Le numéro de téléphone de SAUR Gers est le 05 81 31 85 04. SAUR Gers est situé à l'adresse ZI du Biopôle - Bd de Biopôle 32500 Fleurance.

SAUR Gers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Gers

Coordonnées du délégataire SAUR Gers
✔ Nom officiel	💧 SAUR Gers
Logo officiel
Numéro de téléphone	05 81 31 85 04
Numéro de téléphone en cas d'urgence	05 81 91 35 06
Adresse postale	ZI du Biopôle - Bd de Biopôle 32500 Fleurance
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Gers

Afin de se mettre en contact avec SAUR Gers, il suffit d'appeler le 05 81 31 85 04. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site internet SAUR Gers.

Contact spécial : SAUR Gers en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Gers en cas de coupure ou de panne est le 05 81 91 35 06. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Gers

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Gers est situé :

SAUR Gers
ZI du Biopôle - Bd de Biopôle
32500 Fleurance

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SAUR Gers sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Gers sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Gers, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SAUR Gers a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Gers.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Gers ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Gers est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mise en service du compteur d'eau SAUR Gers lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Gers (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant SAUR Gers peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Gers nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Gers.

Résiliation du compteur SAUR Gers lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client SAUR Gers dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Gers ;
Un RIB.

Clôturer l'abonnement SAUR Gers via son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Gers, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Gers propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SAUR Gers. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Gers.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau SAUR Gers.

Ce qui compose ma facture SAUR Gers

Votre facture d'eau SAUR Gers se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Gers.

Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Gers.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Gers :

Service à la clientèle SAUR Gers
ZI du Biopôle - Bd de Biopôle
32500 Fleurance

Numéro de téléphone : 05 81 31 85 04

Analyse du coût du m3 d'eau avec SAUR Gers

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Gers). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Gers dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Gers : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Gers doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Gers.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SAUR Gers
ZI du Biopôle - Bd de Biopôle
32500 Fleurance

Fait à Fleurance, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Gers informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Gers au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Gers, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SAUR Gers ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Gers

Syndicat d'alimentation en eau potable de l'Arrats et de la Gimone

Communes gérées par SAUR Gers

Afin de tout connaître à propos de SAUR Gers dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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