SIVOM de la vallée de la Besbre : Service des eaux Sorbier

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SIVOM de la vallée de la Besbre et dessert 292 habitants à Sorbier. Il s'agit du service des eaux à Sorbier avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre SIVOM de la vallée de la Besbre, il suffit de composer le 04 70 99 02 13. SIVOM de la vallée de la Besbre se situe route de Bert BP31 03120 Lapalisse.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sorbier avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Sorbier, il est conseillé de contacter le fournisseur SIVOM de la vallée de la Besbre. Il est possible de le faire en appelant le 04 70 99 02 13.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Sorbier). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sorbier pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sorbier, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIVOM de la vallée de la Besbre

En charge du réseau d'eau potable, SIVOM de la vallée de la Besbre gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. SIVOM de la vallée de la Besbre est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Sorbier

Pour activer votre abonnement eau à Sorbier, il suffit de contacter SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13. Si vous déménagez sur Sorbier, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Sorbier, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Sorbier
Nom du distributeur d'eau 💧 SIVOM de la vallée de la Besbre
Contact téléphonique 04 70 99 02 13
Coordonnées postales
route de Bert BP31
03120  Lapalisse
Coordonnées en ligne administratif.sivom.besbre@wanadoo.fr
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Sorbier, il faut présenter ces documents à SIVOM de la vallée de la Besbre :

  • adresse exacte à Sorbier ;
  • date d'emménagement à Sorbier ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Sorbier, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau offre une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Sorbier.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'en aller de Sorbier et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Sorbier ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Sorbier.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Sorbier : SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La facture d'eau va servir à couvrir les services d'eau potable à Sorbier : d'abord l'assainissement collectif mais aussi la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Sorbier.

Qualité des services et qualité de l'eau à Sorbier

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sorbier. SIVOM de la vallée de la Besbre publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Sorbier (03220)
Qualité de l'eau à Sorbier Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 91
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 96
Fuites d'eau 0.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Sorbier
Fréquence des interruptions 6.05/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.61%
Taux de réclamations 0.69/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SIVOM de la vallée de la Besbre propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 91 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, SIVOM de la vallée de la Besbre est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique

SIVOM de la vallée de la Besbre propose une eau du robinet ayant répondu à 96 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SIVOM de la vallée de la Besbre

Les problèmes de pertes sur le réseau SIVOM de la vallée de la Besbre sont estimées à 0.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Sorbier sont de 6.05 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Sorbier sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Sorbier monte aux alentours de 1.61% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.69 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers SIVOM de la vallée de la Besbre. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les reproches qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sorbier sont considérés.

Collectivités gérées par SIVOM de la vallée de la Besbre

Prix de l'eau à Sorbier

Le prix de l'eau au robinet à Sorbier fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Sorbier. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Sorbier et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Sorbier, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sorbier

Le prix à payer pour l'eau change suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Sorbier ?

Le marché est un marché fermé partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Sorbier, il faut contacter le service client SIVOM de la vallée de la Besbre.

En réalité, c'est la collectivité de Sorbier a confié SIVOM de la vallée de la Besbre afin de se charger de distribuer l'eau à Sorbier.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sorbier

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Sorbier, il est nécessaire d'appeler SIVOM de la vallée de la Besbre au 04 70 99 02 13.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Sorbier, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Sorbier

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable d'effectuer des travaux de maintenance. Les Sorbiérois sont alertés . Les habitants de Sorbier peuvent observer l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Sorbier ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SIVOM de la vallée de la Besbre se doit d'intervenir afin que la situation revienne à la normale .

Certains distributeurs peuvent diffuser un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même SIVOM de la vallée de la Besbre, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de Sorbier.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à SorbierIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Sorbiérois et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre SIVOM de la vallée de la Besbre.

Renseignements supplémentaires à propos de Sorbier

Sorbier fait partie de la collectivité SIVOM VALLEE DE LA BESBRE.

La mairie est située à l'adresse 1, la Grande rue 03220 Sorbier. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 70 34 79 46.

Sorbier est composé de 292 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sorbier

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