SAUR Gers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Gers

Coordonnées du délégataire SAUR Gers
✔ Nom officiel 💧 SAUR Gers
Logo officiel logo SAUR Gers
Numéro de téléphone 05 81 31 85 04
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 81 91 35 06
Adresse postale
ZI du Biopôle - Bd de Biopôle
32500  Fleurance
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Gers

Pour appeler SAUR Gers, vous pouvez composer le numéro 05 81 31 85 04. Le service client est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web SAUR Gers.

Joindre SAUR Gers en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de SAUR Gers pour toutes les urgences est le 05 81 91 35 06. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SAUR Gers

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SAUR Gers se situe à l'adresse suivante :

SAUR Gers
ZI du Biopôle - Bd de Biopôle
32500 Fleurance

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Les contacts SAUR Gers sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Gers sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Gers, il faut faire attention à mélanger tous les caractères du code sécurisé.

Aussi, notons que SAUR Gers met à disposition des internautes son site officiel permettant de répondre à toutes les interrogations des clients. La page internet du site est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SAUR Gers.

Pour poser les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Gers ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Gers gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur SAUR Gers lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de SAUR Gers (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Gers peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SAUR Gers engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Gers.

Fermer le compteur SAUR Gers lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client SAUR Gers dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Gers ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur SAUR Gers à partir de son compte client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique SAUR Gers, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour cela, si SAUR Gers propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel SAUR Gers. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat SAUR Gers.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Gers.


Décrytage de la facture SAUR Gers

Votre facture d'eau SAUR Gers s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SAUR Gers.

Le montant des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Gers.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'SAUR Gers :

Service à la clientèle SAUR Gers
ZI du Biopôle - Bd de Biopôle
32500 Fleurance

Téléphone : 05 81 31 85 04

Étude du montant du m3 d'eau avec SAUR Gers

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau SAUR Gers dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Gers : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Gers doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Gers.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

SAUR Gers
ZI du Biopôle - Bd de Biopôle
32500 Fleurance

Fait à Fleurance, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SAUR Gers : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, SAUR Gers a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher SAUR Gers d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures SAUR Gers, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SAUR Gers, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec SAUR Gers mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Gers

Pour retrouver les informations utiles sur SAUR Gers chez vous, des services d'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !