SIVOM de la vallée de la Besbre : Service des eaux Sorbier

Service de l'eau à Sorbier : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par SIVOM de la vallée de la Besbre et alimente 292 habitants à Sorbier. C'est le bon service des eaux à Sorbier avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre, il suffit de composer le 0470990213. SIVOM de la vallée de la Besbre se trouve à l'adresse route de Bert 03120 Lapalisse.

Ouverture du compteur eau à Sorbier (03220)

Je souhaite mettre en service l'eau à SorbierPour toute demande liée au service de l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Sorbier, il est conseillé de contacter le fournisseur SIVOM de la vallée de la Besbre. Il est possible de le faire en appelant le 0470990213.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Sorbier). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Sorbier. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Sorbier, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SIVOM de la vallée de la Besbre

Chargé de distribuer l'eau potable, SIVOM de la vallée de la Besbre s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SIVOM de la vallée de la Besbre est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Sorbier

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Sorbier, il est nécessaire de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre au 0470990213. Si vous déménagez sur Sorbier, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Sorbier, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Sorbier, il va falloir apporter la documentation suivante à SIVOM de la vallée de la Besbre :

  • adresse physique à Sorbier ;
  • date d'arrivée dans le logement à Sorbier ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Sorbier, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque distributeur commercialise un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Sorbier.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Sorbier et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Sorbier ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Sorbier, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Sorbier : SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La facture d'eau sert à couvrir les services d'eau potable à Sorbier : en premier lieu en premier lieu le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de protéger les ressources en eau de Sorbier.

Qualité des services et qualité de l'eau à Sorbier

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sorbier. SIVOM de la vallée de la Besbre partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Sorbier (03220)
Qualité de l'eau à Sorbier Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.5%
Fréquence des interruptions 0.39/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.92%
Taux de réclamations 4.28/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SIVOM de la vallée de la Besbre respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SIVOM de la vallée de la Besbre se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SIVOM de la vallée de la Besbre respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec SIVOM de la vallée de la Besbre

Les fuites sur le réseau de distribution SIVOM de la vallée de la Besbre sont estimées à 84.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Sorbier est 0.5%. Ce résultat correspond aux mesure de SIVOM de la vallée de la Besbre sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Sorbier se situent en moyenne aux alentours de 0.39 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Sorbier pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Sorbier monte à 6.92% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 4.28 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de SIVOM de la vallée de la Besbre. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sorbier sont pris en compte.

Collectivités gérées par SIVOM de la vallée de la Besbre

Prix de l'eau à Sorbier

Le tarif de l'eau potable à Sorbier varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Sorbier. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Sorbier et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Sorbier, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sorbier sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les cantons. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Sorbier ?

Le marché n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Sorbier, le particulier doit contacter SIVOM de la vallée de la Besbre.

Certes, c'est la collectivité de Sorbier a délégué SIVOM de la vallée de la Besbre afin de se charger de distribuer l'eau à Sorbier.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sorbier

En général, si vous n'avez plus d'eau à Sorbier, il est nécessaire d'appeler SIVOM de la vallée de la Besbre au 0470990213.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Sorbier, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Sorbier

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Sorbiérois sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Sorbier peuvent optionnellement suivre les travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrencielles sur Sorbier ou si une fuite importante a lieu, SIVOM de la vallée de la Besbre intervient sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un message aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que SIVOM de la vallée de la Besbre, ne peut stopper l'accès à l'eau aux abonnés de Sorbier.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à SorbierIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Sorbiérois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SIVOM de la vallée de la Besbre.

Les infos à connaître à propos de Sorbier

Sorbier fait partie de la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La mairie est située à l'adresse 1, la Grande rue 03220 Sorbier. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 70 34 79 46.

Sorbier est composé de 292 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sorbier

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