Châtelperron monte aux alentours de 6.92% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 4.28 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers SIVOM de la vallée de la Besbre. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Châtelperron sont examinés.

Collectivités gérées par SIVOM de la vallée de la Besbre

Prix de l'eau à Châtelperron

Il faut savoir que le prix de l'eau à Châtelperron subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Châtelperron. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Châtelperron et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Châtelperron, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Châtelperron

Le prix à payer pour l'eau change suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays est relativement stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Châtelperron ?

Le marché est un marché fermé dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Châtelperron, il faut contacter le service client SIVOM de la vallée de la Besbre.

Présicément, c'est la collectivité de Châtelperron a mandaté SIVOM de la vallée de la Besbre pour la distribution d'eau à Châtelperron.

Coupure d'eau : qui appeler à Châtelperron

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Châtelperron, il est nécessaire d'appeler SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Châtelperron, problème de paiement de factures d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Châtelperron

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inévitable d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Châtelperronais sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Châtelperron peuvent observer l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Châtelperron ou si une fuite importante a lieu, SIVOM de la vallée de la Besbrepeut intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur d'eau, y compris SIVOM de la vallée de la Besbre, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux administrés de Châtelperron.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ChâtelperronIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Châtelperronais et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre SIVOM de la vallée de la Besbre.

Informations à propos de Châtelperron

Châtelperron fait partie de la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 03220 Châtelperron. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 70 34 71 41.

Châtelperron est composé de 149 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Châtelperron

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